仕事内容:
段取りと情報整理のプロフェッショナルが活躍するポジションです。
実際の修理は他社に委託するスタイルのため、自分でゼロから修理を行うのではなく、「正確な状況把握」「迅速な手配」「確実な納期管理」が仕事の核心となります。顧客との窓口として情報を整理し、社内・委託先・顧客の三者間をスムーズにつなぐ調整力が最大の武器です。
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＜カスタマサポートとしての主な業務＞
・顧客からの修理依頼受付・納期管理・修理完了品の発送
・修理品の故障診断・顧客説明・修理依頼（実際の修理は他社委託）
・顧客からの校正依頼受付・納期管理・校正完了品の発送
＜コールセンター（技術窓口）としての業務＞
・Mail・TELによる顧客からの技術的問い合わせ対応・サポート
・顧客からの市場情報を整理して社内共有化
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取引はすべて企業間（BtoB）で、顧客の多くは超大手メーカーです。状況を正確に把握し、適切な段取りを組める方の能力が高く評価される職場です。
アピールポイント:
１.「実修理は委託」だからこそ、調整力が主役になる
修理の実作業は委託先に任せる体制のため、自分の役割は「正確な情報の収集・整理・伝達・管理」に集中できます。故障診断の内容を顧客にわかりやすく説明し、納期を管理して完了品を確実に届ける。段取りと状況把握が得意な方にとって、能力を最大限に発揮できるポジションです。
２.BtoB専業・超大手メーカー相手の高品位な対話環境
取引先はすべて企業間であり、顧客の多くは超大手メーカーです。感情的なやりとりではなく、プロ同士の技術的・論理的なコミュニケーションが基本です。自動車ディーラーや修理受付で培った「状況を正確に聞き取り、的確に動かす」スキルが直接活きます。
３.安定した正社員雇用と充実した処遇
月給226,000円（経験・年齢・能力を考慮の上、当社規定による）、年2回の賞与（6月・12月）、年1回の昇給。各種社会保険・労災保険完備・退職金制度あり。再雇用制度もあり、長期的に安心して働ける雇用基盤が整っています。
４.生活を支える各種手当と整った通勤環境
家族手当・家賃補助・食事補助・通勤手当（実費支給）・制服無償貸与と、生活コストを軽減する制度が充実しています。マイカー通勤・無料駐車場完備で、埼玉・東松山エリアから車でストレスなく通える職場です。完全週休2日制・祝日休み・長期休暇・有給取得しやすい体制で、仕事とプライベートのバランスも保ちやすい環境です。
求める人材:
保守業務等経験３年程度
・年齢不問
・髪型・髪色自由
・オフィスカジュアルOK
・ブランクOK
・U・Iターン歓迎
・制服貸与
・ピアスOK
・ひげOK
・ネイルOK
勤務時間・曜日:
8:45 - 17:15(休憩45分)
・日勤のみ
・フレックスタイム制度あり
休暇・休日:
完全週休2日制、祝日、会社創立記念日、年末年始、夏季休暇他
・土日祝休み
・年間休日110日以上
・平日のみの勤務OK
・長期休暇あり
・家庭都合休OK
勤務地:
埼玉県比企郡滑川町大字都77-1 東松山工業団地
アクセス:
東武東上線「森林公園駅」徒歩20分
・現場直行直帰OK
・車通勤OK
・バイク通勤OK
・交通費支給
・転勤なし
給与:
【給与詳細】
・経験、年齢、能力を考慮し、当社規定による
・時間外勤務手当、通勤手当、家族手当他
・賞与：年2回（6月と12月に支給）
・昇給：年1回
待遇・福利厚生:
【待遇・福利厚生】
・各種社会保険、労災保険加入
・定年60歳、再雇用制度あり
・マイカー通勤（無料駐車場完備）
・通勤手当：実費支給
・家賃補助、食事補助
・制服無償貸与
その他:
【応募について】
（１）応募フォームからまずはご応募下さい
（２）担当より電話・メール・SMSなどでご連絡いたしますので、ご対応をお願いします
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雇用形態: 正社員
給与: 226,000円 (月給)
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
