BMW正規ディーラーのサービス・アドバイザー(カーライフアドバイザー)の
・従業員の動画、写真
・業務内容
・インタビュー内容
を紹介しております。
また、BMW Groupの最新の取り組みに関しても紹介しております。
BMW正規ディーラーで働くことに少しでも興味のある求職者の方により理解してもらえる内容になっておりますので
より詳細な情報は「応募先に進む」からご覧ください!
※「応募先に進む」を押すと、採用HPに移動します。
応募が完了する訳では御座いません。
BMW/MINI正規ディーラーのアフターセールス部門での修理、点検、相談などのお客様対応全般
【例えば、電装部品に何か不具合を感じている場合には…】
- まずは、来店されたお客様の声に親身になって耳を傾けることからスタート。
例え同じ箇所の故障だったとしても、専門知識を持たないお客様の声は人それぞれ違います。
多種多様な言葉の先にある状況をしっかりと汲み取り、テクニシャン(メカニック)へ的確に伝えることが重要です。
ある程度、専門知識が必要になりますが、逆に先入観を持ってしまうと、正しい判断ができないことも。
判断が難しい場合は、テクニシャンを同席させて、一緒にお客様の声に耳を傾ける場合もあります。
大切なのは、いかに多くのお客様から情報をヒアリングできるかです。
ヒアリングした情報を余すことなくテクニシャンに伝え、見積書提出後、修理作業を行います。
ここでのサービスアドバイザーの役割は、大切な愛車をお預けいただいている
お客様の立場に立って、安心してもらえるよう心掛けることです。
難しい専門用語をできる限り使用せず、分かりやすく修理内容をお客様にご説明します。
注目ポイント 100人いれば、100通りの対応を。
BMWのお客様は社会的ステータスを持たれた方が多く、
また世界的にも根強いファンの多いMINIのお客様は、ライフスタイル自体にこだわりを持った方がほとんど。
そうしたお客様と日々接する仕事ですので、クルマのことだけでなく、
相手の立場や趣味嗜好まで理解した上で、個々に応じた対応が求められます。
注目ポイント BMWグループならではの教育支援体制。
BMWグループでは、千葉県幕張市、兵庫県神戸市にトレーニング・センターを構えています。
ここでは新入社員向けトレーニングをはじめ、職種に応じた豊富なトレーニングプログラムをご用意しており、
段階を追って受講することでスキルアップを図っていくことが可能です。
将来的にはマネージャー(拠点長クラス)やセールスコンサルタント(営業職)への道も開かれています。
【高卒以上】 ディーラー経験者、メカニック経験者歓迎/要普通免許
- 自動車ディーラーでの接客経験のある方
- メカニックとして自動車の整備・修理経験のある方
世界的なプレミアム・ブランドに関わる仕事を通じて、自分自身を磨いていきたいという方に
ぜひチャレンジしていただきたいと思います。
<以下のような方を歓迎いたします>
- MINIが好きな方
- お客様の満足を追求する仕事がしたい方
- 充実した教育体制の整った環境で働きたい方
宝塚市向月町3-23
9:30~19:00(休憩90分)
実労働時間:8.0時間
- 就業時間中に開店・閉店作業の時間があります。
- 時期や従業員により異なりますが、月の平均残業時間は0.5時間~1時間です。
- 不必要なサービス残業はございません。
月給:222,000円~285,000円+インセンティブ
※固定残業代含む28,100円~37,000(20時間)
※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する
別途、家族手当20,000円交通費30,000円まで+役職手当を支給
その他:賞与(決算賞与あり)インセンティブ(達成した月の売上げを平等に還元。年間200万円プラスということもあります拠点目標達成など)、
昇給(年1回、7月)
<インセンティブ含めた年収例>
20歳代(2級整備士 勤務経験なし)450万円
30歳代(2級整備士 国産ディーラー勤務経験10年)650万円
50歳代(2級整備士 国産ディーラー勤務経験10年)800万円
※固定残業分を超えて残業する場合は、別途支給します
※給与は本人の経験・能力を考慮の上、面談にて決定します
- ノルマはありませんが、インセンティブはあります。サービス部門で出た利益の一定割合を社員に支給しており、社歴や経験年数に応じて分配しています。目安としては、入社半年で月1万円、3年目で月6万円、10年目で月12万円といったところ。月20万円のインセンティブを手にしているメンバーもいます。
- 昇給年1回(7月)
- 決算賞与あり(2014年8月に支給実績あり)
- 交通費支給(月3万円まで)
- 各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 家族手当(配偶者:月2万円)
- 退職金制度
- 海外研修あり(成績優秀者のみ)
年間105日(月6~9日)
※定休日 毎週水曜日+第二第三火曜日+他1日
・GW休暇(5~7日間)
・夏季休暇(7日間)
・年末年始休暇(7日間)
・年次有給休暇
・慶弔休暇
- お互いの家族のご用事やプライベートのため、土日についてもスタッフ同士で休暇を調整しています!
- 決められた期限内に、必ず5日間の有給休暇を取得いただきます。5日以上取得するのもOKです!
※2022年度の長期休暇実績
GW休暇→5/2~5/6の5連休
夏季休暇→8/11~8/17の7連休
年末年始休暇→12/30~1/5の7連休
