―――――＼未経験から／―――――
ヘルスケア・IoT分野の技術職へ
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・メーカー側で自社製品の技術サポート！
・当社製品を扱う代理店や販社が主な対応先
・施設向け新規営業や個人ノルマはなし！
・先輩社員が製品知識や対応方法を段階指導！
・土日祝日休みの年間休日120日以上です◎
・転勤なし＆新横浜駅から徒歩8分の好立地
・将来は検証や改善、新製品開発にも参加可
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【具体的な仕事内容】
AiSleepを販売する代理店・販社に対する、メーカー側の技術サポートを担当していただきます。
・電話、メール、オンラインによる代理店・販社からの問い合わせ対応
・製品の機能、設置方法、操作方法についての説明
・代理店・販社が施設へ説明するための技術資料作成
・パソコンやスマホを使用した動作確認
・製品の設定、出荷前確認、簡単な点検
・製品や通信に関する問題の確認、原因の切り分け
・代理店・販社から寄せられた要望や不具合情報の整理
・営業担当者や代理店・販社への製品説明、勉強会の実施
・必要に応じた導入先施設での設置確認や技術支援
・Word、Excel、PowerPointを使用した報告書・説明資料の作成
※介護施設からの問い合わせについては、原則として代理店・販社を経由して対応します。必要に応じて施設での技術確認を行う場合も、代理店・販社や社内担当者と連携して進めます。
施設への新規営業を中心とする仕事ではなく、代理店・販社がAiSleepを適切に提案、設置、運用できるように技術面から支える仕事です。個人の販売ノルマもありません。
【入社後の流れ】
製品知識や対応方法を一つずつ身につけ、経験に応じて担当範囲を広げていただきます。
1．AiSleepの仕組み、機能、基本操作
2．社内で製品の設定、設置、動作確認を練習
3．先輩社員の問い合わせ対応や製品説明に同席
4．回答方法が決まっている基本的な問い合わせから担当
5．慣れてきたら、問題の切り分け、製品説明、導入支援も担当
最初から一人ですべての問い合わせに対応することはありません。判断が難しい問題や専門的な内容は、社内の開発担当者に相談できます。
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【この仕事で身につくこと】
・IoT機器、センサー、通信に関する基礎知識
・パソコンやネットワーク設定の知識
・製品トラブルの原因を整理し、切り分ける力
・代理店・販社に分かりやすく技術を説明する力
・介護、睡眠、ヘルスケア分野の製品知識
・メーカーにおける品質管理や製品改善の経験
将来的には、本人の希望や適性に応じて、製品評価、品質確認、不具合分析、ソフトウェアの動作確認、製品改良、新製品の企画・開発などにも参加できます。
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【TAOS研究所について】
私株式会社TAOS研究所は、介護施設向け睡眠見守りシステム「AiSleep（アイスリープ）」の開発・製造を行うメーカーです。
AiSleepは、ベッドに設置したセンサーを利用して、利用者の睡眠状態や体動、起き上がり、離床などを見守るヘルスケアIoT製品です。介護スタッフの業務負担軽減と、利用者の安心・安全を支えるために活用されています。
【求める人材】
実務未経験、第二新卒、異業種から技術職に挑戦したい方も歓迎！
最初から高度な専門知識や営業経験を求める採用ではありません。基本的な技術知識を学び、代理店・販社からの問い合わせに誠実に対応できることを重視します。
【必須条件】
・理工系学部・学科を卒業された方、または同程度の基礎知識をお持ちの方
・Word、Excel、PowerPointの基本操作ができる方
・相手の話を丁寧に聞き、確認しながら仕事を進められる方
・新しい製品や技術を継続して学ぶ意欲がある方
【歓迎する経験・知識】
・テクニカルサポート、カスタマーサポートの経験
・法人営業、代理店営業、販売支援の経験
・AI活用の経験
・パソコン、ネットワーク、IoT機器の設定経験
・電気、電子、情報、機械、通信、医療工学などを学んだ経験
・製品評価、品質確認、試験、点検業務の経験
・マニュアルや技術資料を作成した経験
※上記の経験は必須ではありません。入社後に実務を通じて学ぶことができます。
【このような方に向いています】
・分からないことを放置せず、確認や相談ができる方
・技術的な内容を整理して、相手に分かりやすく説明したい方
・人の話を丁寧に聞き、落ち着いて対応できる方
・目立つ成果よりも、正確で誠実な仕事を大切にする方
・新しい製品や技術を学ぶことが好きな方
・一つの会社で腰を据え、長く専門性を身につけたい方
・少人数の職場で周囲と協力しながら働きたい方
・介護やヘルスケアに役立つ製品に関心がある方
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 22日
9:00～18:00（休憩12:00〜13:00）
※残業なし
完全週休2日制（土日祝）※カレンダー通り
夏季休暇
年末年始休暇
年次有給休暇
※社内規定に則る
新横浜駅より徒歩8分
基本給：月給 25万円 〜 50万円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
※ご経験やスキルを考慮のうえ決定いたします。
＊昇給・賞与あり
【福利厚生】
社会保険完備
交通費支給
昇給あり
賞与年2回
転勤なし
社内禁煙
私服出勤可
車・バイク・自転車通勤OK
男性3名、女性1名の少人数職場のTAOS研究所はAiSleep開発元として製品改善や代理店支援を展開。先輩の伴走で基本から学び、開発者へすぐ相談できる環境です。経験に応じ業務を広げ、将来は技術サポートや製品開発の中心を担う人材へ成長できます。
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
【応募後の流れ】
[1]WEBまたはお電話にてご応募
[2]面接（WEB面接も対応可）
[3]採用
【採用担当者より】
私たちの仕事は、お客様の課題を解決できたときや、製品がより良く進化したときに、心からの感動や「生きがい」を見つけられるお仕事です。「勉強熱心さ」と「人の役に立ちたいという情熱」があれば大歓迎！少しでも興味を持っていただけたら、ぜひお気軽にご応募・お問い合わせください。職場見学も大歓迎です！
