◇おすすめポイント◇
✓未経験でも年収 約300万円スタート
✓給与額は経験や能力に応じます（交渉可）
✓希望があれば残業で稼ぐことも可！
✓コールセンター未経験者が6割
✓残業平均5時間/月
✓年間休日120日以上
✓有休取得率ほぼ100%
✓金沢駅徒歩6分
◇業務◇
✓クレームは少なめ！（月2件程度）
✓1日あたりの電話応対は30件
✓1件あたり10分（通話3分＋後処理7分）
✓実践形式の手厚い研修
✓すぐに相談できる環境！
✓面接時に業務体験会を開催！
★業務体験会★
オフィスツアー、業務説明を兼ねた業務体験会を用意しております。「自分にもできるかも！」を実感し納得いただいた上でスタートできます。（業務体験会の所要時間：30分～60分程度）
★お電話での応募も多数★
電話番号: 050-5443-3102（佐藤）
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※まずは会社見学からも大歓迎！！
※見学開催は平日9:00～18:00（18時以降や土日祝も相談可）
【最短1分で応募完了】
『電話応募』もしくは、
画面下の『応募画面へ進む』よりカンタン応募！
事業内容、理念、社風、年齢構成など、金沢センターについて様々な情報を載せておりますので、ぜひ下記リンクからご覧ください。
▶▷「金沢センター紹介資料」
https://drive.google.com/file/d/1rr9Mn1KqK4gvXyud3P35AUjCIOvxB71r/view
■業務内容
「蛇口から水が漏れる」
「お湯が出ない」
「食洗器が動かない」
住宅を購入されたお客様から、上記をはじめとする多岐にわたるご相談が全国から入ります。
■受付対応の概要
① お問い合わせの受付（電話・メール）
・メモを取りながら正確に状況をヒアリング
② 聞き取った内容を専用システムへ入力
・お困りごとの内容
・お客さまの連絡先
③ 修理・点検の手配
・イレギュラー案件や不明点は管理者へ相談
④ 進捗確認（フォローコール・メール）
・短い電話が多く、1件あたり数分で終わる内容
⑤ 完了登録（作業の締め業務）
・フォーマットに沿って入力
■研修体制
・新人研修で丁寧に説明いたします
（座学・ロープレ・OJT）
・1on1面談で成長課題を整理し一緒に目標に向けて伴走していきます
・新人研修後も、業務知識や応対スキルの定着のための継続トレーニングを行います。
◾︎金沢センターが抱える課題
金沢センターは、完成された組織ではありません。業務はまだ複雑で、ナレッジやマニュアルも発展途上です。
また、管理者の負荷が高く、仕組みで解決しきれていない課題もあります。だからこそ、業務を整理し、チームを整え、人を育てる力が必要です。
入社年次や役職に関係なく、業務改善の提案が歓迎されます。あなたのアイデアが職場の仕組みを変えるかもしれません。
課題があるからこそ、影響力も大きいポジションです。自分の経験や強みで、この環境を良くしていけると感じた方。
ぜひ、金沢センターの未来づくりに力を貸してください！！
■人物像
・「住まいと暮らし、環境を支える」という理念に共感し、協働して体現できる方
★詳細は上記「金沢センター紹介資料」をご参照ください。
・心理的安全性を大切にし、メンバーと協力して業務を進められる方
・課題を見つけ、改善に向けて主体的に取り組める方
■こんな方は歓迎します！
・コールセンター経験がある方優遇
・接客・販売・事務などの経験がある方
・未経験者、初心者だけど挑戦したい方
・Iターン・Uターンしたい方
・地元金沢で長期＆安定して働きたい方
■活躍している方の共通点
・素直に学び、まずは取り組んでみる姿勢を大切にできる方
・相手を尊重し、丁寧にコミュニケーションを取れる方
・ルールを守り、安定した運用に貢献できる方
・チームで協力し、周囲と連携して業務を進められる方
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
●土日祝含む全曜日シフト制
（1） 8:00～17:00（実働8時間）
（2） 9:00～18:00（実働8時間）
（3）10:00～19:00（実働8時間）
（4）11:00～20:00（実働8時間）
※上記時間帯でのシフト制
※（4）のみの勤務も可
◇1日2回10分休憩あり（もちろん有給）
◇ シフト制なので連休も取りやすい
●残業時間（直近6ヶ月平均）
・オペレータ： 5時間/月
※希望があれば残業で効率よく稼ぐことも可能です！
◇残業時間に関する補足：
・一人ひとりが無理なく働けるよう、ワークライフバランスを大切にした職場づくりを推進しています。
◇推進中の残業削減対策
・管理者候補、一般社員（正社員、契約社員）を積極採用中
・DXによる管理者業務削減（NotebookLM導入、動画マニュアル化、AI研修）
・ムリ・ムダ・ムラ削減活動（ムダな会議やタスクの削減）
●完全週休2日制
●年間休日120日以上
●有給休暇（直近6ヶ月合計日数）
・オペレータ：
一人あたり 11日間/半年
★ほぼ100%消化
◇休暇に関する補足：
・シフト制の運用により、有給休暇は取得しやすい環境が整っています。
・リフレッシュ休暇（3日以上の連続取得）も積極的に取得を推奨しています。
お車での通勤も可能。近隣にコインパーキングあり（徒歩圏内10箇所以上、24時間以内「700円～」）通勤方法は多様ですので、ご自身に合った方法でお越しください。
けやき大通り沿い/JR金沢駅から徒歩6分
※基本給・固定残業代・一律手当の総額
基本給：月給 17万8000円 〜
固定残業代：あり
1ヶ月あたり2万9000円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり20時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
1ヶ月あたり1万円
・月給217,000円～ ※経験や能力に応じます！（交渉余地あり）
・固定残業時間を超えた分は、1分単位で支給
・通勤手当：上限35,000円/月
・地域手当：一律10,000円/月支給
◇評価の考え方
目標に対する成果をきちんと評価します。
（正社員の場合、年2回の人事評価あり）
◇チャンスの提供
成果を出した人には、より価値が高く、難度のある新しい仕事を任せます。それは昇給・昇格のためだけではなく、個人の成長のために機会提供の仕組みがあります。
◇私たちがチャンスを渡したい方
✓自分の成長を楽しめる方
✓もっとできることを増やしたい方
✓自己成長が顧客への価値提供につながることに喜びを感じられる方
【年収例】
◇20代 入社3年目
チームリーダークラス
年収 約350万円
（月収25万円＋賞与47万円＋諸手当）
◇30代 入社11年目
グループリーダークラス
年収 約500万円
（月収33万円＋賞与66万円＋諸手当）
◇40代 入社13年目
センター長クラス
年収 約730万円
（月収50万円＋賞与100万円＋諸手当）
※賞与は夏冬の合計金額
※給与・賞与は経験や能力により優遇
【福利厚生】
・昇給あり（年1回、4月：人事評価による）
・賞与あり（年2回、6月・12月）
・産前産後休暇、育児休暇、介護休暇、
子の看護休暇あり
・通勤手当 上限35,000円/月
※車通勤も可能です。ご自身で駐車場を手配いただきます。
・休憩室あり（マッサージチェア設置）
・ロッカー、ウォーターサーバー設置
・オフィスカジュアルOK（髪型・ネイル自由）
★コールセンター未経験入社が6割！
★より良い組織になるためのアイデアや意見が「金沢センターの組織文化・大切にしていること」に反映される仕組みがあります。
★雇用形態や社歴に関係なく誰でも提言でき、自分たちで、働きやすい職場環境にしていけます。
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
書類選考→面接（2回）→内定
※一次面接にてオフィスツアー、業務説明を兼ねた業務体験会を用意しております。「自分にもできるかも！」を実感し納得いただいた上でスタートできます。（業務体験会の所要時間：30分～60分程度）
※面接は基本対面で実施いたしますが、遠方の方についてはオンラインでの対応も可能です。
※面接の前に会社見学してみたい！という方も大歓迎です。のご都合にあわせて日程調整いたします！ぜひお気軽にお問合せください。
