仕事内容:
【仕事内容】
探偵業界や電話相談業務の経験は問いません。
入社後の研修を通じて、サービスの知識や電話対応の進め方を基礎から学べます。
探偵紹介サービス「探偵コンシェルジュ」にお問い合わせいただいたお客様への、電話相談対応をお任せします。
対応するのは、広告やWebサイトを見て、すでに当社へお問い合わせいただいたお客様です。
新規の営業リストへのテレアポや、飛び込み営業はありません。
浮気や夫婦関係など、周囲には相談しづらいお悩みを丁寧に伺い、現在の状況や今後のご希望を整理したうえで、営業担当者や提携探偵社との相談・面談につなげていただきます。
単に電話を受け付ける仕事ではありません。
お客様の不安や迷いを整理し、必要な相談や行動へ進める状態をつくることが、この仕事の役割です。
【主な業務内容】
・お問い合わせいただいたお客様への電話対応
・現在の状況やお悩み、ご希望のヒアリング
・相談内容や調査目的の整理
・サービス内容や相談の流れのご案内
・営業担当者や提携探偵社との面談日程の調整
・電話がつながらなかったお客様への再連絡
・相談を迷われているお客様へのフォロー
・対応履歴や進捗状況の入力
・営業担当者や社内メンバーへの情報共有
実際の尾行や張り込みなど、探偵としての調査業務を担当することはありません。
お客様への対応は、原則として電話で行います。
【この求人のポイント】
・探偵業界、電話相談業務未経験OK
・第二新卒歓迎
・月給280,000円以上
・新規テレアポ、飛び込み営業なし
・お問い合わせ済みのお客様への反響対応
・チームの平均年齢25歳
・渋谷駅から徒歩3分
・研修、マニュアル、トーク例あり
・年齢や社歴ではなく、成果と成長を評価
・反響営業やリーダーへのキャリアアップが可能
・反響営業職へのキャリアアップ後は月給350,000円以上
・業務習得後はリモート勤務も相談可能
【この仕事で大切にしていること】
決められた内容を読み上げるだけの電話対応ではありません。
お客様の多くは、
「本当に浮気をしているのか知りたい」
「証拠を取るべきなのか分からない」
「探偵に相談するほどの状況なのか分からない」
「誰に相談すればいいのか分からない」
といった不安や迷いを抱えています。
まずはお客様のお話を丁寧に伺い、現在の状況や今後どうしたいのかを整理します。
そのうえで、必要な相談や面談について分かりやすくご案内し、お客様が次の一歩を踏み出せるようにサポートします。
一方的にサービスを押し売りする仕事ではありません。
ただし、話を聞くだけで終わるのではなく、相談するメリットや今後の流れを伝え、お客様が必要な行動に進めるよう後押しすることも大切な役割です。
【入社後の流れ】
入社後は、渋谷オフィスで研修を行います。
探偵業界やサービスについての知識がない方にも、基本からお伝えします。
最初からすべての業務を一人でお任せすることはありません。
先輩社員のサポートやフィードバックを受けながら、段階的にできることを増やしていただきます。
入社初期
・探偵業界やサービスの基礎知識を学ぶ
・お客様が抱えている悩みや心理を理解する
・電話対応の基本的な流れを確認する
・先輩社員の電話対応を聞く
・マニュアルやトーク例を使って練習する
・ロールプレイングを行う
研修後
・実際のお客様への電話対応
・現在の状況やご希望のヒアリング
・営業担当者や提携探偵社との面談日程調整
・相談を迷われているお客様へのフォロー
・対応内容の振り返りと改善
・先輩社員からのフィードバック
業務習得後
・サービス内容や料金についてのご案内
・反響営業へのキャリアアップ
・新人メンバーのサポート
・電話トークやマニュアルの改善
・問い合わせから面談までの導線改善
・チームの数値管理
・チーム運営やマネジメントへの挑戦
【キャリアアップ】
電話相談スタッフとして経験を積んだ後は、ご希望や実績に応じて、月給350,000円以上の反響営業職を目指せます。
キャリアイメージ
電話相談スタッフ
↓
反響営業担当
↓
営業リーダー
↓
チーム責任者
↓
事業責任者
電話対応だけで終わるのではなく、営業、教育、業務改善、マネジメント、事業運営などへ仕事の幅を広げられます。
アピールポイント:
現在のチームの平均年齢は25歳です。
年齢や入社年次に関係なく、意欲や成果に応じて、新しい仕事や役割を任せています。
上司からの指示を待ち、決められた仕事だけを行う環境ではありません。
「もっとお客様が相談しやすくするにはどうしたらいいか」
「電話から面談につなげるために、何を伝えるべきか」
「お客様への対応品質を高めるにはどうしたらいいか」
「業務をより効率的に進めるにはどうしたらいいか」
といった改善にも、チーム全体で取り組んでいます。
本人の希望や実績に応じて、次のような業務にも挑戦できます。
・お客様への提案や反響営業
・電話トークやマニュアルの改善
・問い合わせから面談までの導線改善
・新人メンバーの教育
・チームの数値管理
・研修体制の構築
・新しい施策の企画
・新しいサービスや事業の立ち上げ
「人の役に立つ仕事がしたい」
「社会人として成長したい」
「接客経験を活かして、営業にも挑戦したい」
「年齢や社歴に関係なく評価されたい」
「将来はリーダーや責任者を目指したい」
「会社や事業を成長させる側に回りたい」
そのような方に向いている仕事です。
受け身で指示を待つのではなく、自分から学び、改善し、できることを増やしていきたい方を歓迎します。
【評価について】
年齢や社歴だけで評価することはありません。
日々の成果と成長をもとに、昇給やキャリアアップを行います。
・お客様に丁寧で適切な対応ができているか
・お客様の状況や希望を正確に把握できているか
・必要な相談や面談につなげられているか
・対応結果を数値で振り返り、改善できているか
・フィードバックを次の対応に反映できているか
・自分から課題を見つけ、改善に取り組めているか
・担当できる業務の範囲が広がっているか
・チームに対して前向きな働きかけができているか
成果を上げた人や、新しい役割に挑戦する人を正当に評価する環境を目指しています。
求める人材:
学歴不問
探偵業界未経験OK
電話相談業務未経験OK
第二新卒歓迎
【必須条件】
・人の話を素直に聞き、行動に移せる方
・相手の立場を考えたコミュニケーションができる方
・電話で相手のお話を丁寧に聞ける方
・責任を持ってお客様対応ができる方
・目標を持って仕事に取り組める方
・フィードバックを受けて改善できる方
・基本的なパソコン操作ができる方
・個人情報や相談内容を適切に管理できる方
・入社後、一定期間渋谷オフィスへ出社できる方
【歓迎する経験】
・接客や販売などのお客様対応経験
・営業やインサイドセールスの経験
・コールセンターでの勤務経験
・電話受付や予約受付の経験
・相談窓口やカウンセリング業務の経験
・仕事で数値や目標を追った経験
・チームで協力して目標を達成した経験
探偵業界の知識や経験は問いません。
入社時点で専門知識は必要ありませんが、お客様対応や仕事の改善に前向きに取り組める方を募集しています。
業界やサービスについては、入社後の研修で基礎からお伝えします。
【こんな方に向いています】
・人の悩みを聞き、解決をサポートしたい方
・素直に学び、行動に移せる方
・未経験の業務にも前向きに挑戦できる方
・受け身ではなく、自分から考えて行動できる方
・接客経験を活かして営業力を身につけたい方
・成果や成長を正当に評価されたい方
・対応結果を振り返り、改善を続けられる方
・将来的に営業やリーダーへ挑戦したい方
・自分の意見やアイデアを仕事に反映したい方
・会社や事業を成長させる中心メンバーになりたい方
勤務時間・曜日:
10:00～19:00
実働8時間
休憩1時間
月ごとのシフト制です。
勤務日や休日については、毎月の希望を確認したうえでシフトを決定します。
休暇・休日:
・完全週休2日制
・シフト制
・希望休相談可能
・年次有給休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
勤務地:
最寄駅：渋谷駅
渋谷駅から徒歩3分
【リモート勤務について】
入社後は、サービス内容やお客様対応を習得していただくため、一定期間は渋谷オフィスへ出社していただきます。
研修終了後は、業務習熟度や実績に応じて、出社とリモート勤務を組み合わせた働き方が可能です。
※リモート勤務の開始時期は、対応品質や業務習熟度を踏まえて決定します。
※リモート勤務時も、周囲の音を気にせず電話対応ができる環境が必要です。
アクセス:
最寄駅：渋谷駅
徒歩3分
給与:
月給280,000円以上
経験、能力、前職給与などを考慮のうえ決定します。
成果や担当できる業務の範囲に応じて昇給があります。
反響営業職へのキャリアアップ後は、月給350,000円以上を想定しています。
待遇・福利厚生:
・社会保険完備
・交通費支給
・昇給制度
・研修制度
・業務用アカウント、ツールの利用環境あり
・電話対応が可能な個室ブースあり
・オンラインミーティングが可能な個室ブースあり
・打ち合わせ用会議室あり
・ウォーターサーバー、コーヒーメーカー完備
・研修終了後のリモート勤務制度あり
その他:
PEアドリンク株式会社は、探偵社を探しているお客様と、全国の提携探偵社をつなぐ探偵紹介サービス「探偵コンシェルジュ」を運営しています。
お客様が抱えている不安や悩みを整理し、状況やご希望に合った相談先をご案内することで、お客様が次の一歩を踏み出せるようサポートしています。
現在のチームの平均年齢は25歳です。
年齢や入社年次に関係なく、自分から挑戦する人に仕事や役割を任せる組織を目指しています。
事業拡大に伴い、お客様対応だけでなく、営業、業務改善、チームづくり、事業の成長にも挑戦したい新しい正社員メンバーを募集します。
雇用形態: 正社員
給与: 280,000円 (月給)
平均所定労働時間（1か月当たり）: 163時間
