ブロッサムグループ 東京本社の福祉ポータルサイトの顧客支援（総合職/新卒/その他）求人（正職員） 【最終更新2026/08/29】
【福祉×IT】カスタマーサクセス｜既存サービスの顧客支援から事業成長まで携われます
ブロッサムグループが運営する、児童発達支援・放課後等デイサービスの情報を届けるポータルサービス「ブロッサム発達パーク」のカスタマーサクセス担当を募集します。
すでにサービスは稼働しており、今後さらに利用法人・掲載施設を増やしながら、サービスの価値を高めていくフェーズです。
今回お任せしたいのは、契約後の法人に対するフォローを中心に、サービスをより活用していただき、継続的な利用につなげていく仕事です。
「掲載して終わり」ではなく、お客様の声や利用状況をもとに課題を把握し、より良いサービスづくりにも関わっていただきます。
主な仕事内容
* サービスをご利用いただいている法人へのフォロー・サポート
* 利用状況や課題のヒアリング
* 掲載内容の改善・活用方法の提案
* 契約更新や継続利用に向けたフォロー
* お客様からいただいた意見・要望の社内共有
* サービス改善に向けた企画・提案
* 新規顧客へのサービス説明・商談など、営業チームとの連携
※まずは既存顧客へのカスタマーサクセスを中心に担当していただきます。
この仕事の面白さ
単なる問い合わせ対応ではなく、「どうすればお客様にサービスをもっと活用してもらえるか」を考え、実行する仕事です。
お客様との日々のやり取りから得られた声をサービス改善につなげたり、利用企業の成果を生み出したりと、カスタマーサクセスの取り組みそのものが事業の成長につながります。
福祉業界の課題をITで解決していくサービスだからこそ、現場のお客様と直接関わりながら、サービスと事業の両方を成長させていくことができます。
求める人物像
* 顧客とのコミュニケーションを大切にできる方
* 相手の話を聞き、課題やニーズを整理できる方
* 顧客の成功・満足を自分ごととして考えられる方
* 指示を待つだけでなく、自ら考えて行動できる方
* サービスをより良くしていくことに興味がある方
* 福祉×ITという新しい領域に関心がある方
カスタマーサクセスの経験がある方はもちろん、法人営業・営業事務・接客・カスタマーサポートなど、顧客との関係構築を大切にしてきた経験も活かせます。
こんな方におすすめです
「売って終わり」ではなく、お客様と長く関係を築きながら成果を出したい方。
また、決められた業務だけをこなすのではなく、現場の声をもとに「もっとこうしたほうが良い」と考え、サービスや事業そのものを良くしていきたい方には、特に面白い仕事だと思います。
福祉ポータルサイトの顧客支援（総合職/新卒/その他）
#法人営業 #企画・マーケティング #コールセンター #カスタマーサポート #ルート営業 #SNS運用
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成長中のサービスを、顧客と一緒に
さらに大きくしていきたい方を歓迎！
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◇学歴不問
◇第二新卒OK
◇基本的なPCスキルをお持ちの方
（Word・Excel・PowerPoint）
【こんな方はぜひご応募ください！】
⭐お客様と長く関係を築き、サービスの活用を支えたい方
⭐お客様の声に耳を傾け、課題解決に取り組める方
⭐論理的に考え、自ら課題を見つけて行動できる方
⭐新しいことを学び、サービス改善に活かす意欲がある方
⭐社会貢献性の高い事業に携わりたい方
⭐コミュニケーションを大切にし、相手に寄り添える方
⭐事業の成長とともに、自身のキャリアも広げていきたい方
#幼稚園 #介護施設 #企業 #保育所（保育園）
【正職員】月給 300,000円 〜 400,000円
【給与】
試用期間2ヶ月(給与・雇用形態同じ)
基本給 265,000円～345,000円
※経験・能力を考慮の上、当社規定により決定いたします。
※賞与年2回（実績による）
固定残業20時間 35,000円～55,000円
※固定残業時間を超過した場合は追加で残業手当を支給します。
#社会保険完備 #ボーナス・賞与あり #交通費支給 #年収500万円以上 #転居を伴う転勤なし
【福利厚生】
・交通費支給
・社会保険完備
#資格取得支援 #研修制度あり
#日勤のみ可 #残業ほぼなし #18時までに退社可能 #残業月20時間以内
09:00～18:00(休憩:1時間)
交通アクセス：
【東京オフィス】駅チカ！駅から徒歩1分！
東京都豊島区西池袋１丁目１１－１ メトロポリタンプラザビル14階
#4週8休以上 #土日祝休み #週休2日 #年間休日120日以上
完全週休2日制（土日祝）
年間休日120日
【休日休暇】
・週休二日制
・年末年始休暇
・夏季休暇
・有給休暇
・慶弔休暇
・産前産後休業
・育児休暇
#未経験可 #ブランク可 #無資格可 #年齢不問 #新卒可 #服装自由 #学歴不問 #即日勤務OK #40代活躍
■必須条件
・コミュニケーション能力のある方
・数値管理能力のある方
・主体性や積極性のある方
無資格可
◎学歴不問・未経験OK！
◎以下のような経験があれば歓迎！
・Webサービス運用
・マーケティング
・営業
・コンサルティング
※この求人はジョブメドレーによって作成された求人です。Indeedより応募後、ジョブメドレーより応募完了メールを送信します
※応募後はジョブメドレー上で、応募先と直接やり取りができます。ログイン後、マイページをご確認ください
[1] ジョブメドレーの応募フォームよりご応募ください
↓
[2] 採用担当より書類選考・面接日程の調整などの連絡をさせていただきます
↓
[3] 面接実施
↓
[4] 採用決定のご連絡
↓
[5] 入職手続きを進めてください
※応募から内定までは平均1週間～1ヶ月ほどになります。
※在職中で今すぐ転職が難しい方も調整のご相談が可能です。
ブロッサムグループ 東京本社
SV（スーパーバイザー）（作業療法士）（正職員） / SV（スーパーバイザー）（言語聴覚士）（正職員） / SV（スーパーバイザー）（保育士）（正職員） / SV（スーパーバイザー）（児童発達支援管理責任者）（正職員） / SV（スーパーバイザー）（児童指導員/指導員）（正職員） / 新規開業サポートスタッフ（総合職/新卒/その他）（正職員） / 福祉ポータルサイトの顧客支援（総合職/新卒/その他）（正職員） / 福祉ポータルサイトの顧客支援（営業）（正職員）
#駅近(5分以内)
東京都豊島区西池袋１－１１－１ メトロポリタンプラザビル１４F
東京メトロ有楽町線 池袋駅から徒歩で3分
西武池袋線 池袋駅から徒歩で5分
JR山手線 池袋駅から徒歩で6分
2018年04月07日
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