仕事内容:
株式会社フォーキストの正社員として採用後、当社が受託している業務として、ソニーマーケティング様の拠点（ソニー湘南テクノロジーセンター）に常駐し、システムサポート職として勤務いただきます。
放送局向け番組自動送出システムおよび医療系システムの安定稼働を、技術面から支える業務です。
今回の募集は、ソニー湘南テクノロジーセンター内でのサポート業務を中心に、必要に応じて現地対応も行うポジションです。
普段はソニー湘南テクノロジーセンター内で、問い合わせ内容の確認、ログ確認、障害内容の切り分け、エスカレーション案件の対応、保守機器の管理、手順書・報告書の作成、開発・営業部門との技術連携などを行います。
入社後すぐに単独対応を任せる業務ではありません。
まずは問い合わせ内容の確認、ログ確認補助、資料作成、関係者との連携業務などから担当いただきます。
業務に慣れてきた後、必要に応じて現地対応にも関わっていただきます。
現地対応が必要な場合は、放送局や医療機関を訪問し、機器確認、交換作業、動作検証、バージョンアップ作業、作業報告などを行います。
現地対応は業務の一部であり、毎日発生するものではありません。
通常時は月2〜3回程度の現地対応を想定しています。
また、期末や案件が重なる時期には、週1回程度のペースで現地対応が発生する場合もあります。
出動がない期間は、ソニー湘南テクノロジーセンター内での確認作業、調査、資料作成、関係者との連携業務が中心となります。
ケーブルテレビ関連の対応では、放送終了後の時間帯に機器入れ替えや動作確認を行う場合があります。
そのため、案件によっては夜間作業が発生することがあります。
夜間作業の頻度は限定的ですが、発生した場合は時間外手当・深夜手当を支給します。
また、夜間作業の翌日は、原則として日中勤務を行わない形で勤務を調整します。
勤務調整日の取り扱いについては、会社規定に基づきます。
医療機関での対応については、首都圏の数か所の病院を訪問し、主にIT系機器の点検、サポート、障害発生時の切り分け作業を担当します。
命に直接関わる医療機器そのものの保守・サポート業務ではありません。
医療系システムに関わるため正確な対応は必要ですが、過度に高度な医療機器の保守責任を負う業務ではありません。
病院対応については、基本的に深夜作業はありません。
ただし、病院側の状況により、現地での作業開始まで待機が発生する場合があります。
その場合、通常より遅い時間まで現地で作業・待機を行うことがあります。
医療系システムでは、記録データや映像コンテンツの確認作業が発生する場合があります。
手術への立ち会いや医療行為に関わる業務ではありません。
放送局や医療機関で使用されるシステムを支える業務のため、落ち着いて状況を確認し、関係者と連携しながら対応できる方を求めています。
単なる一次受付ではなく、原因の切り分け、再発防止に向けた確認、改修後の動作確認まで関わるため、IT機器やシステムサポートの経験を活かしながら、専門性を高められる仕事です。
また、デスクワークだけでなく、現場での確認作業やお客様先での対応に抵抗がない方に向いている業務です。
アピールポイント:
株式会社フォーキストの正社員として、当社の請負業務でソニーマーケティング様の拠点に常駐し、大手メーカーであるソニーの放送・医療システムを支える案件です。放送・医療という社会インフラを支えるシステムに関わりながら、IT・AV機器の知識やサポート経験を身につけることができます。未経験の方でも、趣味や独学で得たIT・AV機器の知識を活かせるポジションです。入社後は、確認作業、資料作成、ログ確認補助などからスタートし、段階的に業務を覚えていただきます。女性管理職登用実績あり。内定まで最短2週間。
求める人材:
学歴不問 / 未経験OK既卒・第二新卒歓迎以下のいずれかの経験・知識をお持ちの方を募集します。実務未経験でも、趣味や独学で得たスキルがあれば応募可能です。・IT／AV機器（映像・音響）の基本操作・設定経験・ITパスポート相当の基礎知識・Word／Excelの基本操作・現場での対人対応を含めたコミュニケーション力現場対応を含め、社内外の関係者やお客様と円滑にコミュニケーションを取りながら、課題を解決していく姿勢が求められます。常に新しいシステムや製品が導入されるため、知識を吸収し続ける意欲と柔軟な対応力が必要です。
勤務時間・曜日:
09:00～18:00（休憩60分、実働8時間）
完全土日祝休み
残業：月0〜20時間程度
休暇・休日:
完全週休2日制（土日祝休み）
SONYの年間休日スケジュールに準じます
年間休日120日以上
◇ 年末年始休暇
◇ 夏季休暇
勤務地:
屋内禁煙（屋外喫煙スペースあり）
アクセス:
藤沢駅からバス10分（最寄りバス停：ソニー前）
給与:
・通勤交通費支給（実費精算・上限あり）・時間外手当あり・休日手当あり・深夜手当あり・賞与：年2回会社業績・個人評価により変動あり入社後6か月以上経過し、支給基準日時点で在籍している方が対象です。・給与は毎年見直しあり成果・業務評価に基づきます。・待機手当・特別手当あり職務に応じて支給します。
待遇・福利厚生:
・社会保険完備
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
・通勤交通費支給
実費精算・上限あり
・賞与あり
会社業績・個人評価により変動あり
・退職金制度あり
・住宅手当あり
・家族手当あり
・待機手当あり
・特別手当あり
・定年制度あり
満60歳に達した月の末日をもって退職
・雇用形態：正社員（試用期間中も正社員として採用）
試用期間（6か月）中は給与のみ異なり、雇用形態・社会保険・その他の福利厚生は本採用と同様です。
その他:
女性管理職登用実績あり
内定まで最短2週間
雇用形態: 正社員
給与: 240,000円 - 300,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
