キヤノンマーケティングジャパンは事業拡大をするために既存のサービス(カメラ・複合機・プリンタ)以外のITやBPOの分野を伸ばしていく戦略をとっている。
そのような中で顧客と「組織」「業務プロセス」について議論し顧客にとって価値のあるBPO導入を指南しリードできる人物が必要となっている。
加えて、案件発生後の受注率を上げることや受注後の運用品質の担保を実現するというオールマイティな素養も必要。
今後のCMJの事業拡大を実現していく中でBPOは最も期待されている分野の一つであり、CMJの顧客基盤やリソース、インフラ、ITなどを基に売上を創造していくダイナミックな経験を積むことができるポジションとなります。
■営業部門への商談支援
営業本部の営業活動をBPO分野で支援する。案件発掘のための同行営業、ヒアリング、見積作成、
プレゼン資料作成、プレゼン、クロージング、契約締結までを行う
■立ち上げ・運用
・受託開始までの移行期間管理、運用開始後の顧客折衝・報告、再委託先の管理を行う
品川地区勤務となり、必要な範囲での出張や休出はあります。将来的にはBPO事業部門のチーフや課長へのキャリアアップが考えられます。
■新規BPOビジネスの企画
市場の変化、キヤノンMJの強み、顧客基盤を基にした新しいBPOビジネスの創出とサービスデザインと販売企画
BPO(業務委託)の企画・営業・運用等のいずれかに少なくとも3年以上かかわり、この業界への肌感を持っていること。
BPOのプロジェクトマネージャーやプロジェクトリーダーの経験があるとなお望ましい。
プロジェクトの業務設計及び立ち上げから安定稼働までの一連の経験があれば尚可
BPOに関するトラブル対応や、顧客との折衝経験は非常に役に立つと思われる。
官公庁・自治体でのBPO経験者
ヘルプデスクBPO経験者