無痛治療専門デンタルクリニックの受付 正社員年間休日160日以上/週32時間勤務/有休取得率100%
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内
歯医者が怖い——その一歩を、受付の言葉が変えていく。
歯科治療に不安を抱える患者様にとって、受付は安心の入口となる大切な存在です。
予約や会計だけでなく、気持ちに寄り添い、治療への一歩を支えます。
接客経験を活かし、前向きな一歩を支えてみませんか。
\優しい声と言葉で寄り添う/
患者様から電話で問い合わせを受けたら、相手の話し方にあわせて話すスピードや声のトーンを工夫。患者様が少しでも安心して話せるよう、落ち着いた雰囲気をつくることが大切です。
\気づかいと思いやりで背中を押す/
患者様の不安や事情をくみ取り、安心して来院・治療へ進めるよう支えます。相手の立場に立って考え、状況を見ながら自ら動くことが、当院の受付には求められます。受付の対応によって、「ここなら通えそう」と感じていただけることも少なくありません。
不安を抱える患者様の一歩を支え、治療への安心につなげていく仕事です。
接客経験を活かし、患者様の前向きな変化を支える。
当院の受付は、そんな大きな役割を担っています。
----- 募集要項 -----
【職種名】
無痛治療専門デンタルクリニックの受付 正社員年間休日160日以上/週32時間勤務/有休取得率100%
【仕事内容】
患者様にとことん寄り添える仕事
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電話対応やカルテ作成をはじめ、受付業務をお任せします。1日に来院される患者様は約10名で、受付の人数は常時3名。そのため、時間をかけて一人ひとりに寄り添った接客ができます。
受付業務について
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・電話対応
・カルテ作成
・治療同意書の対応
・診察室への案内
・プレゼント選び
└治療が終わった患者様にプレゼントをしています。海外から一時帰国された方にはお味噌汁…など、患者様にピッタリなものをお渡ししています。
・会計
・清掃 など
—— 仕事のポイント ——
“最初の安心”をつくる仕事
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患者様の多くは、歯科治療に不安や恐怖を抱えています。電話の時点で緊張されている方も少なくありません。相手の声の様子や話し方から気持ちをくみ取り安心して話せる雰囲気づくりを大切にしています。
チームワークを大切にする環境
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受付・歯科医師・歯科衛生士・歯科助手が連携し、患者様の不安や治療経験、治療内容やスケジュールを共有しながら支えます。
機転と自主性が活きる仕事
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遠方から来院される方や短期間での治療を希望される方、不安の強い方など、患者様の状況はさまざまです。「この情報を先に共有した方が良いのでは」と自ら考え、患者様とチームのために主体的に動ける環境です。
接客経験を医療の現場で活かせる
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歯科や医療の知識は入職後に少しずつ覚えていただければ問題ありません。ホテル、受付などで培った接客・接遇経験を活かし、患者様に寄り添った対応ができる方を歓迎します。
【応募資格】
大卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
接客経験がある方
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※業種・職種・経験年数は不問です。
※第二新卒の方や社会人経験10年以上の方も歓迎です。
歯科医院をはじめ、医療業界での経験は一切不要
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受付やアシスタントに必要な知識は入社後に身につけられます。これまでの経験を活かし、ホスピタリティーを発揮して接客していきたいという方、ぜひご応募ください。
- ホテルや空港、航空会社、ブライダル、レストラン等での接客・接遇経験がある方は優遇!
【募集背景】
患者様に、より安心して通っていただける体制を整えるための増員です。
大阪中之島デンタルクリニックは、歯科治療に強い恐怖心をお持ちの方、嘔吐反射が強い方、忙しく短期間で治療を進めたい方など、さまざまな事情を抱えた患者様に選ばれている歯科医院です。
完全予約制で、一人ひとりの患者様に丁寧に向き合う診療体制を大切にしています。
今後も質の高いホスピタリティと安心感のある対応を提供していくため、新たに受付スタッフを募集します。
【雇用形態】
正社員
※6ヶ月の試用期間があります。
※試用期間中は「月給20万円以上」「完全週休2日制(日曜+平日1日)」「9:30〜17:00勤務、1日だけ遅番 11:30〜18:30」となります。その他、待遇・福利厚生は変わりません。
【勤務地】
大阪中之島デンタルクリニック
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大阪市福島区福島1-1-48 堂島クロスウォーク1F
【交通】
・阪神本線「福島駅」より徒歩3分
・JR環状線「福島駅」より徒歩5分
・JR東西線「新福島駅」より徒歩4分
・京阪中之島線「中之島駅」「渡辺橋駅」より徒歩5分
<アクセス抜群です!>
周辺には飲食店や人気のカフェなどが充実しているため、ランチや仕事終わりのショッピングにも便利です!
【勤務時間】変形労働時間制(週平均実働32時間)
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- 完全週休3日制の9:30〜18:30勤務です。
- 基本定時退社。残業は月1〜2時間程度です。
※試用期間中は、完全週休2日制(日曜+平日1日)の9:30〜17:00勤務です。(1日だけ遅番 11:30〜18:30)
【給与】
月給22万円以上+各種手当+賞与年2回(昨年度実績:3ヶ月分)
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- 経験・能力などを考慮して決定します。
- 交通費・時間外手当は全額支給します。
※試用期間中は月給20万円以上となります。
【休日休暇】
年間休日160日以上
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- 完全週休3日制(日曜・平日2日)※平日休みの曜日は変更になる可能性あり
- 祝日 ※振り替え出勤あり
- GW(カレンダー通り)
- 夏季休日(4日/計画的有休含む)
- 年末年始休日(6日/計画的有休含む)
- 有給休暇(取得率100%)
- 産休・育休(取得・復職実績あり)
- 慶弔休暇(結婚・離婚・忌引・配偶者の出産など)
- 介護休暇
- 看護休暇
└小学校3年生修了までの子どもを養育するスタッフが対象。有休とは別に、子ども1名につき年間5日、子ども2名以上の場合は年間10日の休暇を付与。1日または1時間単位で取得できます。
【福利厚生・待遇】
- 昇給:年1回(4月)
- 賞与:年2回(8月・12月/昨年度実績3ヶ月分)
- 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 交通費(全額支給)
- 時間外手当(全額支給)
- 制服貸与
- 職員旅行
- 院内全面禁煙
- 保養所完備
- 懇親食事会
- インフルエンザの予防接種など
【教育体制&評価制度】
安心してスタートできる環境
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約3ヶ月は、先輩が教育係としてマンツーマンで仕事をレクチャー。自分だけの“先生役”がいることで、すぐに質問・相談ができる環境です。また、随時面談も実施。困りごとや相談ごとがないかヒアリングをして、安心して働ける環境を整えています。
ちなみに、スキルアップの機会も豊富。高級ホテルのディナーをいただきながら、一流のマナーや接客を学ぶこともあります。
頑張りを正当に評価
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当院では、各部署にチーフというポジションを設置。スタッフ一人ひとりの頑張りをチーフがしっかり評価し、院長に伝えることで正当な評価ができる体制を作っています。
【働きやすい環境】
10年連続黒字経営の安定基盤
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当院のように「無痛治療」にこだわるデンタルクリニックはほとんどありません。だからこそ遠方から来られる患者様も。そのように多くの患者様に選ばれていることから、10年連続黒字経営を続けており、賞与も毎年支給しています。昨年度の支給実績は3ヶ月分です。
プライベートも充実させられる環境
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安定した経営基盤があるからこそ、働きやすい環境も整えられています。「完全週休3日制」「有休取得率100%」で、産休・育休の取得・復職実績も多数。基本的に毎日定時退勤が可能で、しっかり休める環境です。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
患者様に寄り添い、笑顔をつくる
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治療室で取材をしたときに、ふと、「歯医者さん独特の匂いがしない」と感じました。聞けば、臭いを消す、防音壁を使用する、寝心地を追及した治療椅子を設置する…など、患者様に優しい環境づくりを徹底しているそう。
さらに、治療された方にプレゼントを渡したり、恐怖心をなくすために内装や設備を工夫したりもしているのだとか。歯科治療にトラウマを持ち、深い傷を持つ患者様が多いため、しっかりとケアすることが大切だといいます。
例えば、院内に入ることもままならない患者様なら、少しでも「歯医者」と思われないよう、予約時刻を調整して他の患者様に会わないようにしたり。カウンセリング時には不安がなくなるまで1〜2時間かけて話を聞いたり。そうした思いやりが、多くの患者様を救うことになるのでしょう。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 患者様の人生が前向きに変わるお手伝いができます
当院には、歯科治療に強い不安や恐怖を抱え、なかなか一歩を踏み出せなかった患者様も来院されます。受付での丁寧な電話対応や来院時の声かけが、「ここなら相談できそう」「通ってみよう」という安心につながることがあります。治療後に明るい表情で帰られる姿を見ると、受付として関わったことの大きな意味を実感できます。
患者様の表情や声のトーン、不安そうな様子に気づき、必要に応じてスタッフに共有することも大切な役割です。小さな配慮や言葉選びが、患者様の緊張を和らげ、安心して治療へ進む後押しになります。
【厳しさ】 決められた作業だけでは完結しない仕事です
受付業務に加え、電話対応、資料準備、書類対応、患者様への配慮、スタッフ間の情報共有など、福広い業務に関わります。状況に応じて「今、何を優先すべきか」を考えながら動く必要があるため、決められた作業だけを淡々と進めたい方には大変に感じる場面があります。
来院される患者様の中には、過去の経験から強い不安や恐怖を抱えている方もいます。急がせずに話を聞くこと、不安を否定しないこと、落ち着いた声と言葉で対応することが大切です。効率だけを優先するのではなく、一人ひとりの気持ちに向き合う姿勢が求められます。
当院では、受付だけで患者様を支えるのではなく、歯科医師歯科衛生士歯科助手と連携しながら対応します。患者様の不安やご希望、注意すべき点をスタッフ間で共有することが安心につながります。報告連絡相談が苦手な方や、自分だけで仕事を完結させたい方には、ギャップを感じるかもしれません。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 相手の気持ちを考えて行動できる方
不安や恐怖を抱く患者様も多く来院されます。言葉・表情・声のトーンに配慮し、安心感のある対応ができる方に向いています。
受付・歯科医師・衛生士・助手が連携して診療を進めます。報連相を大切にし、協力して動ける方が活躍できます。
状況に合わせ「どうすれば安心か」を考え、機転を利かせて行動できる方に適しています。
【向いてない人】 決められた作業だけをしたい方
受付以外に患者対応・情報共有・資料準備・運営補助も担当。定型業務のみ志向の方は不向きです。
安心提供には連携が必須。単独志向や共有が苦手な方は向きません。
効率だけでなく配慮が必要。丁寧に向き合えない方は適しません。
