インターネットや防犯カメラをご利用中のお客様からのお問い合わせ対応をお任せします。
主なお仕事内容
■お問い合わせ内容のヒアリング
■症状に応じた初期対応のご案内
（機器の再起動や設定確認など）
■必要に応じて協力会社へ調査・現地対応を依頼
■調査結果や対応内容のご案内
■対応履歴の入力
「電話を受けて終わり」ではなく、お客様・協力会社・社内と連携しながら、トラブルの解決までサポートする仕事です。
営業電話や新規テレアポ業務はありません。
お客様・協力会社・社内と連携しながら、一つひとつのトラブル解決をサポートしていきます。
▼防犯カメラの場合
① お客様からお問い合わせ
↓
② 症状をヒアリング
↓
③ 管理人様などへ機器の再起動をご案内
↓
④ 改善しない場合は協力会社へ現地対応を依頼
↓
⑤ 日程調整後、お客様へご案内
▼インターネットの場合
① お問い合わせ受付
↓
② 状況をヒアリング
↓
③ 必要に応じて調査を依頼
↓
④ 調査結果を確認
↓
⑤ 調査結果に基づき、改善方法や今後の対応をご案内
↓
⑥ 解決までサポート
独り立ちするまでは先輩スタッフやチームメンバーがサポートします。
困ったことがあれば、いつでも相談できる環境です。
車通勤OK
バイク通勤OK
髪型・髪色自由
服装自由
長期歓迎
シフト制
学歴不問
未経験・初心者OK
資格不問
【応募条件】
・基本的なPC操作ができる方
・学歴不問
・未経験歓迎
【こんな方にピッタリ】
◎人と話すことが好き
◎相手の話を丁寧に聞ける
◎人の役に立つことが好き
◎IT業界にチャレンジしたい
◎チームワークを大切にできる
◎接客・販売経験を活かしたい
【勤務時間】
8:00～23:00の間でシフト制
（実働8時間／休憩1時間）
＜シフト例＞
・8:00～17:00
・9:00～18:00
・10:00～19:00
・11:00～20:00
・14:00～23:00
※シフトは業務状況を踏まえて決定します。
働き方についても、長く安心して勤務いただけるよう、面接時にお気軽にご相談ください。
【休日・休暇】
・週休2日制（シフト制）
・年間休日120日程度
・有給休暇
・夏季休暇（3日）
・冬季休暇（3日）
・育児休暇（取得実績あり）
・産前産後休暇（取得実績あり）
仕事とプライベートを両立しながら、長く働ける環境です。
1ヶ月
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり18日〜21日
平均残業時間：
平均所定労働時間：1ヶ月あたり163時間
シフト制
有給休暇
夏季休暇
冬期休暇
育児休暇
産前産後休暇
年間休日120日以上
週休2日制
株式会社パックライン
〒885-0011
宮崎県
都城市下川東2丁目10-9
※アクセス情報: 車・バイク・自転車通勤OK
※最寄駅: 都城駅より徒歩15分
月給 200,000円~240,000円
※初期研修期間中（3ヶ月間）は月給19万円
【福利厚生・待遇】
・昇給あり／経験や能力に応じて給料アップ（能力・評価に応じて随時）
・社会保険完備
・職能手当、深夜手当、役職手当
・交通費4,000円まで支給
・駐車場・駐輪場あり（無料）
・休憩室完備
・研修あり
・正社員登用あり
※最短1年ので登用実績あり
【研修期間中の内容】
（1）マンツーマン研修
（2）ロープレ
（3）実践（先輩のフォローあり）
未経験の方も研修で電話応対の基礎を身につけることができます！
固定残業代の有無：なし
規定支給
※月間支給条件：4000円支給
昇給あり
社会保険あり
社員登用あり
残業手当
深夜手当
研修あり
初心者活躍中
長く働ける
転勤なし
協調性がある
デスクワーク
知識・経験不要
あり（屋内禁煙）
【応募について】
ここまでお読みいただきありがとうございます。
Web応募またはお電話よりご応募ください。
※面接日時はご都合を考慮いたします。
※最短で応募から翌日に面接可能です。
【電話番号】
03-5155-2611（テクニカルサポート課 採用担当）
【こんな求人をお探しの方にもおすすめ】
・ヘルプデスク、カスタマーサービス、カスタマーサポート、電話応対などの求人をお探しの方
・販売接客、受付、営業アシスタント、一般事務、オフィスワーク、データ入力などの経験がある方にもおすすめ！
・ハローワークでお仕事をお探しの方も歓迎
03-5155-2611
ご提供いただいた個人情報は、採用選考及び結果等の通知・連絡の為に利用いたします。
それ以外の利用目的または法令等に基づく要請の範囲を超えた利用はいたしません。
「困った」を「よかった」に変えるITサポート。
「IT業界に興味はあるけど経験がない」
「人と話すことが好き」
「誰かの役に立つ仕事がしたい」
そんな方を歓迎します。
あなたにお任せするのは、インターネットや防犯カメラをご利用中のお客様をサポートするお仕事です。
営業電話やノルマはありません。
お問い合わせ内容を丁寧にヒアリングし、状況に応じた初期対応や協力会社との連携を行いながら、トラブル解決までサポートします。
現在活躍中のスタッフも多くが未経験スタート。
研修やマニュアルが充実しているため、ITの知識がなくても安心して始められます。
ITテクニカルサポート
シフト制
【30代男性（サブリーダー）の声】
前職は全く別の業界で、ITの知識もほとんどありませんでした。
研修や先輩のサポートのおかげで少しずつ知識を身につけることができ、現在は後輩のサポートも担当しています。
分からないことを相談しやすい環境なので、未経験の方でも安心してスタートできると思います。
【20代女性（入社社2年）の声】
入社当初は分からないことばかりで不安でしたが、先輩方が丁寧にフォローしてくれました。
困ったことがあればすぐ相談できる環境なので、一人で悩むことはありません。
チームで協力しながら仕事を進めることができるので、毎日安心して働けています。
定めあり（その他有期雇用契約／面接時までに開示）
https://pacline.co.jp/
未経験からITスキルが身につく
ネットワークや通信機器、防犯カメラなどの知識を、実務を通して少しずつ身につけられます。
ITの専門知識は入社後の研修で学べるため、未経験の方も安心です。
チームで解決する仕事です
一人で抱え込む仕事ではありません。
一人で判断に迷う場面でも、先輩スタッフや協力会社と相談しながら対応を進められます。
「ありがとう」と言っていただける場面も多く、人の役に立っていることを実感できます。
働きやすい環境
・年間休日120日程度
・基本的残業なし
・テレアポなし
・髪型・髪色自由
・ネイルOK
・研修制度充実
・社会保険完備
・交通費支給
・正社員登用制度あり
2026年08月05日
