■入社後～中期的にお任せしたいこと
【仕事内容】
自治体向けクラウドシステムの運用保守業務全般をご担当いただきます。
ヘルプデスク（2次対応）を中心に、問い合わせ調査・インシデント対応・定例作業・各種資料作成を行っていただく業務となるポジションです。
・電話対応：ヘルプデスクからの受電対応（エスカレーション対応）。問い合わせ内容のヒアリング・記録・回答
・問い合わせ調査：ユーザー（自治体職員）からの問い合わせに対するログ調査・データ確認・原因分析
・インシデント対応：障害発生時の初動対応、原因切り分け、復旧作業、報告書作成
・定例作業：手順書に基づくSE作業（バッチ実行、定期メンテナンス、データ抽出等）
・資料作成：運用手順書・作業報告書・マニュアル等のドキュメント作成・改訂
・事務作業：業務に付随する各種事務処理（管理台帳更新、メール対応等）
■業務の特徴：
・全国約800自治体に導入されているクラウド型レセプト管理システムの運用・保守に携わります。
・データセンター環境において、安定稼働を支える運用・保守業務を担当します。
・多くの自治体で利用されているシステムのため、安定性や継続性を重視した運用経験を積むことができます。
・既存の弊社参画メンバーと連携し、体制強化に向けた追加要員として参画いただきます
■当社の特徴：
1973年の創業以来「全ては人と社会の進歩・発展のために」という理念のもとに進化し、評価を得てきた独立系SI会社です。金融業・通信業・製造業・流通業・学校・公共事業等、あらゆる業界・業種分野の受託開発をはじめ、自社パッケージの開発や販売、医療レセプトを単なる請求データから貴重な医療情報へと進化させる保険事業支援ワンストップサービスなど、常に新たなビジネスにチャレンジし続けています。
