【必須資格・経験】
・プロジェクトマネージャーもしくはそれに類する役割として、ソフトウェア開発プロジェクトのデリバリーを行った経験
・ソフトウェア開発のサイクルに関する知識と業務経験
・大手企業の顧客管理の経験
【歓迎資格・経験】
【あると望ましい経験・能力】
・自社のITプロダクトの開発・リリースの経験
・ソフトウェアの営業、プリセールスの経験
・チームのマネジメント経験
・プログラミングおよびシステム開発の経験
※AIに関する経験・知識は不問です。
【フィットする人物像】
・大きな裁量を持って、自分の仕事がダイレクトに会社の成長に直結するような経験をしたい。
・優秀な開発チームと働きたい。
・最新の技術に触れていたい。
・汎用的なAIプロダクトに関わりたい。
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自社AIプロダクトの大規模PJデリバリーから顧客管理までを担う｜テクニカルアカウントマネージャー
【仕事内容】
【業務概要】
当社が提供するバーチャルヒューマンエージェント「レイチェル」は、ファミリーマートの国内全店の3分の1にあたる約5,000店に導入され、強力な行動促進力を持つパーソナルコーチとして店長の日々の業務をサポートしています。導入企業では業績向上や業務削減に効果が認められ小売業以外にも様々な業界からご相談をいただいており、こうした大規模プロジェクトのデリバリーから顧客管理までを担う「テクニカルアカウントマネージャー(TAM)」を募集しています。
【プロダクトについて】
レイチェルは、「LUDENS」という人型AIプラットフォーム上で展開されています。LUDENSは、画像認識や自然言語処理、LLMなどの各種AIコンポーネントや全体制御を行うバーチャルヒューマンブレイン、検索エンジンなど、様々な技術で構成されています。私たちは、あらゆる人に寄り添い支援する人型AIアシスタントを提供することで、一人ひとりの個性や特性を最大化し、世界をより発展させたいと考えています。
【具体的な業務内容】
・自社プロダクトの大手企業顧客へのデリバリーとプロジェクトの管理
・デリバリーのための顧客のニーズの理解、業務分析、要件定義と仕様策定
・開発チームとの折衝（開発優先度、リソース、ロードマップ、品質の管理）
・顧客との信頼関係の構築・維持・向上
・顧客サポートおよびサービス提供の業務設計および体制の構築
【+αのキャリアパス】
正社員31名。業務委託も含めると40名ほどの組織です。これまでは個々のパフォーマンスを武器に事業を進めてきましたが、そろそろ組織としての強さも作っていかなければならないフェーズです。ご志向があえばTAMとしての役割に留まらず、人材育成、採用、仕組みの整備といった組織作りに一緒に取り組んでいただくことも可能です。
【雇用形態】
正社員
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【ポジション・役割】
TAM_シニア
【年収・給与】
1000万円 ～ 1499万円月給833,333円～（基本給615,270円～ 固定残業代218,063円～）※固定残業時間は45時間／月、超過分については別途支給
【待遇・福利厚生】
各種社会保険完備
通勤交通費
通信手当
【勤務地】
東京都渋谷区神宮前6-19-16 越一ビル201
JR山手線・地下鉄半蔵門線渋谷駅徒歩5分
【勤務時間】
9:00～18:00
【休日休暇】
完全週休2日制（土・日）
・祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・夏季休暇
・病気休暇
・慶弔休暇
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【選考プロセス】
書類選考
一次面接（オンライン 担当：CEO石井）
二次面接（オンライン 担当：プロダクト統括マネージャー）
最終面接（対面）
※課題を実施いただくことがあります。
【事業内容・会社の特長】
次世代インターフェースとしての自社プロダクト・人型AI「Ludens（ルーデンス)]を開発しています。資本業務提携先の伊藤忠商事とファミリーマートへ導入しており、導入店舗では日商が平均2%向上するという成果が出ています。年内に数百店舗へ拡大予定です。
技術・ビジネスともに、トップレベルの人材が揃ったチームです。技術側では楽天やメルカリの検索エンジンの中枢を開発したエンジニア、ファイナルファンタジーシリーズの開発メンバー、Facebook主催の画像認識のコンペで世界3位を取得した研究者、プレイステーションネットワークの基盤設計者、イーサリアム財団のグラントを受けるOSSを考案したブロックチェーンエンジニアなどがいます。ビジネス側では外資コンサルティング・大手総合商社などで、大規模事業を成功させてきたメンバーが集まっています。
【募集背景】
クーガー株式会社では、人型AIアシスタント「レイチェル」を提供しております。
伊藤忠商事との資本業務提携により進めてきたファミリーマート全国5,000店舗への導入を展開中です。人型AIプラットフォーム「LUDENS」を構成する画像認識は視覚、音声認識は聴覚となり、ゲームAIは人間のような性格や個性となります。我々は「人間に寄り添う人型AI」を全世界に展開していくことを目指しています。
現在、テクニカルアカウントマネージャー2名、AI導入コンサルタント3名のチームでプロダクトをデリバリーしていますが、多くの顧客から導入依頼を受けており、順次導入を進めている状況です。顧客に寄り添いプロダクトと事業を成長させていく大事なフェーズに、共に挑戦いただける人材が必要となっています。
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