仕事内容:
問い合わせ対応だけで、
経験を終わらせない。
お客様から届く声を、
商品やサービスの改善へつなげる――
ナッシュのカスタマーサクセスは、
単にお問い合わせへ回答するだけではなく、
お客様と社内をつなぐ役割を担います。
【 求人のポイント 】
＜高時給1500円＞
＜8:45〜13:45の実働5ｈ＞
＜完全週休2日制／土日祝休み＞
＜残業ほぼなし＞
＜渡辺橋駅直結オフィス＞
＜服装／髪型／髪色自由＞
午前から昼過ぎまでの勤務なので、
午後の時間を確保しながら、
これまでの経験を活かせます。
【 業務詳細 】
宅配食サービス「nosh」を利用される
お客様からのお問い合わせ対応をお任せします。
単に質問へ回答するだけではなく、
お客様の声を社内へ届け、
サービスや商品の改善につなげていきます。
・電話でのお問い合わせ対応
・メールでのお問い合わせ対応
・サービスの利用開始や変更手続き
・お名前、住所、配送日の確認
・料金プランや利用方法のご案内
・お客様から寄せられたご意見の社内共有
対応件数の目安は、
電話／1日約30件、
メール／1日約10件です。
【 1日の流れ 】
▼8:45～
電話・メールでのお問い合わせ対応
朝の時間帯はお問い合わせが増えるため、
チームで協力しながら対応します。
▼13:45
業務終了・定時退社
実働5ｈで、残業はほぼありません。
【 研修の流れ 】
1．商品知識の習得
商品の特徴だけでなく、
商品に込められた想いも学びます。
2．マニュアル確認・実践研修
OJTやロールプレイを通じて、
電話・メール対応を練習します。
3．お問い合わせ対応を開始
入社から約2週間を目安に、
実際の対応をスタートします。
これまでの経験を活かしながら、
ナッシュの商品やサービスについて
段階的に学べる環境です。
アピールポイント:
【POINT1】時給1500円×実働5時間
午前を中心とした短時間勤務のため、
家事やプライベートと両立しながら
効率よく働けます。
土日祝休みで、
予定を立てやすいことも魅力です。
【POINT2】駅直結の通いやすいオフィス
天候に左右されにくく、
毎日の通勤負担を抑えられます。
服装・髪型・髪色は自由。
自分らしいスタイルで働ける
カジュアルフリーの職場です。
【POINT3】お客様と社内をつなぐ架け橋に
ナッシュのカスタマーサポートは、
お問い合わせへの一次対応だけを行う
窓口ではありません。
お客様からのご意見やお困りごとを
製造・物流・商品開発・システムなどの
各部門へ共有し、
サービス改善のきっかけにつなげます。
製造工場や物流、システム開発まで
自社で一貫して運営しているため、
お客様の声をスピーディーに
改善へ反映できることが特徴です。
回答して終わりではなく、
お客様の声をもとに
より良いサービスをつくっていく。
これまでのCS経験を活かしながら、
お客様に寄り添う仕事のやりがいを
実感できる環境です。
＜働きやすいオフィス環境＞
・nosh社員割引制度あり
・ウォーターサーバーあり
・オフィスグリコあり
・社内自動販売機あり
・屋内全面禁煙
・喫煙専用室あり
求める人材:
※ 必須要件 ※
・カスタマーサクセスまたは
コールセンターでの実務経験がある方
・電話およびメールでの
お客様対応経験がある方
・基本的なパソコン操作ができる方
【求める人物像】
・相手に合わせて分かりやすく説明できる方
・丁寧で誠実な対応を心がけられる方
・報告、連絡、相談を迅速に行える方
・お客様の声をサービス改善に
つなげる仕事に興味がある方
～こんな方に向いています～
・CSやコールセンター経験を活かしたい方
・短時間でも安定した収入を得たい方
・土日祝休みの仕事を探している方
・午前を中心に働きたい方
・自社サービスの改善に関わりたい方
・仕事と家庭やプライベートを両立したい方
勤務時間・曜日:
8:45～13:45（実働5ｈ）
※残業ほぼなし
休暇・休日:
土日祝休み
～休暇制度～
・有給休暇
・年末年始休暇
・産前・産後休暇
・育児休暇
・介護休暇
勤務地:
大阪府大阪市北区中之島3-3-3
中之島三井ビルディング16F
アクセス:
京阪線「渡辺橋駅」直結
四つ橋線「肥後橋駅」から徒歩5分
※就業場所の変更範囲：
会社の定める事業所への異動を
命じる場合があります。
転居を伴う配置転換を含みます。
給与:
時給1500円
【月収例】
月収15万円
※時給1500円×1日5時間×月20日勤務の場合
待遇・福利厚生:
◎通勤手当
◎社会保険完備
◎カジュアルフリー制度
◎服装・髪型・髪色自由
◎社内懇親会補助制度
◎nosh社員割引制度
◎ウォーターサーバーあり
◎オフィスグリコあり
◎社内自動販売機あり
◎屋内全面禁煙
◎喫煙専用室あり
契約期間：3ヶ月
契約更新：あり
更新上限：なし
その他:
【当社について】
＜HP＞
https://nosh.jp/
https://recruit.nosh.jp/
＜事業内容＞
健康的でおいしい冷凍宅配食「nosh」の企画・製造・販売および配送サービスの運営。
商品開発、製造、物流、システム開発、カスタマーサポートまでを自社で一貫して行っています。
【応募方法】
応募ボタンより必要事項を入力の上、送信してください。
内容を確認後、こちらから追ってご連絡を差し上げます。
【活かせる経験】
雇用形態に関係なく、正社員・契約社員・
派遣社員・アルバイト・パートなどで、
カスタマーサポート・コールセンター・
テレフォンオペレーター・
カスタマーサクセスの経験をお持ちの方は大歓迎！
電話対応とメール対応を並行して行った経験や、
お客様から寄せられたご意見を整理し、
社内へ共有した経験も活かせる環境です。
【問い合わせ先】
求人に関して、ご質問などございましたら以下連絡先までご連絡くださいませ。
ナッシュ株式会社 人事部採用課
050-1706-0133
雇用形態: 契約社員
給与: 1,500円 (時給) 以上
