仕事内容:
【外国人向け通信サービスのカスタマーサポート】
日本で暮らす外国人や訪日観光客へWi-Fi・SIMカード・光回線などの通信サービスを提供する会社で、お客様対応を担当します。
メール・チャットでのお問い合わせ対応を中心に将来的にはマーケティングや商品開発、事業開発などにも挑戦できる環境です。
【具体的な仕事内容】
■カスタマーサポート
・メール・チャットでのお問い合わせ対応
・通信サービスに関するご案内
・住所変更や契約内容の確認
・通信環境に関するサポート
■事務・発送業務
・注文内容の確認
・発送手続き
・商品の梱包・発送
■サービス改善
・お客様の声をもとにした改善提案
・新サービスや業務改善の企画
【この仕事の魅力】
・外国人のお客様の生活を支えるやりがい
・グローバルな環境で幅広い経験を積める
・マーケティングや事業開発へのキャリアアップも可能
【入社後について】
まずはカスタマーサポート業務からスタートします。
経験を積んだ後は、マーケティングや商品開発、事業開発など、ご希望や適性に応じて幅広いキャリアに挑戦できます。
アピールポイント:
・メール・チャット対応が中心
・夜勤なし！年間休日122日
・事業開発や商品開発にも挑戦可能
・多国籍メンバーが活躍する職場
・外国人向け通信サービスを支える仕事
求める人材:
【必須条件】
・ビジネスレベルの英語力（TOEIC700点程度が目安）
・外国籍の方の場合、N2以上の日本語レベル（受験の有無は問いません）
【歓迎条件】
・ホテル・航空業界での就業経験、またはカスタマーサポート経験
・通信業界での業務経験
・留学や海外駐在などの経験
・多国籍メンバーとの協働経験
勤務時間・曜日:
・09:00〜18:00（実働8時間、休憩1時間）
・夜間勤務なし
・月平均残業時間：5～20時間程度（繁忙期は月30時間程度の場合あり）
休暇・休日:
・年間休日122日
・休日：シフト制（月8〜11日程度休み）
・年末年始休暇
・年次有給休暇（入社6ヶ月経過後に10日付与）
・産前産後休暇・育児休暇（取得実績あり）
・慶弔休暇
勤務地:
・受動喫煙対策について : 禁煙
・転勤無し
アクセス:
・都営大江戸線 新宿西口駅より徒歩3分
・西武新宿線 西武新宿駅より徒歩5分
・JR・京王・小田急線 新宿駅より徒歩5分
給与:
・想定年収：400万円～550万円
・給与改定：年1回
・賞与：業績連動型（昨年度実績：2ヶ月分）
・交通費支給（月額上限2万円）
・残業手当
待遇・福利厚生:
・社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・健康診断
・社員割引制度
・SIMカード支給（通話・通信費用無料）
その他:
この求人は依頼を受けて行う職業紹介のための求人です。
企業名：株式会社Og
■選考フロー
1. 書類選考
2. 1次面接
3. 最終面接
4. 内定
※上記は変更となる可能性もございます。
ご応募前に気になる点があれば選考の過程で担当者にお気軽にご質問ください。
雇用形態: 正社員
給与: 250,000円 - 309,000円 月給
平均所定労働時間（1か月当たり）: 162時間
