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■この仕事の特徴
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・新規開拓なし
・既存顧客フォロー中心
・自社IT製品を支える仕事
・未経験からでもITの仕事を学べる
・デスクワークで働きやすい
・トークも全て完備で安心
・年間休日126日以上
・残業月10時間程度※ほぼ定時です
・完全週休2日制（土日祝休み）
・GW、夏季休暇、年末年始は長期連休
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■業界について
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今、多くの企業で
PCやサーバー、
ソフトウェアなどの
IT資産管理が欠かせません。
近年は、
セキュリティ対策の強化や
クラウド利用の拡大を背景に、
IT市場は伸びています。
2026年の世界のIT支出も、
前年比10.8％増の見通しです。
こうした中で、
IT資産管理の重要性は
ますます高まっています。
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■ディー・オー・エスの位置づけ
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ディー・オー・エスは、
自社でIT資産管理ソフトを
開発・販売している会社です。
導入して終わりではなく、
導入後のフォローも大切にしています。
カスタマーサービス部は、
お客様の声を聞き、
社内へつなぐ役割を担う部署です。
お客様と社内をつなぐ
橋渡し役として活躍できます。
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■具体的な仕事内容
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この仕事は、
すでに製品を導入いただいている
お客様を支える仕事です。
新規開拓ではなく、
導入後のお客様に対して、
現在の利用状況や
お困りごとがないかを
電話で確認していくことが中心です。
売って終わりではなく、
導入後のお客様に寄り添い、
長く製品をご活用いただくための
大切な役割を担います。
決まったヒアリング項目や
トークスクリプトもあるため、
流れをつかみながら
少しずつ仕事を覚えていけます。
■利用状況のヒアリング
決まったヒアリング項目に沿って、
現在の利用状況や
お困りごとがないかを確認します。
■フォローコール
新規開拓ではなく、
既存のお客様へのご連絡が中心です。
関係性のあるお客様への対応なので、
落ち着いて取り組みやすい仕事です。
■事務・サポート業務
見積書作成など、
付帯する事務作業も担当します。
■社内確認・連携
対応の中で分からないことがあれば、
先輩に確認しながら進められます。
一人で抱え込まずに
進められる環境です。
入社後は、
まず製品の機能や
販売形態などの基礎知識を学びます。
その後、
実務を通して少しずつ
対応の幅を広げていきます。
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■この仕事で得られるもの
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・IT資産管理の知識
・電話、メールでの顧客対応力
・ヒアリング力
・事務対応力
・社内連携力
この仕事では、
IT業界での経験を活かしながら、
自社製品に関する知識を
深めていくことができます。
また、
相手の話を丁寧に聞き、
状況を正しく把握する力も
身につきます。
決まった項目に沿って
ヒアリングする仕事だからこそ、
相手の意図をくみ取る力や、
正確に情報を整理する力が磨かれます。
お客様に寄り添いながら、
製品を長く使っていただくための
土台を支える。
そんなやりがいを感じられる仕事です。
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■必須条件
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・電話・メールによるカスタマー対応
※丁寧な言葉遣いと、相手の意図を汲み取るコミュニケーションを大切にできる方
・Excel、Outlookが利用できる方
・IT業界での実務経験（2年以上）
※職種は不問です。開発、運用、営業、サポートなど「ITの基礎知識」がある方
・人柄とやる気を重視して積極採用します。
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歓迎する経験・スキル
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・見積書作成など、営業事務的な実務経験
・IT資産管理、ソフトウェアライセンス、セキュリティソフトに関する知識
※年齢の制限：59歳以下
年齢制限該当事由：定年を60歳としているため
実働時間：1日あたり7時間45分
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
9：00 〜 17：30（休憩時間45分）
★残業少なめ！月平均 10 時間程度です。
★リモートワーク導入中！
完全週休2日制（土日祝休み）
年間休日126日
【休暇制度】
・有休・特別休暇
・夏季休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
大阪メトロ四つ橋線「肥後橋駅」徒歩2分
基本給：月給 23万円 〜 35万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
◆昇給あり
スキルや経験によって報酬UP可能！
◆賞与あり
年３回
【福利厚生】
・交通費全額支給
・退職金制度
・財形貯蓄制度
・クラブ活動
・定期健康診断
（乳がん、子宮がん検診含む）
・保養施設
（全国に提携施設あり）
・資格取得支援制度
（資格に応じて奨励金支給）
・勉強会随時／チーム横断
・研修制度
・ネイルOK
・髪型自由
・ビジネスカジュアルOK！
★社内イベントもたくさん！
自社開発商品、IT資産管理パッケージソフト『SS1』を販売する当社。
右肩上がりに成長中のIT企業で働きませんか？
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
◎書類選考
書類選考を行いますが、
出来るだけ多くの方にお会いしたいと思っています。
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◎面接／2回を予定
※Web面接も可能です。
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◎内定・採用決定
一緒に頑張りましょう！
◎面接日・場所、入社日など相談に応じます。
【応募後の連絡】
書類選考を通過した方にのみ、3営業日以内にご連絡いたします。
