雇用形態：正社員
職種：その他カスタマーサポート/コールセンター、アウトバウンドコールスタッフ
□■ この求人のPOINT ■□
伊藤忠グループ/24年5月設立
◎若手整備士・車関連の経験者も多数活躍中！
◎獲得数がインセンティブに直結！車の知識が収入に活きる
◎車の知識を活かしてお客様と話す仕事
◎非対面だから対面営業のハードルなし
◎肉体労働・残業から解放！定時退社
◎商材は車検のみ・架電マニュアル完備
◎予約が取れればフォロー不要で1件完結
◎社会人経験2~4年の転職者多数
車関連の現場で経験を積み始めた段階で、
「車に携わる仕事は続けたい。でも、現場以外の選択肢も知りたい」
そんな方に、車業界の中で新しいキャリアの道をご提案します
□■ WECARSについて ■□
私たちは、伊藤忠グループ参画の下、
2024年5月に発足した中古車販売・買取企業です。
□■ お任せするお仕事は ■□
＜車の知識を活かす「ご案内」の仕事＞
WECARSをご利用中のお客様へ、
車検時期のご案内・日程調整・予約獲得を
お電話で行うお仕事です。
整備の現場で培った知識や、
引き渡し時のお客様対応の経験が
そのまま活きる環境です。
＜具体的には＞
◎車検案内の架電・予約獲得
既存のお客様へのご案内が中心。
「そろそろ車検だと思ってた」と
話を聞いていただきやすい場面も多く、
お客様との対話を大切に進めます。
◎店舗へのスムーズな引き継ぎ
車から音がする、不具合の相談など、
お客様が何をおっしゃりたいかを
理解したうえで店舗へ的確に共有。
整備士経験があるからこそできる
サポートが求められます。
□■ この仕事の特徴 ■□
＜手を動かさなくても、車業界で貢献できる＞
整備の技術的な難しさに悩んでいた方でも、
車に携わりたい気持ちを活かせます。
顔を合わせた接客や営業は不要で、
電話でご案内する内勤のお仕事です。
＜1件あたり軽く、予約で完結＞
商材は車検のみ。架電マニュアルも完備されており、
売り込みや長時間の準備はほぼ不要。
お客様のご希望を伺い、予約が取れればその先のフォローは不要。
次のご案内へ進めます。
＜整備士の知識がアウトバウンドに強い＞
整備士ならではの知識と経験で、
お客様の質問に落ち着いて答えられます。
既存のお客様へのご案内が中心で、
話を聞いていただきやすい環境です。
＜定時退社・休みやすいシフト制＞
原則定時退社（月平均残業15時間）。
シフト制で休みの事前調整も可能です。
▼入社2年目例／月収35万円
（インセンティブ8万円）
＜働きやすいチーム体制＞
拠点（社員6名／パート約20名）では、
風通しの良い環境で、
わからないことはすぐ相談できます。
実績と意欲を正当に評価し、
スーパーバイザーへの早期登用も可能です。
□■ 研修制度 ■□
座学（車検制度等の学習）、
ロールプレイ、先輩とのOJTを通じ、
約1ヶ月で独り立ちできるようバックアップ。
車検の専門知識は入社後に
しっかり身につくため安心です。
□■ 先輩インタビュー ■□
Q. 転職のきっかけは？
A. 整備士から転職しました。
作業の適性に悩みつつ車に携わりたい気持ちは残っていました。
架電やコールセンターは未経験でしたが、
だからこそ非対面でお客様と話せる点に魅力を感じました。
車の知識も活かせると知り、応募しました。
Q. やりがいは？
A. 全国のお客様と電話で自動車・車検の話ができることです。
話し方や伝え方が日々上がっていく実感があります。
Q. 前職で活きる点は？
A. 車検以外の質問でも意図がわかり、店舗への引き継ぎがスムーズです。
的確に伝えられるのは前職の経験が活きています。
Q. 働く環境は？
A. 整備士時代と比較して、肉体的負担が激減し残業はほぼありません。
わからないことを質問しやすく、教えてもらえる環境です。
==== 長く安心して働ける環境 ====
□■ 評価・報酬について ■□
＜評価制度＞
日々の頑張りを反映し、
年齢・社歴に関係なく
平等に評価（基本給・賞与へ反映）。
年1～2回の上司との面談で
キャリアプランも相談できます。
★あなたがやりがいを持って働けるよう、
働き方の改革をどんどん進めています。
再入社して活躍している社員もいるほど、
居心地の良い環境です。
□■WECARSが大切にしていること■□
1.お客様ファースト
（お客様の満足度・納得感の向上）
2.お客様ファーストを実現するための
組織・社員としての成長
3.信頼される中古車市場の創造をリード
★人事制度改革、人材育成への取組強化、
コンプライアンス体制構築等の改革を推進しています。
◆学歴不問／整備士・車関係職の経験者を大歓迎！
※コールセンター未経験でも大丈夫です。
＜こんな方を歓迎＞
◎整備士・車関係職から、早めのキャリアチェンジを考えている方歓迎
◎整備士、自動車整備工場・ディーラー整備の経験者
◎車関連のサービスフロント経験者
◎車に携わりたいが、手を動かす整備に限界を感じている方
◎引き渡し時のお客様対応にやりがいを感じていた方
◎対面営業より、非対面でお客様と話したい方
＜あなたのこんな強みが活かせます＞
◎車の知識を活かした的確なご案内・引き継ぎ
◎お客様の要望をくみ取り、わかりやすく伝える力
◎コツコツ型で、話し方や対応精度を少しずつ磨ける方
◎時間に追われず、1件ずつ丁寧に対応したい方
＜あなたのこんな強みが活かせます＞
◎車の知識を活かした的確なご案内・引き継ぎ／
整備現場で培った専門知識で、
お客様の質問や不具合相談にも落ち着いて対応。
店舗への的確な引き継ぎも強みです。
◎お客様の要望をくみ取る説明力／
引き渡し時の対応で磨いた、
要望を汲み取りわかりやすく伝える力が活きます。
◎コツコツ型で対応精度を磨ける／
同じ架電を繰り返しながら、
話し方を少しずつ改善できる環境です。
◎1件ずつ丁寧に対応したい／
時間に追われず向き合える仕事。
整備士としての誠実さが評価につながります。
整備士・自動車整備工場・ディーラー整備など、
車関係の仕事からキャリアチェンジした先輩が多数います。
コールセンター未経験からスタートした方も多く、
整備現場で経験を積み始めたタイミングで
「車は好き。でも現場を続けるのは難しい」
と感じ、転職された方が活躍中です。
PC操作に不安がある方もご安心ください。
文字入力から始めても、
隣の先輩がマニュアルを見ながら丁寧に教えてくれます。
少人数拠点で相談しやすく、
整備現場で培った知識や引き渡し時の対応経験を活かしながら、
話し方や引き継ぎの精度をコツコツ磨いていける環境です。
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
＜2交代制＞
以下いずれかの時間帯で勤務
◎早番 9:00～18:00
◎遅番 11:00～20:00
（実働8時間／休憩1時間）
※退勤が20:00の場合は深夜手当支給
（500円/1日）
・原則定時退社
・時短勤務あり
週休2日制（シフト制／月8～12日）
※社内カレンダーに基づく
※事前に申請すれば、曜日関係なく
柔軟にシフト調整が可能！
※土日祝休み可！
★年間休日120日
※上記の内、5日は有休
＜休暇＞
■年末年始
■有給（有休消化率：60％前半）
※入社6ヶ月経過後に10日付与
■産前産後休業（取得実績あり）
■育児休業（取得実績あり）
■子の看護等
（小学校3年生修了まで）
■介護
■慶弔
■特別
■母子健康管理休暇
〒8120011福岡県福岡市博多区博多駅前2-19-24 大博センタービル10階
博多駅より徒歩5分
※基本給・固定残業代の総額
基本給：月給 20万5000円 〜
固定残業代：あり
1ヶ月あたり6万4600円（固定残業時間：1ヶ月あたり42時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
※基本給に、
一律ライフデザイン手当2万円含む。
※給与は能力を考慮して決定。
★「固定残業代42時間」とありますが、
原則定時退社です！
月平均残業時間：13時間（実績）
★月給に加え、
インセンティブを支給。
■昇降給年1回
（人事評価制度あり）
■賞与年2回
（7・12月／業績に応じて支給）
【手当】
◎通勤手当（最大月1万5000円）
◎残業手当（月42時間の超過分）
◎社宅手当（規定あり）
◎家族手当
（最大月3万5000円 ※規定あり）
試用・研修期間：3ヶ月
試用・研修期間の条件：本採用と同じ
【入社2年目例】月収35万円
業務内容：架電業務、パート指導
月収の内訳
基本給：20万5000円
（ライフデザイン手当含む）
固定残業代：6万5000円
インセンティブ：8万円
※上記、別途諸手当と賞与を支給
【社会保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
【福利厚生】
■企業年金（401K確定拠出年金）
■社宅手当（規定あり）
＜働く安心を守る制度＞
■社員相談窓口
■定年後の再雇用制度（65歳まで）
■企業年金（401K確定拠出年金）
■育児時短制度
■介護時短制度
＜独自の福利厚生＞
■社員割引販売
（全車種・メーカー問わず）
■各種ライフステージ休暇制度
＜充実した手当で暮らしをサポート＞
■引越費用全額免除（規定あり）
■結婚祝い金（最大2万円）
■出産祝い金（1万円）
■災害等給付金（最大10万円）
現在活躍中のスタッフのほとんどが
未経験入社、クルマの知識がなくても
大丈夫です！
みんなで協力し合い、
成長していける環境が根付いており、
ご自身のペースに合わせた
スキルアップが可能です。
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
電子タバコのみ喫煙可（紙タバコ喫煙不可）
＜書類選考＞
※選考を通過された方に、
順次ご連絡いたします。
▼
＜面接：博多コンタクトセンター＞
面接地にてオンライン接続し、
本部も同席の上、
面接実施の場合もあります。
※ご来店が難しい特別なご事情が
ある場合は、オンライン面接も
ご相談ください。
▼
＜内定＞
入社案内のご連絡をいたします。
※面接・入社日は
ご相談に応じますので、
在職中の方もお気軽にご応募ください。
