【必須資格・経験】
【いずれかの経験(通算5年以上)】
■顧客課題ヒアリング～要件定義・実行計画 ■企画～リリースの一貫推進 ■大手顧客に対する対応および合意形成 ■IT領域の事業推進、予算・契約・外部調整
【採用背景】トヨタグループでは新規サービス創出フェーズから、サービスを継続的に成長させるフェーズへ移行しています。UX改善や事業成長への期待が高まる中、案件の高度化・長期化に伴い、顧客との関係構築や契約・運用を含むアカウントマネジメントの重要性が増加。顧客の事業成長に伴走しながら契約・収益責任を担い、アカウント全体を統括できる体制強化のための募集です。
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【東京】アカウントマネージャー(UX×モビリティ領域)/トヨタG中核企業
【仕事内容】
トヨタグループの新規サービスをUXの力で継続成長させるアカウントマネージャー。顧客のフロント窓口として関係構築や契約・収益責任を担い、社内外の専門チームを統括して事業成長と課題解決を牽引します。
サービスの「量」から「質」への転換期において、顧客の長期的なパートナーとして伴走します。主な業務は、1)契約・請求・更新管理を含む関係構築、2)UXや開発チームと連携した課題解決と改善提案、3)進捗や品質、海外拠点連携などのプロジェクト推進、4)若手育成やナレッジ共有による組織貢献です。契約・収益責任を担いながら、顧客の満足度最大化と持続的な事業成長をビジネス側からリードします。
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
想定年収770～1080万円月給￥391,000～ 基本給￥391,000～を含む/月■賞与実績:年2回
【勤務地】
東京都千代田区
【休日休暇】
年間休日121日
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【選考プロセス】
面接回数2～3回
【事業内容・会社の特長】
≪当社について≫
■2000年10月設立。愛知県名古屋市に本社があり、テレマティクス、MaaS、デジタルマーケティング、ディーラー・インテグレーションを事業として行っている企業です。
■創業者の「さらにお客様のことが知りたい、本当のニーズが知りたい、ダイレクトな接点が欲しい」という想いから設立しました。
■『限りなくカスタマーインへの挑戦』を企業理念とし、顧客接点の拡大をミッションとして日々取り組んでいます。
■「インターネットと自動車事業が融合する時代が必ず来る」と予測し、豊かで心ときめくモビリティ社会を創ることを目指しています。また、終わることのない進化と永遠の挑戦への覚悟により、時代とともに変化し、多様化するお客様のご期待にお応えしていきます。そして、高度なITソリューションや膨大なデータを一人ひとりの幸福のために活用していきたいと思います。
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