仕事内容:
お客様の「贈りたい」という気持ちに寄り添い、
サポートするお仕事です。
＼ ギフトショップ モモフク（株式会社百福） ／
【TVや雑誌に紹介された注目のネットショップです】
結婚式や二次会、退職・異動のご挨拶、
企業イベントなどで利用されるプチギフトを
中心に扱うネットショップです。
今回募集するのは、お客様からのお問い合わせ対応や、
注文確認・納期調整などを担当する
カスタマーサポートスタッフです。
ネットショップでの勤務経験がある方はもちろん、
営業事務、コールセンター、販売、飲食、ホテルなどで、
お客様対応の経験がある方も歓迎します。
ネットショップの経験がなくても大丈夫です♪
お客様のお話を丁寧に聞き、状況に合わせて考えながら、
明るく誠実に対応できる方を募集しています。
南町田グランベリーパーク近くの綺麗なオフィスで、
これまでの接客経験や事務経験を活かして働いてみませんか？
「ありがとう」「助かりました」という言葉を
直接いただけることも多い、やりがいのあるお仕事です。
┈┈┈┈┈┈┈ ここがPoint ┈┈┈┈┈┈┈
✅ 週2日から勤務OK！家庭と両立しやすい柔軟なシフト
✅ 土日祝休み！週末はしっかりリフレッシュできます
✅ 時給1,230円〜1,400円！これまでの経験を考慮します
✅ ネットショップ未経験OK！営業事務・接客経験が活かせます
✅ 南町田グランベリーパーク駅から徒歩6分！
アウトレットショップのすぐそば。
✅ 少人数でアットホーム！相談しやすく風通しの良い職場です
✅ 基本的に残業はありません
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《具体的な業務内容》
ネットショップをご利用いただくお客様への対応と、
商品の発送までに必要な事務作業をお任せします。
〇 お客様からのお問い合わせ対応
メールや電話で、次のようなお問い合わせに対応します。
・「注文した商品はいつ頃届きますか？」
・「〇〇日までに間に合うように発送できますか？」
・「100個、在庫はありますか？」
・「予算に合う商品を提案してほしいです」
・「のしやラッピングには対応できますか？」
・配送状況や商品に関するお問い合わせ
お問い合わせ内容を確認し、
お客様のご希望やご利用日に合わせてご案内します。
AIツールがあるので、初めての方でも安心。
すぐに回答できない内容については、
メーカーや配送会社、社内スタッフに確認しながら対応します。
〇 商品のご提案・お見積り対応
・ご予算や用途に合った商品のご案内
・法人、学校、イベントなどの大量注文への対応
・メーカーへの在庫、納期、価格確認
・見積書の作成
・在庫切れの場合の代替商品のご提案
など、状況に合わせたご提案も行います。
最初からすべてを一人で判断する必要はありません。
先輩スタッフに確認しながら、少しずつ覚えていただきます。
〇 受発注処理業務
・楽天市場などの管理画面での注文確認
・メーカーへの発注書作成
・発送状況の案内
・注文内容の変更、キャンセル、返品等の対応
〇 データ入力・事務作業
・Excelやシステムへの商品情報などデータ入力
・メールの確認、返信
・書類や伝票の整理
・社内スタッフへの情報共有
業務に慣れてきたら、
「この案内を事前に送ると分かりやすそう」
「この手順にするとミスを減らせそう」といった
業務改善のご提案も歓迎します。
＼ 接客経験と事務経験の両方が活かせます ／
私たちが大切にしているのは、
お客様が何に困っているのかを丁寧に確認し、
ご利用日やご予算、商品の在庫状況などを踏まえながら、
その場に合ったご案内を考えることが必要です。
そのため、次のような経験が活かせます。
・ネットショップで受発注やお客様対応をしていた方
・営業事務として、お客様や取引先と連絡を取っていた方
・コールセンターで、お問い合わせ対応をしていた方
・販売、飲食、ホテルなどで接客をしていた方
・お客様のご要望に合わせて商品を提案していた方
入社後は、ネットショップの仕組みや商品について、
一つずつ丁寧にお伝えします。
分からないことをそのままにせず、
素直に質問しながら仕事を覚えてくださる方を歓迎します。
アピールポイント:
✅ 「子育て」「趣味」「仕事」を大切にできる環境です
週2日から勤務でき、時短勤務も相談可能です。
お子様の学校行事や急な体調不良などによるお休みにも、
できる限り柔軟に対応しています。
✅ ネットショップ運営の知識が身につきます
楽天市場などの受注管理、お客様対応、商品提案、
メーカーとのやり取りなど、
ネットショップ運営の幅広い業務を学べます。
✅ お客様から感謝の言葉をいただける仕事です
結婚式、退職、卒業、イベントなど、
大切な場面で利用されるギフトを扱っています。
お客様のご希望に合った商品をご案内できたときや、
無事にご利用日に商品をお届けできたときには、
「丁寧に対応していただき、ありがとうございました」
という言葉や嬉しいレビューをいただくこともあります。
✅ 駅から徒歩6分の通いやすい職場です
南町田グランベリーパーク駅から徒歩6分。
人気の商業施設にも近く、仕事帰りのお買い物にも便利です。
✅ 少人数で相談しやすい職場です
分からないことや判断に迷うことがあれば、
すぐに周囲のスタッフへ相談できます。
一人で抱え込むのではなく、
チームで協力しながら仕事を進めています。
求める人材:
《必須要件》
次のいずれかの実務経験が1年以上ある方
・ネットショップでのお客様対応、受発注業務
・営業事務、一般事務、受付業務
・コールセンター、カスタマーサポート
・販売、飲食、ホテルなどの接客業務
あわせて、以下の条件を満たす方
・パソコンの基本操作ができる方
・メールの作成、送受信ができる方
・Excelへの文字や数字の入力ができる方
・お客様のお話を丁寧に聞ける方
・状況に応じて、臨機応変に対応できる方
・分からないことを素直に質問できる方
・周囲と相談しながら仕事を進められる方
・非喫煙者の方
食品やギフト商品を取り扱うため、喫煙習慣のない方を採用しています。
※ネットショップでの勤務経験は必須ではありません。
《歓迎要件》
〇 楽天市場、Yahoo!ショッピング、Shopifyなどの運営経験がある方
〇 ECサイトの受注管理システムを使用した経験がある方
〇 電話やメールでのお客様対応経験がある方
〇 営業アシスタントとして見積書を作成した経験がある方
〇 メーカーや取引先との納期調整経験がある方
〇 法人のお客様への対応経験がある方
〇 ギフト、雑貨、食品などに興味がある方
〇 ChatGPTなどのAIツールに興味がある方
《こんな方に向いています》
〇 人と接することや、人に喜んでもらうことが好きな方
〇 明るく、感じの良い対応を心がけられる方
〇 相手の立場に立って物事を考えられる方
〇 マニュアルどおりに進まない場合も、落ち着いて対応できる方
〇 細かい確認を丁寧に行える方
〇 同じ作業でも、正確さを保ちながら取り組める方
〇 自分だけで判断せず、必要に応じて相談できる方
〇 新しい仕事やシステムを素直に学べる方
〇 チームワークを大切にできる方
〇 家庭と仕事を両立しながら、長く働きたい方
〇お買い物（ネットショップ）が好きな方
勤務時間・曜日:
勤務時間：10:00～18:00 内
月曜～金曜に2日～ 応相談
時短もOK
休日：■週休2日制 (土・日） ■祝日 ■夏季休暇
休暇・休日:
完全週休2日制（土・日）、祝日
・夏季休暇
・年末年始休暇
※お子様の学校行事や急な病気などによるお休み等も柔軟に対応します。
勤務地:
敷地内は完全禁煙
アクセス:
東京都町田市鶴間3-12-11
（東急田園都市線「南町田グランベリーパーク駅」より徒歩6分）
※Starbucks Coffeeから徒歩2分の好立地です
※敷地内は完全禁煙です
給与:
時給 1,230円 〜 1,400円
※経験・能力を考慮の上、決定いたします。
※交通費支給（上限500円/日）
※残業は基本的にありません。
待遇・福利厚生:
■ 交通費支給（規定あり）
■ 昇給あり
■ 正社員登用制度あり
■オフィス内に飲料/お菓子あり
■映画チケット支給制度
■スタッフ割引購入
■ 服装・髪型自由（オフィスカジュアル）
■ 試用期間1ヶ月（条件変更なし）
その他:
《WEB応募なら24時間OK・1分で完了》
＜採用までの流れ＞
応募後、弊社よりご連絡いたします。
・面接1回（履歴書をご持参ください）
・採用合否
※勤務開始日のご相談も可能です。
雇用形態: アルバイト･パート
給与: 1,230円 - 1,400円 時給
職歴:
