仕事内容:
◇◇ 業務内容 ◇◇
企業内で利用されるWindows PCやMicrosoft 365を対象に、社員向けのITサポートを担当します。問い合わせへの回答だけではなく、端末のセットアップやアカウント・権限設定、IT資産管理などにも携わる業務です。
- Windows PCのキッティング・セットアップとソフトウェアのインストール、設定
- Microsoft 365に関する問い合わせ対応とメール・Teams・Office製品の利用サポート
- 社員から寄せられるPC・社内システムに関する問い合わせへの対応
- ユーザーアカウントの発行・変更・削除、パスワードリセット、アクセス権限設定
- PC・モニター・周辺機器などのIT資産管理
- 障害やトラブル発生時の状況確認、一次切り分けとエスカレーション
- 対応履歴の管理およびFAQ・マニュアルなどのドキュメント更新
アピールポイント:
- 電話での問い合わせ対応だけでなく、PC設定やアカウント管理にも携わります
- Windows PCとMicrosoft 365のサポート経験を活用できます
- 問い合わせ対応、障害切り分け、IT資産管理、ドキュメント更新まで幅広く担当します
求める人材:
◆◆ 求めるスキル・経験 ◆◆
【必須】
- 社内ヘルプデスクまたはITサポートの実務経験2年以上
- Windows PCについての基本的な知識
- PCのキッティング・セットアップを行った経験
- Microsoft 365またはOffice製品に関するサポート経験
- ユーザーからの問い合わせや障害に対応した経験
- トラブルの内容を整理し、適切な一次切り分けができるスキル
【歓迎】
- Active Directoryの操作経験
- Microsoft Entra IDに関する知識
- Intuneを利用した端末管理経験
- アカウント・アクセス権限の管理経験
- IT資産管理の経験
- FAQ、手順書、マニュアルの作成経験
- ServiceNowなどITSMツールの利用経験
勤務時間・曜日:
平日、日中稼働できる方（コアタイムあり）
休暇・休日:
土日祝休み
その他:
・日本在住の方
・一人月で稼働可能な方
・45歳未満の方
・リモート勤務も可能
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 150,000円 - 270,000円 月給
