【必須資格・経験】
以下いずれかの経験をお持ちの方
・販促・MD・需要予測、またはサプライチェーン・在庫管理・生産計画などの業務改善経験
・SaaS・業務システム導入やカスタマーサクセスの経験
・データ活用による店舗改善・売場改善、製造・物流最適化プロジェクトへの参画経験
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カスタマーサクセス（出版DX）【丸紅×大手出版社出資/AI×DX新規事業】
【仕事内容】
出版社・書店向けに、AI・データを活用した業務改善ソリューションの導入・活用支援をお任せします。単なるサポートではなく、顧客の業務改革を実現するコンサルティング要素の強いカスタマーサクセスです。
■担当領域
・書店向け自動補充・発注支援サービス
・出版物の製造方式・補充方針・物流計画最適化
■具体的には
・出版社・書店への課題ヒアリングおよび業務可視化
・業務フローや運用ルールの設計・改善提案
・システム導入時のオンボーディング支援
・エンジニア・データサイエンティストとの要件整理・連携
・サービス利用状況の分析・改善提案
・販売・在庫・出荷データを活用した運用改善
・プロジェクトマネジメント
■このポジションの魅力
・出版業界全体のDXを推進する社会貢献性の高い仕事です。
・顧客ごとの課題解決だけでなく、将来的にはSaaSとして横展開されるプロダクトづくりにも携われます。
・サービス企画・ビジネスモデル設計・事業開発にも関われるため、0→1フェーズならではの経験を積めます。
・エンジニアやデータサイエンティストと協働し、AI・DX領域の専門知識を身につけられます。
・将来的にはアライアンス推進や事業戦略など、より上流工程へのキャリアアップも可能です。
・フラットな組織で、役職や年次に関係なく意見を発信しやすい環境です。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
所属部署：AIサプライチェーンソリューション事業部
組織情報の詳細は選考にてお伝えします。
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：600～800 万円月給制基本給：352941円残業代：全額支給通勤手当：あり 実費支給(上限なし)賞与：あり 年2回昇給：あり 年1回
【待遇・福利厚生】
OJT/人事考課年1回/健康診断実施/テレワーク制度あり(在宅及びサテライトオフィス）
【勤務地】
勤務地：東京都港区虎ノ門一丁目10番5号 KDX虎ノ門一丁目ビル7階
アクセス： 「虎ノ門」駅から徒歩3分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～2日
相談可能です。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
【勤務時間】
固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:30 実働時間：7時間30分 休憩時間：1時間 月平均残業時間：30時間
【休日休暇】
【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,特別休暇
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【選考プロセス】
書類選考→面接(2-3回)→オファー
※選考フローは変動する可能性があります
【事業内容・会社の特長】
丸紅株式会社、丸紅フォレストリンクス株式会社、株式会社講談社、株式会社集英社、株式会社小学館が共同出資し、2022年3月11日にPubteX（パブテックス）が設立されました。
■事業内容
▼AI発行・配本最適化ソリューション事業
出版社3社の持つデータを総合し、「AI モデル」を活用してサービスを継続的に進化させていくことにより、出版界が抱える構造的な課題の一つである返本率を低減し、業界サプライチェーン全体の効率化を目指します。
▼RFIDソリューション事業
RFID（ICタグ）を出版物に装着し、在庫や販売条件の管理、棚卸の効率化や売り場における書籍推奨サービス、そして万引き防止に至るまで各種サービスを運営し、書店のオペレーション・経営改善を中心に出版流通の課題解決の支援を行います。
出版業界は複数の構造的な課題を抱えており、その改善が急務とされています。
出版社や書店、販売会社など業界に関わる人々に同社サービスを広く利用してもらい、出版流通全体がサステナブルなものに変革されていくことを目指しています。そして、人々が店頭で一冊でも多くの魅力ある出版物と出会える、快適な読書環境の維持に貢献し続けています。
出資比率：丸紅34.8%、丸紅フォレストリンクス16.3%、講談社16.3% 、集英社16.3%、小学館16.3%（敬称略）
【募集背景】
同社は、丸紅グループ・講談社・小学館・集英社の共同出資により2022年に設立された、出版業界のDXを推進するスタートアップです。
AI・データテクノロジーを活用し、出版流通のサプライチェーン全体を最適化することで、持続可能な出版業界の実現を目指しています。
今回は、AIサプライチェーンソリューション事業部にて、出版社・書店の業務改革を支援するカスタマーサクセスメンバーを募集します。顧客の課題整理から導入支援、運用改善まで伴走し、業界全体のDX推進を担うポジションです。
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