- 合同会社DMM.com
- 村チョク本部/英会話事業部
業界No.1オンライン英会話サービス「DMM英会話」では一緒に働く仲間を募集しています！
業務内容
<!-td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-> <!-td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-> <!-td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-> <!-td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-> <!-td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-> DMM英会話のカスタマーサポート業務全般に携わっていただきます。
Webフォームやメール経由で届くお客様からのお問い合わせ対応（通話なし）
（例）「DMM英会話の講師とビデオ通話が繋がらない」「ホームページの使い方がわからない」など。
レッスンの評価コメントチェック、英訳
ホームページのデザイン、動作チェック
お客様のお声をもとにした改善提案など
その他英会話関連のアプリCS対応など、能力に合わせて様々な可能性があります。
■英語を使う場面
お客様の評価コメントを英訳（頻度：毎日）
※講師に指導が必要な内容を含む場合、担当部署に英訳して伝える
ホームページ上で不具合が見つかった場合の英文でのレポート作成
社内のやり取り（講師管理部署、開発部門）、社内MTGでの利用（頻度：月1）
禁止行為調査のための英会話の録音チェック（お客様と講師の会話を正確に理解する必要があります）
募集職種の事業について
<!-td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-> <!-td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-> <!-td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-> ■DMM英会話について
2013年2月、「DMM英会話」はDMM.comの新規サービスとしてスタート。オンライン英会話サービスとして、リリースしてからわずか2年で業界No.1まで駆け上がりました。
DMM英会話は業界No.1に満足することなく、さらなる拡大を目指しています。そんなDMM英会話のカスタマーサポートチームをささえていただく仲間を募集します！
ポジションの魅力
<!-td {border: 1px solid #cccccc;}br {mso-data-placement:same-cell;}-> 様々な種類の問い合わせ対応を通し、相手に寄り添った文章力や柔軟な対応力を身につけることができます。
簡単な翻訳や海外スタッフとのやり取りなど、英語力を活かせる業務もあります。
同じ部署には、現在9名のスタッフが在籍。ほとんどがリモートでの勤務ですが、オンラインのコミュニケーションも活発で、長く楽しんで働けるお仕事です。
将来的には正社員として働くチャンスもあります。
残業は月平均10時間未満と非常に少ない環境
募集要項
雇用条件
契約社員（契約期間6ヶ月）
※更新あり、正社員登用あり
応募資格
【必須条件】
週5日 夜シフト 16:00〜25:00（土日祝含む）で勤務ができる方
ビジネスでの英語使用歴がある方、またはビジネスでの英語利用が可能な方
基本的なPC操作ができる方（プライベートだけではなく、仕事でPCの使用経験のある方）
首都圏に在住で研修期間中（勤務開始後約2週間）と月1回六本木のオフィスに来られる方
【歓迎スキル・経験】
土日祝も勤務可能な方
社会人経験が2年以上ある方
オンラインサービスのカスタマーサポート経験がある方
相手の意図を汲み取ってコミュニケーションができる方
DMM英会話が好きな方
【求める人物像】
常に前向きに物事を考えられる人
コミュニケーションを円滑に進められる人
お客様目線を意識することができる人
日本だけの習慣にとらわれることなく、異文化に理解を示せる人
給与（想定年収）
330〜360万円（想定年収）
※スキル、経験を考慮したうえで給与を決定します。
勤務地
〒106-6224 東京都港区六本木三丁目2番1号
住友不動産六本木グランドタワー24F
出社：研修期間（2週間程度）のみ、その後月1程度
基本は自宅での勤務
※会社方針により今後変更の可能性あり
勤務時間
16:00〜25:00（土日祝含む）
休日・休暇
シフト制、土日祝勤務あり
職業安定法改正に伴う労働条件詳細
雇用形態：正社員もしくは契約社員（更新の上限：4年）
労働契約の期間：正社員採用の場合 無期/契約社員の場合1ヶ月～6ヶ月等
裁量労働制の有無：無
賃金形態：月給制
賃金（年収）：3,300,000～
固定残業費の有無：有（月45時間分）※固定残業費を超えた時間外労働分は全額支給
固定残業費の金額：72,000～
社保の有無：有
試用期間の有無：正社員採用の場合 有（3ヶ月～6ヶ月等）
正社員採用の場合の試用期間中と試用期間後の労働条件の相違点：無
募集者の氏名：合同会社DMM.com
管理監督者：無
異動の範囲：会社が指示する場所、会社が指示する業務
福利厚生
法定福利/慶弔/介護関連
社会保険完備（労災、雇用、年金、健康）
関東ITS健保
介護休業制度（実績あり。雇用形態により一部制限あり）
産休育休制度（男女とも実績あり。雇用形態により一部制限あり）
慶弔休暇見舞金制度 ※
入社時ウェルカム休暇 ※
※雇用形態等により一部制限あり
通勤/住宅/財産形成関連
私服通勤可（部署により異なる）
交通費支給（月上限5万円まで、日額の上限あり）
職場環境/業務/自己啓発関連
資格受験費用補助
AWS/GCP/Azure実弾演習場制度（雇用形態により一部制限あり）
バランスボール
無人売店
部活動（サークル）補助
FamilyDay
社内カフェ（一部の拠点のみ）
受動喫煙対策あり（喫煙室あり「喫煙専用室」「加熱式 たばこ専用喫煙室」双方設置）
「応募する」ボタンよりエントリー下さい。在職中の方も歓迎します。ご応募から内定まで約3週間前後とお考え下さい。
