仕事内容:
Customer Successとして、当社サービスをご利用いただいているお客様との関係構築や、サービス活用のサポートを担当していただきます。
顧客ミーティングやフォローアップ対応を中心に、お客様の課題やご要望を社内へ共有し、サービスの活用支援や満足度向上に取り組んでいただきます。
主な業務
- 顧客とのオンラインミーティングへの参加
- ミーティング後のフォローアップ対応
- お客様との継続的なコミュニケーション・関係構築
- サービス導入時のオンボーディング支援
- お客様からの問い合わせ対応・各種調整
- 顧客からの要望や課題の整理、社内へのフィードバック
- 議事録作成やタスク管理などの事務業務
- 社内（セールス・カスタマーサクセス・プロダクト）との連携
- 必要に応じた顧客先への訪問・打ち合わせ
アピールポイント:
- 正社員登用制度があり、Customer Success ManagerやAccount Managerなどへのキャリアアップも目指せます。
- Customer Successや法人営業などの経験を活かしながら、新しいキャリアにチャレンジできます。
- 生成AI・SaaS業界でCustomer Successの実務経験を積めます。
- 顧客対応はオンラインが中心で、全国どこからでも勤務可能です。
- 必要に応じて顧客先への訪問もあり、オンライン・対面の両方で経験を積めます。
- 多国籍チームと協働し、グローバルな環境で働けます。
- ChatGPT、Gemini、Claudeなどの生成AIを日常的に活用しながら業務を進められます。
- お客様とのコミュニケーションを通じて、課題解決力や提案力を身につけられます。
求める人材:
必須
- 社会人経験（業界・年数不問）
- 法人・個人を問わず、お客様対応や社内外とのコミュニケーション経験
- Google Workspace、Microsoft Office等の基本的なPCスキル
- ChatGPT、Geminiなどの生成AIツールを利用したことがある方
- 相手に合わせて、丁寧で分かりやすいコミュニケーションができる方
歓迎
- 法人営業、カスタマーサクセス、カスタマーサポートの経験
- 接客・販売など、お客様対応の経験
- SaaSやITサービスに関する業務経験
- Google Meet、Zoom等を利用したオンラインでの顧客対応経験
- 首都圏で顧客訪問・対面での打ち合わせが可能な方
- 18:00～22:00の時間帯に、週1～2日程度勤務できる方
- 英語でのコミュニケーションに抵抗がない方
求める人物像
- お客様との信頼関係を大切にできる方
- 相手の立場に立ってコミュニケーションができる方
- 主体的に考え、行動できる方
- 新しい知識やAI技術を積極的に学べる方
- チームで協力しながら業務を進められる方
- スピード感のある環境を楽しめる方
勤務時間・曜日:
- 勤務日：週3～5日程度（応相談）
- 勤務時間：週15～40時間
- 勤務地：フルリモート（全国から勤務可能）
- 休憩時間：労働基準法に基づき付与
- 時間外労働：あり（業務状況による）
- 18:00～22:00の時間帯に、週1～2日程度勤務をお願いする場合があります。
- 顧客対応や海外メンバーとの連携状況に応じて、勤務時間を柔軟に調整いただく場合があります。
休暇・休日:
- シフト制（勤務日・勤務時間はご相談のうえ決定）
- 土日・祝日の休みも相談可能
勤務地:
- フルリモート勤務（全国から勤務可能）
- 本社オフィス（渋谷ヒカリエ）は必要に応じて利用可能
- 業務内容や顧客対応に応じて、顧客先への訪問や対面での打ち合わせをお願いする場合があります。
- 首都圏で訪問・対面対応が可能な方は歓迎します。
アクセス:
- 本社所在地：東京都渋谷区（渋谷ヒカリエ）
- 最寄駅：各線「渋谷駅」直結
給与:
- 時給1,600〜2,000円（経験・能力を考慮のうえ決定）
- 交通費支給（当社規定による）
- 昇給あり
待遇・福利厚生:
- 雇用形態：アルバイト・パート
- 契約期間：期間の定めあり
- 契約更新：あり（契約期間満了時の業務量、勤務成績、会社の経営状況等を総合的に判断）
- 契約更新回数：上限なし
- 交通費支給（当社規定による）
- 各種社会保険完備（加入条件を満たす場合）
- 研修制度あり
- フルリモート勤務
- 正社員登用制度あり
その他:
使用ツール
- Google Workspace
- Slack
- ChatGPT
- Gemini
- Claude
- Canva
- Qualtrics
- 自社ツール（BEBOT、BeTrained）
選考フロー
※選考は原則オンラインで実施します。
※選考状況に応じて、面接の間にトライアルタスクを実施する場合があります。
応募方法
ご応募の際は、以下の内容をご記載ください。
- 職務経歴
- 週あたりの勤務可能時間
- 勤務可能な曜日・時間帯
- 勤務開始可能日
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,600円 - 2,000円 時給
