オペレーションマネージャー(AI領域)変革を牽引する最前線ポジション/大規模アセットあり
正社員/完全週休2日/転勤なし/上場企業/上場企業
----- 募集要項 -----
【職種名】
オペレーションマネージャー(AI領域)変革を牽引する最前線ポジション/大規模アセットあり
【仕事内容】
AIとヒトが共生する「次世代型オペレーション」の設計から実行、組織化までを一気通貫で主導していただきます。複数のAI-BPOサービスを横断し、SaaS・AI活用を前提としたスケーラブルな事業基盤を構築する役割を担います。
【具体的には】
1. AI-BPOサービスオペレーションの設計と推進
AIの活用を前提に、顧客オンボーディングからデリバリーまでの工程を定義します。
・AI×ヒトの役割最適化:AIの特性を理解した「AIができること」と「ヒトがすべきこと(判断・例外対応)」の切り分けとフロー設計
・業務プロセスの標準化:各AI×BPOメニューの業務プロセス「型化」と「仕組み化」
・技術要件のフィードバック:現場のボトルネックを抽出し、開発チームへシステム改善や新機能の要件を提案
2. スケーラブルな組織・デリバリー体制の構築
事業の急成長(スケール)に耐えうる、強固なオペレーション組織を構築します。
・リソース戦略の実行:内部スタッフ・外部パートナーを組み合わせた最適なリソース戦略の策定
・オペレーティング・プレイブックの整備:属人化を排除するためのマニュアル・教育コンテンツの整備、リクルーティング活動
・ステークホルダー調整とSLA管理: 顧客・営業・開発サイドとの合意形成、およびSLA(サービスレベル契約)の策定と運用管理
3. 品質・KPIマネジメントと収益性の最大化
データに基づいた改善PDCAを回し、サービスの品質と事業収益を両立させます。
・KPI設計とモニタリング:生産性、リードタイム、エラー率などの指標設計と、データを基にした継続的なプロセス改善
・品質管理:精度検証プロセスの構築、およびドメインエキスパートと連携した高品質なサービスレベルの維持
・コスト、収益分析:サービス原価の可視化、収益性分析、およびビジネス部門と連携した最適なプライシング策定への参画
【ポジションの魅力】
・「No.1バックオフィスAIカンパニー」への変革を牽引する、最前線のポジション
「事業開発室」は同社の掲げる「No.1バックオフィスAIカンパニー」を実現するエンジンそのものです。既存SaaSの延長線上ではない、AIを前提とした「バックオフィスの新しい当たり前」をゼロから定義し、市場を創造していく面白さがあります。
- 将来的に従事する可能性のある仕事内容 同社業務全般
- 所属部署の年齢・性別構成
事業開発室への配属です。
【応募資格】
・事業会社、コンサルティングファーム、BPO企業等での業務オペレーション構築・業務改善(BPR)の経験:3年以上
【募集背景】
事業拡大に伴う増員募集です。これまで、個人事業主から上場企業まで幅広いお客様に向けて、経理財務、HR、法務など多岐にわたるバックオフィス向けSaaSを提供し、多くの企業の業務効率化に貢献してきました。現在では、各サービス間の連携やデータ活用ニーズが急速に高まっており、これらを支えるAI技術の活用が不可欠となっています。
このような背景を受け、新たに「事業開発室」を設立し、AIエージェント、AIネイティブプロダクト、AI×BPOサービスの開発を加速させる体制を構築しました。AIを活用してユーザーの課題を先回りして解決する仕組みや、これらを統合的にサポートする仕組みの提供に注力しています。今回の募集ではこの新体制をさらに強化・拡充していくために、オペレーションマネージャーを募集いたします。
【雇用形態】
正社員
正社員/雇用期間の定めなし
試用期間あり/3か月 試用期間中の待遇に変更なし
【勤務地】
東京都
勤務地住所:東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
アクセス:JR山手線「田町駅」徒歩3分
- 将来的に従事する可能性のある場所 勤務地変更なし
- 転勤なし
- リモートワークあり(出社あり、週1〜3日リモートOK)
※原則、週2日の出社が必須、週3日以上の出社を推奨しています。
※出社曜日は所属チームにより異なります。
【勤務時間】フレックスタイム制(1日の標準労働時間8時間・休憩1時間)
コアタイム10:00〜15:00
フレキシブルタイム07:00〜10:00/15:00〜22:00
時間外労働の有無:あり/月平均20時間
【給与】
700万円〜1500万円
月給制 基本給415195円〜888720円
上記基本給に加え固定残業代(月45時間分として168805〜361280円)支給。固定残業時間を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。
近隣住宅手当 所属オフィス近隣に居住する際、最大2万円の近隣住宅手当を支給 ※諸条件あり
支給あり(会社規定に準ずる)実費支給
出社日に応じて別途支給(会社規定による)
- 賞与あり 基本報酬とは別に半期ごとに「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。
※ハイパフォーマンス賞与額が業績に応じて変動
- 昇給あり 基本報酬改定は年2回(7月/1月)
- モデル年収
ご経験とスキルに応じて決定します。
【休日休暇】
完全週休2日制
土曜日、 日曜日、 祝日、 夏季休暇、 年末年始休暇
夏季休暇(3日) 冬季休暇(2日) 年末年始休暇(12月31日〜1月3日)
【福利厚生・待遇】
健康診断・婦人科検診、近隣引越し祝金(近隣住宅手当の範囲内に新たに転居した際、祝金10万円を支給)、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会、サービス利用時の優待(※同社契約の事業者に限る/賃貸仲介、家事代行、ベビーシッター、オンライン英会話スクール等)
