仕事内容:
◇◇ 参画イメージ ◇◇
社内ユーザーのPCやシステムに関する困りごとを確認し、状況に応じたサポートを行う情報システムポジションです。
対面とリモートの両方でユーザーを支援しながら、PMやチームメンバーと連携して社内IT環境の運用・保守を進めます。
- ユーザーの状況を確認したうえでPCや社内システムの問い合わせに対応
- PCトラブルについてオンサイトでの調査・トラブルシューティングを実施
- リモート環境からの問い合わせにも対応
- 障害発生時には一次切り分けを行い、必要な対応を進行
- 日常業務を通じてIT運用の改善提案にも対応
◇◇ 体制・働き方 ◇◇
- PMやチームメンバーと協力しながら運用・保守を進める体制
- ユーザーとの距離が近く、相手の状況を確認して分かりやすく説明することが求められる環境
- PC管理や資産台帳更新など、継続的な端末運用にも対応
- 手順書・マニュアルを整備し、既存ドキュメントも随時更新
- 担当するタスクを自主的に確認しながら業務を進行
アピールポイント:
■ 案件の特徴
- ユーザーサポートと社内IT環境の運用・保守を継続的に担当
- PC管理、障害対応、ドキュメント整備など複数の業務領域に携われる
- ユーザー対応で得た情報や日々の運用をもとに、IT業務の改善提案にも取り組める
求める人材:
◆◆ 必須スキル ◆◆
- 社内SE・情報システム部門で2年以上勤務し、社内IT業務に携わった経験
- エンドユーザーに対して対面・リモート双方でサポートした経験
- PCトラブル発生時に状況を確認し、トラブルシューティングを行った経験
- Microsoft 365を実務で使用した経験
- Office系ツールを用いて運用手順書やマニュアルを作成した経験
- 関係者と円滑に連携し、PM・チームメンバーと協力して対応できる方
- 指示待ちではなく、自らタスクを確認して行動できる方
- 安定した勤務が可能な方
◆◆ 歓迎スキル ◆◆
- 社内IT業務の効率化や改善提案に取り組んだ経験
- 生成AI・AIツールを利用した業務改善経験
- Microsoft 365の運用面をサポートした経験
- PCキッティングまたはIT資産台帳管理の経験
勤務時間・曜日:
勤務時間：日中稼働可能な方
休暇・休日:
土日祝休み
その他:
・日本在住
・45歳未満
・1人月で稼働が可能な方
・リモート勤務可能
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 350,000円 - 500,000円 月給
