仕事内容:
鍼灸・マッサージ施術所向けの業務支援システムを提供している会社で、カスタマーサポート業務をお任せします。
主な業務は、既存のお客様から公式LINEに届くお問い合わせへの返信対応です。
電話対応や営業がメインの仕事ではなく、基本的にはLINE上でのテキスト対応が中心です。
お客様からの質問内容を確認し、マニュアルや社内ルールに沿って、丁寧に返信していただきます。
最初から専門知識は必要ありません。
業務に必要な知識は、マニュアルや実務を通じて少しずつ覚えていただきます。
主な業務内容は以下の通りです。
・公式LINEでのお客様対応
・システム操作に関する簡単な案内
・問い合わせ内容の確認、共有
・簡単な事務作業
・その他、運営に関わる雑務
希望や適性に応じて、将来的にはオンラインでのお客様対応、契約書作成、請求業務、マニュアル整備などにも関わっていただけます。
ただし、業務範囲を広げるかどうかは本人の希望を尊重します。
カスタマーサポート中心で安定して働きたい方も歓迎します。
アピールポイント:
・完全フルリモート
・土日祝休み
・公式LINE対応が中心
・電話対応は少なめ
・問い合わせがない時間は自由度高め
・月額25万円
・希望次第で業務領域を広げて報酬アップ可能
・少人数のため、柔軟に働きやすい環境です
対応時間は長めですが、常に作業が発生するわけではありません。
お客様から連絡があった際に、丁寧かつスピーディーに対応していただく働き方です。
在宅で落ち着いて働きたい方、テキストでのコミュニケーションが得意な方、今より少しできることを増やしていきたい方に向いています。
求める人材:
経験よりも、誠実さ・理解力・対応の丁寧さを重視します。
【歓迎する方】
・丁寧な文章でやり取りができる方
・レスポンスが早い方
・相手の意図を汲み取るのが得意な方
・コツコツ継続できる方
・責任感を持って対応できる方
・在宅でも自己管理できる方
・報告・相談・共有がきちんとできる方
・今より少し成長できる環境で働きたい方
【向いている方】
・人とコミュニケーションを取るのが好きな方
・電話よりもテキストでの対応が得意な方
・在宅で安定して働きたい方
・単純作業だけでなく、少しずつできることを増やしたい方
・自分のペースも大切にしながら、責任ある仕事をしたい方
・ポテンシャルはあるのに、今の仕事では力を発揮しきれていないと感じている方
【向いていない方】
・返信を後回しにしてしまう方
・文章でのやり取りが苦手な方
・在宅だと気が緩みすぎてしまう方
・細かい確認が苦手な方
・お客様対応にストレスを感じやすい方
勤務時間・曜日:
平日9:00〜20:00の間で、公式LINEに届くお客様からのお問い合わせに対応していただきます。
土日祝日はお休みです。
月20日程度の稼働を想定しています。
対応時間は長めですが、常に作業が発生するわけではありません。
お問い合わせがない時間は自由に過ごしていただけます。
休憩や中抜けも自由です。
在宅で待機しながら、お客様から連絡があった際に丁寧かつスピーディーに返信していただく働き方です。
完全フルリモートのため、出社はありません。
休暇・休日:
土日祝休みです。
平日のみ、月20日程度の稼働を想定しています。
年末年始・お盆などの休暇については、事前に相談のうえ決定します。
事前に共有いただければ、家庭都合や私用によるお休みも相談可能です。
勤務地:
完全フルリモート勤務です。
出社はありません。
ご自宅など、安定したインターネット環境がある場所で業務を行っていただけます。
お客様情報を扱うため、カフェやコワーキングスペースなど、不特定多数の人が画面を見られる環境での作業はお控えください。
アクセス:
完全フルリモートのため、勤務地への通勤はありません。
給与:
月額25万円
平日月20日程度の稼働を想定しています。
業務領域の拡大や対応可能な業務範囲に応じて、報酬アップも可能です。
たとえば、カスタマーサポートに加えて、オンラインでのお客様対応、契約書作成、請求業務、マニュアル整備などを担当できるようになった場合は、業務内容に応じて報酬を見直します。
待遇・福利厚生:
・完全フルリモート
・土日祝休み
・服装自由
・髪型自由
・休憩、中抜け自由
・マニュアルあり
・業務委託契約
・報酬アップあり
業務に必要な連絡は、主にチャットやオンラインで行います。
その他:
選考はオンラインで実施します。
応募後、メッセージにて簡単な確認を行い、その後オンライン面談を実施します。
勤務開始日は相談可能です。
できるだけ早く開始できる方は歓迎します。
応募時には、以下の内容を簡単に記載してください。
・これまでの職務経験
・カスタマーサポートや事務経験の有無
・在宅勤務の経験
・平日9:00〜20:00の対応可否
・自己PRや得意なこと
形式的な経歴よりも、丁寧に対応できること、レスポンスが早いこと、責任感を持って継続できることを重視します。
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 250,000円 (月給) 以上
