仕事内容:
【対話力が活きる！行政インフラのシステム運用・保守】 各自治体様に導入されているシステムの運用サポートや、ユーザーからの問い合わせ対応をお任せします。
＜具体的な業務内容＞ ・電子カルテ等システムに関する問い合わせ対応（電話・メール） ・システム運用、保守、マニュアルに沿ったバッチ処理 ・各種業務フローの改善提案、仕様書の作成（Excel、Word使用） ・その他、顧客訪問への同席などの付随業務
★システムの保守・運用は、単にPCに向かうだけの仕事ではありません。ユーザーの声に耳を傾け、丁寧に解決へ導く姿勢が求められます。
アピールポイント:
【「対人スキル」こそが最大の強み】 あなたが長年のヘルプデスク業務やサポートセンターで磨いてきた「お客様の意図を汲み取る力」こそが、当社で最も重宝されるスキルです。その強みを活かしながら、ITの専門知識を少しずつ身につけていけます。
【経験を活かしてワンランク上のキャリアへ】 ただマニュアル通りに対応するだけでなく、これまでの経験やExcelスキル等を活かして業務改善の提案などを行うポジションを目指せます。明確な評価制度があり、頑張りはしっかり昇給・賞与に反映されます。
【安心の教育体制とチームワーク】 「個人の成長＝チームの成長」と考え、現場で得た技術情報や知見は社内勉強会でシェア。分からない人の気持ちが分かる先輩ばかりなので、どんな些細な質問でも気兼ねなく聞ける温かい社風が根付いています。
求める人材:
＜サポート業務の経験を活かして正社員になりたい方歓迎！＞ ・コールセンターやテクニカルサポートなどでの実務経験がある方 ・ExcelやWordを使った書類作成や、業務フロー改善の経験がある方 ・決められた手順に沿って、コツコツと丁寧な対応ができる方
勤務時間・曜日:
9：00～18：00の間で実働時間は1日8時間。
・担当場所により出退勤時間は異なります。
休暇・休日:
完全週休2日制（土日祝）
※クライアントスケジュールによります。
年間休日120日以上
◇ 夏季休暇
◇ 年末年始休暇
◇慶弔休暇
◇介護休暇
勤務地:
以下のいずれかになります。
・本社事務所
・お客様オフィス
・転勤なし
アクセス:
JR池袋より徒歩15分圏内
※担当案件によって最寄駅は異なります。
給与:
固定残業代あり：月給 ￥250,000 〜 ￥350,000は1か月当たりの固定残業代￥16,000（10時間相当分）を含む。10時間を超える残業代は追加で支給する。
年収 3,000,000円 ～ 4,500,000円
月給 250,000円 ～ 350,000円
※給与金額はこれまでのご経験やスキルに応じてご相談させていただきます。
＜年収モデル＞
3,120,000円 / 入社1年目 SE未経験
3,600,000円 / 入社1年目 SE未経験・Excel/SQL経験あり
3,800,000円 / 入社2年目 SE経験4年
4,300,000円 / 入社3年目 SE経験あり、マネジメント経験あり
待遇・福利厚生:
以下の福利厚生を設けております。
・社会保険完備
・交通費支給
・役職手当
・賞与支給あり
・昇給あり
・社外コミュニケーション支援（飲み会、食事補助）
・スポーツ補助制度
・旅行補助制度
・エンタメ補助制度
詳しくは面接時にご質問ください！
※感染症対策として以下の取り組みを行っています
◇ オンライン選考OK
◇ 服装自由
その他:
・面接はすべてリモートで行います。
雇用形態: 正社員
給与: 250,000円 - 350,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
