仕事内容:
まごころサポートは、シニアの日常生活のお困りごとを地域で支える生活支援サービスです。
買い物代行、掃除、付き添い、電球交換、草取りなど、介護保険だけでは対応しきれない日常の「ちょっと困った」に寄り添い、シニアの方が住み慣れた地域で安心して暮らし続けられるようサポートしています。
サービスの詳細はこちらをご覧ください。
https://magocoro.me/
利用者の声はこちらからご覧いただけます。
https://youtu.be/a8K7U55KDtM
今回募集するのは、お客様やご家族からのお問い合わせを受け付ける、在宅コールセンター受付スタッフです。
主な業務は、電話でのお問い合わせ対応、相談内容や依頼内容の聞き取り、受付内容のシステム入力です。
お客様からは、買い物代行、掃除、付き添い、ちょっとしたお困りごとなど、日常生活に関するさまざまなご相談が入ります。内容を丁寧に聞き取り、必要な情報を確認したうえで、社内システムに入力していただきます。
電話が入っていない時間帯には、Excelを使った簡単なデータ入力、確認作業、メールやチャットでの簡単な返信対応など、事務作業をお願いする場合があります。
業務開始前にはオンライン研修を実施します。研修後は、基本的に在宅で電話受付業務を行っていただきます。
これまでのコールセンター経験を活かしながら、シニアやご家族の安心を支えるお仕事です。
契約形態は業務委託契約となります。
アピールポイント:
まごころサポートは、シニアの方々が住み慣れた地域で安心して暮らし続けられるよう、日常生活のお困りごとを支えるサービスです。
今回の受付スタッフは、お客様やご家族からの最初の相談窓口となる大切なお仕事です。単なる電話受付ではなく、「困っていることを丁寧に聞き取る」「安心して相談できる雰囲気をつくる」ことを大切にしています。
業務開始前にはオンライン研修を実施するため、サービス内容や受付の流れを理解したうえで業務を始められます。研修後は基本的に在宅勤務となるため、これまでのコールセンター経験を活かしながら、柔軟な働き方が可能です。
電話が入っていない時間帯には、Excel入力や簡単な返信対応などの事務作業もお願いするため、落ち着いた環境でコツコツ業務に取り組みたい方にも向いています。
シニアやご家族の「困った」を受け止め、地域の安心につなげる、社会貢献性の高いお仕事です。コールセンターで培った経験を、人の役に立つ仕事で活かしたい方をお待ちしています。
求める人材:
業務委託として、在宅環境でも責任を持って業務に取り組める方を募集しています。
コールセンター業務の経験が3年以上あり、お客様やご家族からのお問い合わせを丁寧に聞き取り、落ち着いて対応できる方を歓迎します。
【必須条件】
・コールセンター業務の経験が3年以上ある方
・基本的なパソコン操作ができる方
・Excelへの簡単な入力作業ができる方
・安定したインターネット環境がある方
・静かな環境で電話対応ができる方
・オンライン研修に参加できる方
【歓迎するスキル・経験】
・電話受付や問い合わせ対応の経験がある方
・お客様の状況を丁寧に聞き取り、必要な情報を整理できる方
・高齢者やご家族からの相談対応に関心がある方
・メールやチャットでの簡単な返信対応ができる方
・在宅勤務でも責任を持って業務に取り組める方
単に電話を受けるだけではなく、お客様の不安やお困りごとを丁寧に受け止める姿勢を大切にしています。
これまでのコールセンター経験を、人の役に立つ仕事で活かしたい方をお待ちしています。
勤務時間・曜日:
月曜日から土曜日の9:00〜17:00の間で、シフト制での勤務となります。
1日5時間以上勤務できる方を募集しています。
勤務可能な曜日や時間帯についてはご相談ください。
休憩時間は勤務時間に応じて付与します。
時間外勤務は原則ありません。
研修はオンラインで実施し、研修終了後は基本的に在宅勤務となります。
電話受付業務のほか、受電がない時間帯にはExcel入力や簡単な返信対応など、事務作業をお願いする場合があります。
休暇・休日:
月曜日から土曜日の中で、事前にご相談のうえ、稼働可能な曜日・時間帯を調整します。
稼働しない日については、事前にご希望を確認したうえで調整可能です。
年末年始など、会社指定の休業期間中は業務依頼がない場合があります。
業務委託契約のため、有給休暇の付与はありません。
勤務地:
勤務地は原則としてご自宅での在宅勤務となります。
業務開始前の研修もオンラインで実施します。
研修後も、基本的には在宅で電話受付業務を行っていただきます。
出張や転勤はありません。
複数勤務地での勤務も予定していません。
業務にあたっては、安定したインターネット環境と、静かに電話対応ができる環境が必要です。
給与:
業務委託契約での募集となります。
報酬は、時間単価1,500円です。
事前に合意した稼働時間に対して、報酬をお支払いします。
在宅での業務を前提としているため、原則として通勤交通費の支給はありません。
業務上必要な移動や出社が発生する場合は、事前に相談のうえ対応します。
オンライン研修期間中も、同条件で報酬をお支払いします。
その他:
選考はオンライン面談を予定しています。
ご応募後、これまでのコールセンター経験や稼働可能な曜日・時間帯、在宅での業務環境について確認させていただきます。
業務開始日はご相談のうえ決定します。
業務開始前にオンライン研修を実施します。サービス内容、電話受付の流れ、システム入力方法などを確認したうえで、在宅での業務を開始していただきます。
業務に使用するパソコン、インターネット環境、静かに電話対応ができる環境をご準備いただける方を想定しています。
お客様情報を扱う業務のため、個人情報の取り扱いや守秘義務を大切にできる方を歓迎します。
契約形態は業務委託契約となります。
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 1,500円 (時給)
