＼ドコモショップに寄せられる様々なご用件に電話・オンラインでお応えするお仕事です！／
店舗にかかってくるお電話や、オンラインでのお問い合わせに対応し、スムーズなご案内や店舗への誘導を行っていただきます。
【主な業務内容】
①ドコモショップへの入電に対する代理対応業務
・来店予約、電話教室の予約受付
・料金プランやサービス内容などの各種お問い合わせ対応
・契約や手続きに必要な書類のご案内
・店舗までの道案内
・店舗宛ての連絡事項の取次
・応対内容の専用システムへの入力
②オンラインでのスマホ初期設定サポート
お客様が購入されたスマートフォンの設定をオンラインでサポートでします。
③オンラインでの契約補助業務
・端末の購入やプラン変更などのオンライン手続きに関するサポート
・料金プランやオプションなど、オンラインによる各種相談・手続き
④そのほか、電話・オンライン接客を通じたサービス提供
お客様のニーズに応じたさまざまなサポートをお願いします。
男女比は1：2、20代から50代まで幅広くご活躍いただいている職場です。
ほとんどの方がドコモショップ経験者ですので、経験のない方へのサポートも充実しています。
・明るく元気な方（勤怠良好な方）
・人と接する（話をする）ことが好きな方
・責任をもってお客様応対できる方
★安心の研修制度！担当する業務によって2週間～4週間の座学・OJTを含む研修を行います
●コミュニケーションスキルの向上：お客様とのやり取りを通じて、効果的なコミュニケーションスキルを磨くことができます。これらのスキルは、他の職場や日常生活でも役立ちます。
●問題解決能力の向上：お客様の問題や質問に対応することで、迅速かつ効果的に問題を解決する能力が身につきます。
●多様な経験：さまざまな背景やニーズを持つお客様と接することで、多様な視点や経験を得ることができます。
●キャリアの成長：コールセンターでの経験は、カスタマーサービスや管理職など、他のキャリアパスへのステップアップに役立つことがあります。
●チームワーク：同僚と協力して業務を遂行することで、チームワークの重要性を学び、協力し合う環境で働くことができます。
契約社員／相模原コンタクトセンター
契約社員
月給
212,800円 〜
■月給 212,800円～
■一律手当
・販売スタッフ手当20,000円
■別途手当
・時間外手当（1分単位で全額支給）
※基本給は時給1,400円×152hとして算出されています
9:00〜20:00の間で一か月単位の変形労働制（実働7.5時間程度）
※シフト制での勤務となります
■携帯キャリアショップでの勤務経験、またはコールセンターでの勤務経験がある方
■フルタイムでの安定した勤務を希望される方
歓迎＞＞＞
・ドコモショップでの勤務経験ある方
・家電量販店の携帯コーナー勤務経験がある方
・ドコモのシステム操作経験がある方
・オンライン接客経験がある方
・交通費全額支給
・各種社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
└週20時間未満の就労の場合は労災のみ
・時間外手当（1分単位で支給！）
・ベネフィット・ステーション加入
内定まで1～2週間、最短1ヵ月以内で入社可！
(1)書類選考
(2)面接（1回）
(3)内定！
※面接日やWEB面接希望など面接に関することもお気軽にご相談ください。
