安定の相鉄グループでの
お客様センターのオペレーター募集です。
✅完全週休2日制(水曜・木曜休み)
✅2026年7月以降入社(応相談)
【お仕事内容】
相鉄線・相鉄グループをご利用のお客様から寄せられるご質問・ご意見・ご要望に、電話やメールで対応するお仕事です。
・質問やご意見への回答
・対応記録の作成
・データ分析
・グループ各社への回答依頼や連携
・ご意見・ご質問・ご要望の集約・分析・報告資料の作成
・ChatbotのFAQ（よくあるご質問）改善 等
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■１日の流れ（例）
9:00 出社、メール・FAX・引継ぎ内容の確認
9:30 電話・メールによるお問い合わせ対応(１件～5件程度)
11:00 対応記録の作成、グループ各社への連携・回答依頼
12:00 昼休憩
13:00 午後のお問い合わせ対応(１件～5件程度)
15:00 ご意見・ご要望の集約、データ分析
16:00 報告資料の作成、Chatbot FAQの改善
17:00 対応状況の整理、翌日の準備
18:00 退社
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■ 電話対応が初めての方へ
「電話対応の経験がない…」「うまく話せるか不安…」そんな心配、不要です。
・丁寧なマニュアルあり
・研修期間（2ヶ月）でしっかり慣れてから本番
・わからないことは先輩スタッフがすぐサポート
・1日の件数が少ないから、焦らず落ち着いて対応できる
今いるスタッフの年代は幅広く約10名が活躍しています。
【必須条件】
・基本的なPC操作（Word、Excelなど）ができる方
【歓迎条件】
・協調性があり、チームで協力して業務に取り組める方
・コールセンター経験は問いません。未経験の方も大歓迎です！
・相鉄線沿線にお住まいの方、歓迎します！
・人と話すこと・コミュニケーションが好きな方
・将来、接客・営業・事務など幅広い仕事に活かしたい方
・第二新卒・フリーターでしっかり働きたい方
平 日▶8：00～19：00の間で、実働8時間
シフト制（当月のシフトにより決定）
【シフト例】
・8：00～17：00
・9：00～18：00
・10：00～19：00
土日祝▶8：50～17：05
※いずれも休憩1時間
※業務により残業の場合もあり
契約更新期間：初回契約2か月（以降１年契約）
■完全週休2日制（水曜・木曜休み）
■年末年始（12/30～1/3）
■年次有給休暇
※入社日に応じて、1年目に付与される年次有給休暇（11日）の按分日数を付与します。
また、当社では 半日単位での有給休暇取得が可能 です。
相鉄線横浜駅 1階改札口から徒歩約10分
基本給：時給 1300円 〜
※経験に応じて決定
※1年経過後に昇給の可能性あり
・月収例：22万8800円
（時給1300円×1日8h×月22日勤務）
【福利厚生】
・社会保険完備（加入条件あり）
・資格取得支援制度あり（会社が費用を負担、条件あり）
・交通費全額支給
リニューアルしたばかりのきれいなオフィスです。
男女ともにオフィスカジュアルを推奨しており、アットホームな雰囲気です。
喫煙所：喫煙所あり（屋内）
「応募画面へ進む」ボタンから簡単応募
氏名/メールアドレス/電話番号等を入力して完了です。
面接は当社にて行います。
※今回の募集においてご提出いただいた履歴書等の応募書類に関しましては選考試験および入社後の人事情報管理にのみ使用し、返却は致しません。
