こんな想いはありませんか
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✔ CSマネージャーとして成果を出しても
給与がバンド制で上がらない。
✔ 担当範囲が決まっていて、
CS体制を自分で設計した経験がない。
✔ AIを活用したいのに
会社の体制が追いついていない。
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その想いに応えられるポジションが、
今回の「音声AI×CS責任者」です。
当社は電話回線×AIのインフラ型ビジネス。
一度導入されたお客様は外れにくい構造で、
解約リスクを抱えずにCS活動に集中できます。
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▼▼ この求人のPOINT ▼▼
✅ CS体制をゼロから設計する責任者
✅ 音声AI×CS全工程経験は転職市場に希少
✅ 昇給年4回（競合標準の2倍）
✅ 年収550万円〜・年間休日121日
✅ グループ売上20億円の安定基盤
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＼ 大手とここが違う！ ／
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✔ Point.01｜昇給年4回の評価サイクル
◎ 成果が給与に直結する
・四半期ごとに評価。頭打ちなし。
・10項目以上の評価基準で透明性高い
・月次1on1×第三者評価で公平に評価
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✔ Point.02｜CS全工程の設計裁量
◎ 体制をゼロから作れる
・オンボーディング設計から担当
・運用定着・QA体制の構築まで
・ITコンサル（営業）との連携も担う
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✔ Point.03｜音声AI×CS専門性
◎ 転職市場に極めて少ない希少経験
・CallDockを実務で扱う
・AI×コールセンターのCS責任者経験
・競合調査29社中同様のポジションはゼロ
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✔ Point.04｜グループ20億円の安定基盤
◎ スタートアップリスクを軽減
・複数事業体制でリスク分散済み
・立ち上げ期の成長をリスクなく体験
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｜ 仕事内容 ｜
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◾️具体的には
・導入顧客のオンボーディング設計・推進
・顧客業務フロー・課題のヒアリング
・CallDockの運用定着支援
・月次レポート・KPI管理・改善提案
・解約防止・アップセルの機会発掘
・QA体制の構築と品質管理
・CSフロー・マニュアルのゼロ設計
・ITコンサルタント（営業）との連携
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｜ 働く環境・制度 ｜
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・年間休日：121日（土日祝）
・夏季4連休・年末年始7連休・GW5連休
・誕生日休暇あり
・昇給：年4回 / 賞与：年2回
・週2〜3日リモート可（要相談）
・服装・ネイル・髪色自由
・社保完備・交通費支給（月2万円上限）
・勤務地：東京都港区西新橋
御成門駅徒歩6分・新橋駅徒歩8分
◾️必要（MUST）
・CS・カスタマーサクセス・サポートの
マネジメント経験（2年以上）
・オンボーディング設計または
運用定着支援の実務経験
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◾️歓迎（WANT）
・SaaS・ITツール・BPO業界でのCS経験
・音声・コールセンター領域の業務知識
・AI・DX関連ツールの活用経験
・CS体制構築・仕組み化の経験
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日
10:00〜19:00（休憩1時間）
・完全週休2日制（土日祝）
・年間休日121日
・夏季4連休/年末年始7連休/GW5連休
・誕生日休暇/慶弔休暇
・産前産後/育児休暇（取得実績あり）
【その他】
・都営三田線「内幸町駅」徒歩6分
・JR山手線「新橋駅」徒歩8分
・東京メトロ銀座線「虎ノ門駅」徒歩8分
・都営大江戸線「汐留駅」徒歩13分
都営三田線「御成門駅」徒歩6分
基本給：年俸 550万円 〜
固定残業代：あり
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
・昇給あり（年4回/評価面談により決定）
・賞与あり（年2回/業績/個人評価による）
・インセンティブあり（受注実績に応じて支給）
・評価制度：
年齢や年次に左右されない実力主義の透明性ある評価制度を導入
【福利厚生】
・交通費支給（上限月2万円）
・社会保険完備（雇用・労災・健康・厚生年金）
・時間外手当（全額支給）
・誕生日休暇制度
・働き方提案制度
・資格取得支援制度（業務関連の資格を支援）
・服装・ネイル・髪色自由
・リファラル採用（社員紹介で15万～20万円の支給）
・リモート面接可／カジュアル面談可
喫煙所：なし（敷地内全て禁煙）
書類選考
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一次面接（役員）
↓
内定
※応募後3日以内にご連絡
