【必須資格・経験】
★業界・職種未経験歓迎
・リーダーまたはスーパーバイザーの経験をお持ちの方（業界・職種不問）
・顧客対応経験をお持ちの方（テキスト対応含む）
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SaaSのテクニカルサポート【天神／在宅可】住宅関連制度が充実／スマートデータ社会の実現を担う
【仕事内容】
データマーケティングSaaS「b→dash」および経営データ管理DX SaaS「kpiee」に関わるテクニカルサポート部門にて、フロントチームの問い合わせ対応を行いながら、将来的なリーダー候補として部門運営やメンバーマネジメントを担っていただきます。
■主な業務内容
・クライアント企業からの問い合わせ対応
・「b→dash」の運用サポート
・フロントチームの業務推進
・メンバーの育成およびフォロー
・チームマネジメント業務
・部門横断での業務改善
・部門全体の運営支援
■組織構成
・フロントチーム
クライアント企業からの問い合わせ対応および運用支援を担当
・バックチーム
サービス利用開始に向けたデータ構築を担当
・ベンチマークチーム
経営データ管理DX SaaS「kpiee」向けデータ作成を担当
■キャリアパス
チームリーダーとしてマネジメント経験を積み、将来的には大規模組織のマネジメントや部門運営へのキャリアアップが可能です。
■その他
50名規模の組織運営に携わりながら、マネジメントスキルとITサービスに関する専門知識を高められる環境です。
■働きがい
クライアント企業の課題解決を支援しながら、チーム全体の成果向上にも貢献できるポジションです。問い合わせ対応だけでなく、メンバー育成や組織運営にも携わるため、マネジメント力とIT領域の専門性を同時に磨き、キャリアの幅を広げることができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
テクニカルサポート（フロント担当）として配属予定です。組織詳細は、選考の過程でお伝えします。
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：420～620 万円 月給制 基本給：212000円残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間 固定残業代：73020円 超過分は全額支給
【待遇・福利厚生】
・借り上げ社宅制度・持株会制度・クライアント商品／サービス利用補助・社内トレーニングジム利用可・パーソナルトレーナー講座・アニバーサリー祝い金制度・スマートマルシェ設置
変動手当：住宅手当 会社の規定の範囲で支給(東京：30,000円～60,000円／福岡：15,000円～30,000円)※別途福利厚生として社宅借り上げ制度も有り
こども手当 高校卒業前の18歳以下の子供がいる正社員に、子ども一人あたり毎月最大6万円の補助金を支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 業績連動のプレミアム報酬を年4回支給
昇給：あり 年4回
【勤務地】
福岡オフィス
勤務地住所：福岡県福岡市中央区天神4-4-11 イオンショッパーズ福岡店7F
アクセス：福岡市地下鉄空港線「天神駅」より徒歩4分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
※日数については要相談
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
【勤務時間】
固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00 実働時間：8時間 月平均残業時間：30時間最長残業可能時間：20時（20時に完全退社／PC持ち帰り禁止） ・原則土日出勤禁止・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制
【休日休暇】
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇,夏季休暇
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【選考プロセス】
面接2～3回 ※適性検査あり
書類選考→1次面接→2次面接→最終面接
※選考フローは変動する可能性があります。
【事業内容・会社の特長】
同社は、「スマートデータ社会の実現」を目指し、事業を創り続けている会社です。
【事業内容】
・マーケティングプラットフォーム『b→dash』の開発、ならびに導入支援
・人工知能を用いたマーケティングソリューション開発
・マーケティングテクノロジー領域の基礎研究、開発
【b→dashとは】
「企業に蓄積されたデータを入力するだけで、AIの力を用いて、効果的なマーケティング施策を自動で提案する」マーケティングツールです。
◎b→dashの強み
1.スマートフォンのアプリと同じレベルで使いやすいUI
2.種類の異なる様々なデータを統合して分析できること
3.データ分析～解決策の提示までb→dashひとつで一貫して行えることによるコストメリット
【募集背景】
組織強化に向けての増員募集です。
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