【この求人のPOINT】
・メール中心対応で安心スタート
・1日30件程度で落ち着いて対応可能
・土日祝休み×残業月20h程度
・未経験OK×実機研修あり
・ITスキルを基礎から学べる
＼“電話に追われない”働き方へ／
「次々鳴る電話対応に疲れた」
「もっと落ち着いて対応したい」
そんな20代の
未経験メンバーが活躍中。
対応はメール中心で、
1日30件程度をチームで分担。
マニュアルを確認しながら、
丁寧に対応できる環境です。
【仕事内容】
法人企業からの
IT機器に関する
問い合わせ対応をお任せします。
「設定方法を教えてほしい」
「データ共有ができない」
などのお困りごとに対し、
メールや電話でサポートします。
“丁寧な文章作成”
“相手に寄り添った対応”
が活かせる仕事です。
＜具体的には＞
・メール中心の問い合わせ対応
・設定方法や操作方法のご案内
・対応履歴のデータ入力
・不具合時の交換手配
・報告書作成やフォロー対応
・マニュアルを見ながらのサポート
電話対応はチームで1日5〜10件程度のため、
落ち着いて業務を進められます。
【未経験でも安心】
入社後は、
IT基礎や業務理解から
段階的に研修を実施。
実際の機器を使用した
実践的な研修もあるため、
未経験でも安心して
スタートできます。
元コールセンター、
元一般事務、
元接客スタッフなど、
異業種出身の先輩も多数活躍中です。
【研修内容】
・入社後1〜3日：導入研修
（基礎知識・マナー）
・入社後1〜2ヶ月：OJT研修
▼研修の特徴
・実機を使用した実践的な研修
・マニュアル／FAQ完備
・段階的に対応範囲を拡大
基礎知識を活かしながら、
実務を通じてスキルを習得していきます。
【先輩の声】
前職は接客業で、
PC操作の経験はありました。
研修では実際の機器を
使って学べるため、
業務のイメージを持ちながら
習得できました。
チームでサポートし合う体制なので、
分からないこともすぐに相談できます。
《当社の特徴》
■未経験からITキャリアを築ける環境
接客・サービス業など様々な
業界出身の先輩が多数活躍中！
1-2ヶ月のOJT研修、
マニュアル・FAQ完備、
実機を使った実践的研修など、
未経験の方でも安心して
スタートできる体制を整えています。
資格取得支援制度（費用会社負担）を
活用し、CCNAやITパスポート等の
資格取得を通じてスキルアップを図れます。
テクニカルサポートの経験を基盤に、
インフラエンジニアや
ITエンジニア・社内SE、
チームリーダー・研修担当など、
多様なキャリアパスに挑戦できる
環境があります。
学歴不問／第二新卒・ブランクのある方も歓迎！
【必須】
・基本的なPC入力ができる方
・メール対応に抵抗がない方
・IT業界に興味がある方
【歓迎】
・コールセンター経験をお持ちの方
・一般事務経験をお持ちの方
・タイピングが得意な方
・丁寧な文章作成が得意な方
・未経験からIT業界へ挑戦したい方
総労働時間：1週あたり40時間
9:00～18：00（休憩60分）
※PJにより異なる可能性あり
＊平均残業時間：20時間／月
年間休日123日
土、日（完全週休二日制）
祝日
年末年始休暇
夏季休暇
慶弔休暇
産前産後休暇
介護休暇
東銀座駅 徒歩4分／築地市場駅 徒歩6分／銀座駅 徒歩10分
基本給：月給 22万円 〜 34万5000円
固定残業代：なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
※経験・年齢・能力を考慮の上決定。
■昇給年2回（4月・10月）
■賞与年2回（7月・12月）
■交通費全額支給
■残業手当別途支給（1分単位全額支給）
■資格取得支援制度（費用会社負担）
■役職手当
■休日手当
■時間外手当
■報奨金制度あり
【福利厚生】
■交通費支給あり
資格取得支援・手当てあり
■昇給年2回（4月・10月）
■賞与年2回（7月・12月）
■社会保険完備
（雇用・健康・労災・厚生年金）
■交通費全額支給
（車の場合、ガソリン代を支給）※
■残業手当（1分単位で全額支給）
■家族手当
└配偶者：月13,000円、
子ども（一律）：月6,000円。
子どもは満18歳まで。
■赴任手当
（二重生活になる単身赴任にのみ、
月50,000円支給）
■出張手当※
■引越費用全額支給
■着任交通費支給
■資格取得祝金
■確定拠出年金制度
■慶弔金制度
■借上社宅制度（社員寮）※
└単身・家族で利用可
■定期健康診断
■提携保養所
■グループ会社に技術者育成に特化した
教育会社あり、勉強会支援、実技研修、
リーダー・マネジメント研修
■メンタルチェック
■キャリアデザイン支援
■労働組合有
東銀座駅徒歩4分の好立地。
土日祝休み、残業平均月20時間で
働きやすい環境です。
20代〜40代中心の約10名チームで、
相談しやすい落ち着いた職場です。
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
【応募】
書類選考
↓
【面談】
面接2回（オンライン実施）
↓
【職場見学】
内定後にオフィス来社・オファー面談
↓
【内定】
※入社日はご相談可能です
