接客販売スタッフ 『ネスプレッソブティック』で働く/残業月10時間以下/年休123日/面接1回
契約社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/面接1回のみ/転勤なし/残業月20h以内
「接客の楽しさ」と「働きやすさ」
両方叶えたかった私の選択。
大好きな接客業を長く続けたいと思っていたとき、ネスプレッソに出会いました。ここには、私が求めていた“安心して働ける理由”がすべて揃っていました。
年間休日は123日、残業も10時間以下。仕事の後に友人と食事に行くことも。この前は連休を使って旅行にも行けました。“仕事もプライベートも大切にできる働き方”が、ここにはあります。
研修はコーヒーに関してや接客の基礎から学べた上に、分からないことがあれば周りの仲間がいつも支えてくれます。助け合う文化があるので、「ひとりじゃない」と安心して働けています。
大手グローバル企業ならではの安定感も魅力です。充実した福利厚生に加え、頑張りを評価してくれる昇給制度や正社員登用の道も。「この仕事を続けたい」という想いにも応えてくれるんです。
「好き」を仕事にしながら、安心して続けられる場所です。あなたもここから、新しい一歩を踏み出してみませんか。
----- 募集要項 -----
【職種名】
接客販売スタッフ 『ネスプレッソブティック』で働く/残業月10時間以下/年休123日/面接1回
【仕事内容】
専用カプセルで本格的なコーヒーが楽しめるネスプレッソコーヒーを販売する当社。あなたにはネスプレッソブティックで、接客・販売を担当していただきます。お客様の味の好みなどをヒアリングして最適な商品のご提供をお願いします。
STEP1|まずは、接客を楽しむことから!
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・接客、販売
・商品陳列 など
基本業務からスタートします。商品知識をいち早く身に付けて、お店の雰囲気に慣れていきましょう。
STEP2|店舗運営業務
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・発注・納品管理
・店舗装飾
・売上報告 など
店舗運営に関わる業務もお任せします。
※週末やギフトシーズンには来店が集中するため、各店舗で連携しながら、丁寧な接客を行なっています。
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最初はOJTが付いて、レクチャーをします。そのほか、オンライントレーニングや先輩社員からコーヒーの知識を基礎からしっかり学べます。難しい質問を受けたときも、先輩がすぐにサポートしてくれるので安心です。お客様との対話を楽しむことから始めていただきます。
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お客様の好みや飲むタイミングを丁寧にヒアリング。60種類以上の個性豊かなコーヒーの中から、味わいの違いを説明し、最適な一杯をご提案します。
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎
\ひとつでも当てはまる方、歓迎!/
- 接客・販売・営業など、人と関わる仕事の経験をお持ちの方
- 百貨店での接客経験(お会計やカードの扱いなど)をお持ちの方
- 人とコミュニケーションを取ることが好きな方
※社会人歴10年以上の方も歓迎します!ぜひご応募ください!
\接客業経験者も、多数活躍しています/
カフェやアパレルなど、さまざまな業界出身の先輩が活躍中です。「お客様に喜んでいただくのが好き」「学ぶ意欲がある」という方なら、スキルを磨いてすぐにご活躍いただけます。
【募集背景】
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世界中で愛されるネスプレッソ。上質なコーヒー豆や、手軽に本格的な味を楽しめるコーヒーメーカーは、多くのお客様に笑顔と豊かな時間を届けています。
現在も来店客数が増え続けているネスプレッソブティック。お一人おひとりにネスプレッソコーヒーをお届けするためには、コーヒースペシャリスト(接客販売スタッフ)の力が欠かせません。そこで今回は、全国のネスプレッソブティックで、新しい仲間を10名以上募集することになりました。
【雇用形態】
契約社員
※ネスレ日本株式会社で採用後、ネスレネスプレッソ株式会社へ在籍出向となります。
契約社員として働き続けるほか、社内試験を経て正社員を目指す道もあります。
時短勤務を希望の方はご相談ください。詳細は面接にてお伝えします。
【勤務地】
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下記いずれかの店舗に配属となります。
三越銀座店
日本橋高島屋S.C.店
高島屋玉川店
高島屋新宿店
東武池袋店
高島屋横浜店
松坂屋名古屋店
ジェイアール名古屋タカシマヤ店
阪急うめだ店
高島屋大阪店
大丸神戸店
高島屋京都店
ジェイアール京都伊勢丹店
三越広島店
三越福岡店
【勤務地エリア】
東京都(中央区、世田谷区、渋谷区、豊島区)、神奈川県(横浜市西区)、愛知県(名古屋市中区、中村区)、兵庫県(神戸市)、大阪府(大阪市北区、大阪市中央区)、京都府(京都市下京区)、広島県(広島市中区)、福岡県(福岡市中央区)
※ネスレ日本株式会社で採用後、ネスレネスプレッソ株式会社へ在籍出向となります。
└【出向先企業の本社所在地】東京都品川区東五反田2-10-2 東五反田スクエア15階
【交通】
各店舗により異なります。百貨店内に店舗があるため、全店駅から近く通勤に便利です。
https://www.nespresso.com/jp/ja/storeLocator
【勤務時間】シフト制(実働7.5時間+休憩1時間)
※各百貨店の営業時間に準じて、勤務時間が異なる場合あり
【シフト例】
9:00〜17:30
10:00〜18:30
12:30〜21:00
\残業は月10時間以内/
時間を決めて業務を進めるので、残業はほぼなし。ヨガ、絵画、着付け教室など、習い事や趣味を楽しんでいます!
【給与】
関東:1500円〜
関西・名古屋:1450円〜
広島・福岡:1350円〜
【月収例】
※未経験者(最低時給×7.5h×21日勤務)
関東:23万6250円
関西・名古屋:22万8375円
広島・福岡:21万2625円
※百貨店接客経験者(最高時給×7.5h×21日勤務)
関東:25万2000円
関西・名古屋:24万4125円
広島・福岡:22万8375円
<年収例> 正社員昇格後の年収例
340万円(入社2年目/コーヒーバード(Coffee Bard))
450万円(入社6年目/副店長)
550万円(入社8年目/店長)
【休日休暇】
【年間休日123日】
- シフト制(月10〜11日/土日祝日勤務あり)
- 年次有給休暇(入社日に10日間付与 ※週5日、6ヶ月以上勤務の場合)
- 産前・産後休業(取得実績あり)
- 介護休業(取得実績あり)
- 慶弔有給休暇
\連休取得可!働きやすい職場づくりを推進中!/
年間休日は123日と、接客販売業の中でも多め。1ヶ月前に休日を申請すれば、公休と有休を組み合わせて、5日以上の連休取得も可能です。急な欠勤時にも近隣店舗からヘルプが入るなど、店舗間の協力体制が整っているため、スタッフ一人ひとりが気兼ねなく休暇が取れる職場です。
【福利厚生・待遇】
- インセンティブ(年間最高額:6万円)
- 昇給制度
- 社会保険完備(健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険)
【各種手当】
- 通勤交通費(会社規定により支給)
- 時間外勤務手当(全額支給)
【各種制度】
- 正社員登用制度(実績あり)
- 社員割引制度
- 国内・海外研修制度など
- 慶弔有給休暇制度
- 時短勤務制度あり
└時短勤務を希望の方はご相談ください。詳細は面接にてお伝えします。
【そのほか】
└ネスプレッソ商品の購入時に使用できるポイントを毎月2000円分付与
【手厚い教育制度あり!】
- 入社〜3ヶ月:導入研修(集合またはオンライン形式で受講)
導入研修で会社概要(ネスレ日本・ネスレネスプレッソ)やネスプレッソの歴史、コーヒーについての基礎知識を学びます。お客様をお迎えするための土台を、しっかりと固めましょう。
基礎知識を学んだ後は、ロールプレイ演習を交えながら、業務で必要となる商品・ブランドの知識や接客・販売スキルを習得しましょう。自信を持って店舗に立てるよう、丁寧にサポートします。
合格すれば給与もアップします。専門知識が身につくことで、お客様との会話がもっと楽しくなり、プロとしての確かな自信が手に入ります。
【多様なキャリアステップ】
\広がる多彩なキャリア/
コーヒースペシャリスト(接客販売スタッフ)として経験を積んだ後、努力次第で1年後には昇格可能。全スタッフにキャリアアップのチャンスがあります。
ネスプレッソブティックで世界共通の役割である「コーヒーバード」は、高レベルのサービスを提供できる証。コーヒーのスペシャリストで、店舗マネジメントやスタッフ育成も担当できます。
- すべてのポジションに明確な基準が設けられており、昇格をすれば収入アップも可能!将来的には営業や本社オフィススタッフなど、他職種への挑戦も可能です。
- eラーニングやスマホアプリを使用して幅広い分野を学習できます。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
誠実な姿勢が、世界に認められた企業
取材を通して印象的だったのは、同社が環境や社会、そして人に対して一貫して誠実であること。その象徴が、国際認証「Bコープ」の取得です。
「Bコープ」は、環境への配慮や社員・働く人の権利保護など、厳しい基準をクリアした企業だけに与えられるもの。同社では、生産者の生活を支えるフェアトレードや、使用済みカプセルのリサイクルなど、持続可能な社会の実現に向けた取り組みを、日々の事業活動として実践しているといいます。
働きやすさを支える、社員想いの文化
そして、その誠実な姿勢は、社員の働き方にもはっきりと表れています。年間休日は123日を確保し、店舗では誰かが困っていれば自然と周りがサポートに入るなど、チームで支え合う文化が根付いているそうです。
社会にも、社員にも、真摯に向き合う。そんな同社であれば、誇りと安心感を持って働き続けられるのではないでしょうか。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 誰かの日常を、コーヒーで彩る仕事です
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ネスプレッソブティックの接客は、単にコーヒーを販売するだけではありません。お客様の「好み」や「その日の気分」に耳を傾け、ピッタリの一杯を提案する仕事です。だからこそ「いろいろ教えてくれてありがとう!」「迷っていたので助かりました!」と直接言われたときは、心から嬉しいそうです。
また、再来店されたお客様から、「この前すすめてくれたコーヒー、すごく美味しかったよ」と声をかけられることも少なくないのだとか。自らの提案が誰かの日常に彩りを添えている。そんな手応えが、モチベーションにつながるそうです。
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常に目標を持って取り組める環境も、同社の魅力だといいます。入社後は、コーヒーの知識やブランドストーリーを学ぶことからスタート。まずは「コーヒースペシャリスト」を目指します。
さらに後輩を育成する「シニアコーヒースペシャリスト」、店舗マネジメントにも携わる世界共通の称号「コーヒーバード」へとステップアップが可能。ポジションアップにより収入もアップするなど、会社の支援もあるからこそ、成長を実感しやすいそうです。
【厳しさ】 常にサービスの質を保つ必要があります
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週末やギフトシーズンは、店内がお客様で混み合うのだそう。一方でどんなときでも、丁寧な対応を行なうのが同社の接客です。お待たせしないよう意識して動きながらも、サービスの質を保つ必要があります。お客様への配慮を欠かさず、柔軟に対応しなければならないため、ときには疲れを感じることもありそうです。
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コーヒーの世界は奥深く、産地や焙煎の仕方によっても大きく風味が変わるといいます。お客様から「コクの深いものは?」「このスイーツに合うものは?」といった専門性を問われる質問をされることも多いのだとか。コーヒーのプロとして、60種類以上ある商品の特徴を学びつつ、知識もアップデートし続ける姿勢が求められるでしょう。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 お客様との対話を楽しみたい方
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お客様との会話の中から好みやライフスタイルを深く理解し、おすすめの一杯を提案します。お客様から「あなたに選んでほしい」と頼りにされたり、顔なじみになって再来店されたりすることもあるため、接客が好きな方に最適です。
【向いてない人】 「個人プレー」を重視したい方
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同社の店舗では、スタッフ全員が協力し、店舗全体でお客様をおもてなしするスタイルを大切にしています。そのため、チームで連携するよりも、個人の裁量で黙々と仕事を進めたいという方には、苦手に感じられるかもしれません。
