職務内容
Salesforceを中心としたCRM、AI、データ関連のテクノロジーの進化を、クライアント業務現場における具体的な成果へつなげる役割を担う。
単なるSalesforce導入・設定・実装にとどまらず、クライアント業務部門や現場責任者と直接向き合い、マーケティング・営業・サービスなどの顧客接点業務における課題を捉え、それを実装可能な要件に翻訳し、短サイクルでの構築・検証を通じて成果創出につなげる。
特にSalesforce Sales Cloud / Service Cloudに加え、Agentforce・Data 360を中核スコープとし、CRM×AI×データ領域における新たな価値創出を推進する。
クライアント成果創出に向けた設計・検証・初期実装立ち上げを担うと同時に、案件で得た知見を再利用可能なテンプレート、アセット、標準パターンとして整理し、組織へ還元することも期待役割とする。
具体的な役割として、
①クライアントの営業・サービス・顧客接点業務への入り込み
②現場責任者との直接対話を通じた課題設定
③Salesforce / Agentforce / Data 360等を活用した解決策設計
④周辺システム・データ基盤との連携を含む実装方針の具体化
⑤短サイクルでの試作・実装・検証・改善
⑥未型化(未アセット化)案件における定着支援
⑦再利用テンプレート・標準アーキテクチャの整備 を担う。
テクノロジーを実装して課題を解決するだけでなく、将来的な企業価値の向上まで視野に入れたビジネスモデルに切り替えていくことを目指し、DSが描く変革シナリオやクライアントに対し、現場実装視点からフィードバックを行い、必要に応じて他領域FDEとも連携しながら価値創出を推進する。
応募資格
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■ 共通要件
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・ クライアント現場に常駐し、一次情報をもとに課題を捉えて成果創出までやり切るマインドセットを有すること
・ クライアントの曖昧な課題を、解決方針・業務要件・データ要件・システム要件へ翻訳できること
・ 短サイクルでの仮説検証、試作、改善を推進できるアジャイル志向を有すること
・ 単なる導入完了ではなく、クライアント現場での成果創出を志向できること
・ クライアントデリバリーで得た知見を抽象化し、再利用可能なテンプレート
・アセットとして組織へ還元できること
・ 業務部門、IT部門、導入コンサルタント、他FDE等の多様な関係者と協働できること
・ 生成AIを使ったAI駆動開発の経験を有すること
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■ 個別要件
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【マネージャー以上】
<必須要件>
・ クライアント課題に対して変革構想、業務要件定義、機能要件定義が可能なコンサルティングスキル
・ クライアント業務責任者と直接対話し、課題設定、論点整理、解決方針検討が可能なコミュニケーションスキル
・ Sales Cloud / Service Cloud / Marketing Cloud / Experience Cloud / 各種Industry Cloud等のSalesforce Core製品に関する十分な知識と実装経験(2つまたはそれ以上)
・ Agentforce、Data 360、またはCRM×AI×データ活用領域に関する実務経験、もしくは同等の構想・提案・検証経験
・ プロジェクトの計画から立上げ、クロージングまでのEnd to Endでのプロジェクトリード経験
・ 複数のステークホルダーと連携しながらプロジェクト推進したマネジメント経験
<望ましい要件>
・ AI機能を含む業務アプリケーション設計・実装経験
・ AgentforceやData 360の導入経験(PoC含む)
・ API連携、MuleSoft等を用いたシステム連携実装経験
・ Salesforceと他クラウドサービス（AWS / Azure等）、外部SaaS、データ基盤との連携アーキテクチャ設計・実装経験
・ AWS、Azure、Google Cloud等のクラウドサービスを用いた設計・実装・運用経験
・ クラウド上でのAI/データ基盤、API連携、認証認可、セキュリティ、運用設計に関する知見・経験
・ 顧客ID・データ統合、セグメンテーションに関わるプロジェクト経験 ・ 組織立ち上げフェーズでの採用、育成、ナレッジ整備経験
<語学力>
・ 日本語：ネイティブレベルまたはビジネス上級 ・ 英語：読み書きに支障がないこと。グローバル案件対応経験があれば尚可
【コンサルタント / シニアコンサルタント】
<必須要件>
・ クライアント課題に対して業務要件定義、機能要件定義が可能なコンサルティングスキル
・ クライアント業務担当者と直接対話し、課題設定、論点整理、解決方針検討が可能なコミュニケーションスキル
・ Sales Cloud / Service Cloud / Marketing Cloud / Experience Cloud / 各種Industry Cloud等のSalesforce Core製品に関する十分な知識と実装経験(2つまたはそれ以上)
・ Agentforce、Data 360、またはCRM×AI×データ活用領域に関する実務経験、もしくは同等の実装・検証経験
<望ましい要件>
・ AI機能を含む業務アプリケーション設計・実装経験
・ Agentforce・Data 360と周辺クラウドサービスを組み合わせたソリューションへの関心、または実務経験
・ Apex、Flow、API連携、データ設計等の経験
・ AWS、Azure、Google Cloud等のクラウドサービスに関する基礎的な知見、または設計・実装・運用経験
・ クラウド上でのAI/データ基盤、API連携、認証認可、セキュリティ、運用設計に関する知見・経験
<語学力>
・日本語：ネイティブレベルまたはビジネス上級
・英語：あれば尚可
