◆アピールポイント◆
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＜配属先の先輩スタッフたちの声！＞
・定時退社ができて、趣味の時間が増えた
└元デザイン職
・ネイルOKで手元のオシャレも楽しめる
└元鉄道職員
・先輩たちも気さくで程よい距離感なので居心地がいい
└元コールセンタースタッフ
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列車の運行、時刻、運賃や割引きっぷなどに関わる問合せ対応をお願いします。
【具体的な仕事内容】
・運賃や割引きっぷ
・列車の運行ダイヤ
の問い合わせ対応など
鉄道の知識はゼロでも大丈夫！
研修制度があるため、
未経験の方も安心して働いていただけます。
＜お仕事の流れ＞
[1]まずはお客様からのお問合せを伺います。
[2]内容に応じて随時対応していきます。
わからないことがあれば、スーパーバイザー・アシスタントスーパーバイザーが
サポートします。
[3]問合せ内容を登録して、次のお客様の対応に。
忙しい時はスピードも必要ですが、正確さが一番です。
ひとつひとつ的確に、丁寧に対応します。
お客様へ丁寧かつ正確に内容をお伝えすることが
大事になるのでカフェ・レストラン・ホテルなどでの
接客経験や営業経験が活かせる環境です♪
★3ステップで充実の研修体制★
▼まずは座学研修からスタート！
入社後は、JR西日本のきっぷのルールについて学ぶ座学研修を実施します。
▼ロープレでお客様対応を実践！
基礎知識が身についたら、ロープレ形式で
お問い合わせ対応を実践的に学んでいきます。
▼OJT形式で実務に挑戦！
先輩社員の隣で、実際のお問い合わせ対応に挑戦。
基準をクリアしたら、晴れてひとり立ちです。
＜必須＞
・電話対応が可能な方
・PCスキル（文字入力ができるレベル）
＜歓迎＞
・コールセンター経験のある方
・接客業の経験をお持ちの方
★未経験からでもしっかり活躍できる環境★
コールセンターデビューの方も歓迎！！
サポート体制はバッチリ！
先輩たちも前職は、アパレル販売や、パン・スイーツ販売、
雑貨販売スタッフなど様々な接客・販売経験をお持ちの方や
営業職の経験者が活躍中です！
・勤務曜日：月・火・水・木・金・土・日・祝
・勤務時間：
[1] 08:45～17:45
[2] 10:05～19:05
・最低勤務日数（週）：5日
シフトサイクル：1ヶ月
シフト提出時期：前月10日頃まで
シフト確定時期：前月25日まで
★1ヶ月単位の変形労働時間制
└週平均40時間程度の勤務
実働8h-休憩1h
★[1]～[2]の時間帯での交代制（シフト）勤務となります
★残業ほぼなし
└家庭やプライベートとの両立もしやすいお仕事です◎
月10日休み
年間休日120日
※7日間の希望休提出可！
※7日間程度の長期連休も取得可能です！（半年に一度）
■有給休暇
■産休・育休 ※取得・復職実績あり
■介護休暇
■慶弔休暇
■誕生日休暇（入社1年経過後から）
■健康診断休暇（入社1年経過後から）
〒661-0976 兵庫県尼崎市潮江１丁目２ー１２ＪＲ尼崎駅北ＮＫビル
ＪＲ東西線 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分、ＪＲ東海道本線 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分、ＪＲ福知山線〔宝塚線〕 尼崎〔ＪＲ〕北口徒歩約3分
JR「尼崎」駅徒歩5分/自転車通勤可(諸条件あり)
時給 1540円以上
時給1,540円～
入社時は時刻、運賃、料金案内の対応からスタート。
スキルや勤務形態に応じて、時給もUP！（目安：入社1年経過後）
交通費：交通費支給
規定支給（月額支給上限 40,000円）
＊JR尼崎駅より、そのまま高架を通じて来社いただけます。
※自転車通勤OK（諸条件あり）
≪給与モデル[1]≫
時刻、運賃案内
時給1,540円×1日8h×月21日の勤務→月収258,720円
≪給与モデル[2]≫
時刻、運賃案内＋その他のご用件対応
時給1,620円×1日8h×月21日の勤務 →月収272,160円
【福利厚生】
■誕生日祝い金（入社1年経過後から）
■財形貯蓄制度（入社1年経過後から）
■JR西日本持株会制度（入社1年経過後から）
■企業型確定拠出年金（加入時期条件あり）
■オフィス内禁煙
■私服可
■髪型・髪色・ネイル・アクセサリー自由
■定期健康診断
■人間ドック補助（入社1年経過後から）
■インフルエンザ予防接種補助（上限4,000円／2025年度実績）
■団体定期保険（JR西日本グループの従業員が加入できる団体保険）
■ジェイアールウエスト倶楽部（映画館、スポーツクラブの割引利用など）
■JR西日本グループ共済会（旅行、宿泊施設の割引利用など）
■休憩室完備（冷蔵庫、電子レンジ、ポット、トースター、自動販売機、アイスディスペンサー、オフィスグリコ、置き型社食利用可）
■ビル内にコンビニあり
■自転車通勤OK（諸条件あり）
■副業可
■正社員登用制度（入社半年で正社員登用された実績あり）
┗正社員登用後は、SV・アシスタントSVとして活躍いただきます。
オペレーターとして2年程度経験を積んで正社員登用された方が多数！
【従業員構成】
20～40代のスタッフが中心となり活躍中！未経験やブランク復帰の主婦さんが多数活躍しています！
服装はカジュアルスタイル可◎ネイルOK♪
【職場の雰囲気】
協調性がある
業務外交流少ない
デスクワーク
アットホーム
力仕事が少ない
知識、経験不要
WEBからご応募ください。
原則3営業日以内にメールにて連絡します。
[応募から就業まで]
WEBから応募
↓
履歴書・職務経歴書をWEBにてアップロード後、書類選考
↓
面接日確定
(メールもしくはSMSをご覧ください)
↓
WEB適性検査 ※自宅受検
(別途お知らせします)
↓
面接
↓
7/1入社・就業開始
【問合せ先について】
以下ドメインのメールアドレスでご連絡するため、受信設定をお願いします。
「@m.kobot.cloud」
携帯電話のキャリアメールでは受信できない場合があるため
PCメールのアドレスをご登録ください。
面接1回
【ブランド名】
JR西日本カスタマーリレーションズ
【事業内容】
コールセンター運営及びテレマーケティングに関する受託業務
