官公庁内で職員のIT利用をサポートするITサポート（ヘルプデスク）スタッフを募集します。
PCやシステムの使い方に関する問い合わせ対応など、職員の業務をIT面から支えるサポート業務です。
現在は20代～30代のメンバーが中心のチームで、ITサポートの経験を活かしながらスキルを伸ばせる環境です。
土日祝休み・残業少なめのため、安定した環境で働きたい方におすすめです。
官公庁職員からのITに関する問い合わせ対応を中心とした
ヘルプデスク（ITサポート）業務です。
PCやシステムの使い方に関する問い合わせ対応や、
端末トラブルの一次対応などを担当します。
主な業務
・メールやOfficeアプリ、業務システムの操作方法に関する問い合わせ対応（電話・メール）
・パソコン、モバイル端末、プリンターなどのトラブルに関する一次対応
・ネットワークやシステムに関する問い合わせの一次受付、担当部署への連携
・PCやモバイル端末、プリンターの保守依頼、保守業者との調整
・操作マニュアルやFAQの作成・更新
・PCやモバイル端末のキッティング作業
・PCやモバイル端末の設定作業
問い合わせは官公庁職員からのものです。
一般ユーザー向けのコールセンターとは異なり、落ち着いた環境でITサポート業務を行えます。
■この仕事で身につくスキル
・ITヘルプデスク対応スキル
・Microsoft365サポート経験
・PC設定／トラブル対応
・ITサポート運用経験
将来的に
•ITサポート
•情報システム部門
•運用管理
などのキャリアにもつながります。
【必須】
・社会人経験2年以上
・基本的なPC操作（Word、Excel、メール）
【歓迎】
・ヘルプデスク経験
・コールセンター経験
・ITサポート経験
・PC設定やトラブル対応の経験
ITの専門知識は必須ではありません。
コールセンター、ヘルプデスク、社内問い合わせ対応など、
ユーザーからの質問やトラブル相談に対応した経験があれば活かせます。
【求める人物像】
・人のサポートをする仕事が好きな方
・コミュニケーションを大切にできる方
・チームで業務を進められる方
・IT分野に興味がある方
・ITスキルを伸ばしたい方
9:00～18:00（休憩1時間）
※担当案件により
9:00～19:30の間でシフト勤務となる場合があります
（実働8時間／シフト制）
契約更新期間：最大5年 原則6ヵ月間契約更新
※長期前提の契約です
※契約更新あり
※正社員登用制度あり
完全週休2日制
・土日祝休み
・年末年始休暇
詳細は面接にてご案内します。
霞ケ関(東京都)駅から徒歩1分
基本給：時給 1600円 〜 1900円
※未経験の方は時給1,600円スタート
※ヘルプデスク・ITサポート経験者は優遇
月収例 25万～30万円程度
（時給1600～1900円 × 8時間 × 月20日）
【福利厚生】
・社会保険完備
・交通費支給
・研修制度あり
・正社員登用制度あり
ご応募いただいた後、2～3営業日以内にメール（
[email protected]）にてご連絡いたします。
※メールの受信設定をご確認ください。
※本業務の雇用元は、株式会社コスモピアとなります。
※面接は株式会社コスモピアにて対面での実施を予定しております
