【仕事内容】
広告プラットフォームの新機能リリースに伴い、ユーザーのスムーズな導入と利活用促進を支援。
オンボーディング戦略の立案・資料作成・改善提案・実行を行い、開発チームと連携してユーザー視点でのフィードバックを提供します。
・機能リリースごとのオンボーディング戦略立案
・チュートリアル、ヘルプ記事、FAQなどの作成・更新
・ユーザー利用状況・フィードバック分析に基づく改善提案・実行
・新機能企画・開発段階での開発チームへのフィードバック提供
・オンボーディング関連タスクの調整・実行
【ポイント】
・SaaSプロダクトの導入支援や利活用促進経験必須
・ユーザー成功に向けた能動的な行動が求められる
・オンボーディング戦略や資料作成の経験が活かせる
・開発チームとの連携・調整経験があると尚可
【必須条件】
・常駐可能（リモート不可）
・能動的に動ける方
・カスタマーサクセス／プロダクトサポート／オンボーディング経験3年以上
・SaaSプロダクトの導入支援・利活用促進経験3年以上
【歓迎条件】
・新機能オンボーディングプログラムの企画・設計・運用経験
・MAツールやCRMツール利用経験
・プロダクトマネジメントや開発プロセスの基礎知識
・HTML/CSS/JSの基礎知識
・勤務場所：二子玉川近辺オフィス（常駐）
・年末年始、夏季休暇なども顧客カレンダーに準拠
・案件やチーム状況に応じて調整可能
・長期稼働を前提とした安定勤務が可能
東京23区周辺
基本給：月給 50万円 〜 80万円
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
・単価：80万円程度
※スキル・経験を考慮の上決定
【福利厚生】
・個人事業主参画可能
広告プラットフォーム新機能の導入支援業務。オンボーディング戦略立案、資料作成、ユーザー利活用促進まで幅広く関与し、SaaSプロダクトの成功を支援する能動的な業務環境です。
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選考の流れについてご案内いたします。
STEP1
Web履歴書による書類選考
STEP2
面接（1回・Web面接可）
STEP3
内定
ご応募から内定までは、最短2週間以内を予定しています。
また、ご応募から1ヶ月以内の入社も可能です。
面接日・入社日はできる限り調整いたしますので、
ご希望があればお気軽にご相談ください。
Web面接にも対応しております。
