【ミッション】 受付から契約・料金収納に至る基盤業務を効率的に「わかりやすく、スピーディに、相違なく」履行することで、お客さまに安心して不都合なくサービスや商材をご利用いただくことです。 【業務概要】 ・一般受付業務（ミライズお客さまからの問い合わせ対応） ・料金業務（電気料金算定、請求、収納、停止・解約対応） ・再エネ業務（ＦＩＴ買取・その他買取関連業務） 【業務詳細】 ■一般受付 お客さまからのお申込みやお問合せに対して、コールセンターで対応できない業務の実施（各種お申し出や電気料金コンサルティングなどを電話やメールで実施） ■料金 電気料金未収お客さま契約の停止・解約対応や回収業者への委託、法的整理対応、料金貸倒処理 ■再エネ ＦＩＴ制度関連の問い合わせ対応や各種制度変更時（例：発電側課金）の問い合わせ対応 【求める人物像】 ・お客さま対応業務において、正確性とスピードの両立を意識して業務に取り組める方 ・お客さまの状況や意図をくみ取り、丁寧かつ分かりやすい説明ができるコミュニケーション力をお持ちの方 ・関係部署や外部委託先と連携しながら、主体的に業務を進められる方 【入社後の働き方】 ・入社後は、電気のご契約や料金に関するお客さま対応業務について、基礎知識や業務プロセスをＯＪＴを通じて丁寧に習得していただきます。 ・将来的には、主任や管理職として部署を総括する立場を担っていただく予定です。ジョブローテーション制度により、挑戦できるフィールドは多数ございます。
職種
テレマーケティング／カスタマーサポート／コールセンター
勤務地備考
（変更の範囲）異動による転勤あり 主な事業場所在地：愛知県、静岡県、三重県、岐阜県、長野県、東京都 等
就業時間
8:30 ～ 17:10 休憩時間 60分 フレックスタイム勤務制（コアタイムなし） １日の標準労働時間７時間４０分 休憩６０分（勤務時間が６時間超える場合）
給与
想定給与
250,000 ～ 600,000 円 (基本給： 250,000 円 ～)
時間外労働に関する条件等
時間外労働手当，深夜労働手当，非常災害手当 他 （各手当の内容および計算方法は，就業規則に定める）
労働契約・福利厚生・その他
社会保険：健康保険，厚生年金保険，雇用保険，介護保険および労働者災害補償保険に加入 選択型福利厚生制度：カフェテリアプラン，福利厚生専門会社が提供するサービス 家賃補助：支給基準（ご本人名義で賃貸住宅に入居など）を満たす場合に住宅手当支給（上限４０千円），支給上限年齢４０歳 独身寮貸与：入寮上限年齢３５歳，独身者で希望される場合に貸与
選考方法
適性検査：１回、面接：2回 （面接１回目：配属先課長クラス・人事グループ長、面接２回目：部門長面接）※面接回数は必要に応じて変更となる可能性があります。
募集部門
静岡営業本部 お客さまサービス部（掛川拠点）
福利厚生
休日・休暇
備考
（内訳）月別休日：8日／月、通年休日27日／年 ※個人毎に毎月業務予定に応じて休日を設定する「計画休日制」。 最低週1日の休日設定は必須。（多くの方が土曜・日曜・祝日・年末年始・GW等を 休日として設定しています。）
通勤手当
有
備考
交通費（会社規定により実費相当額支給 上限月15万円まで）
寮・社宅
有
備考
35歳までの希望する方に独身寮の貸与あり
弊社担当者より
【当社について】 中部電力は創業から約70年間、中部地方のエネルギーを支えて参りましたプライム上場企業です。 2018年に策定した「経営ビジョン」に示す「コミュニティサポートインフラ」の実現のため、「脱炭素化」、「お客さま起点」、「デジタル化」をキーワードに、先端技術を活用したサービスの創出・提供に取り組み、「エネルギーとデータの地産地消」によって、持続可能な地域社会のエコシステムの形成を実現することを目指しています。
