【必須資格・経験】
※いずれかの経験5年以上
家電製品の設計、品質保証業務の経験
フィールドエンジニア、アフターサービス担当の実務経験
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生活家電のアフターサービス業務改善・分析【川崎市】600万円～／フルフレックス／東芝G
【仕事内容】
営業補修統括部お客様部業務担当に所属し、同社グループ会社である東芝コンシューママーケティング株式会社のアフターサービス業務の業務改善施策を担当していただきます。
お客様の立場からあるべきアフターサービスについて明確化し、現在の体制・運用方法などの分析、ギャップを埋める施策の展開を行います。
■業務内容
・生活家電製品のアフターサービス業務の業務改善施策を担当
・生活家電製品のアフターサービスの体制・運用方法などの分析、施策の展開
■働きがい
・お客様の視点に立ち、生活家電製品のアフターサービスをより良いものに改善することで、顧客満足度の向上に直接貢献できる仕事です。
・自らの提案や施策が形となり、実際のサービス品質向上に繋がる達成感を得られます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
営業補修統括部お客様部業務担当への配属を予定しています。
組織情報の詳細は、選考にてお伝えします。
【雇用形態】
正社員
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【年収・給与】
年収：600～1000 万円 月給制 基本給：300000円～600000円残業代：全額支給 変動手当：家族手当 次世代育成手当：満18歳未満の子1人につき、月15,000円支給住宅手当 持ち家：住宅費補助／賃貸：住宅費補助＋家賃補助通勤手当：あり 実費支給(上限なし) 賞与：あり 年3回（7月、12月、3月） 昇給：あり 年1回（4月）
【待遇・福利厚生】
社宅（会社都合で転勤になった場合に利用可）、厚生年金基金、退職金制度、定年：60歳
短時間勤務（子どもが小学校卒業まで）、産前産後休業（出産前後8週）、育児休職（子どもが3歳になる月末まで）
確定拠出年金、財形貯蓄制度、グループ保険制度（せいめい保障、せいかつ保障、団体傷害、自動車、火災）
団体定期保険、一般生命保険団体割引、社宅制度、語学支援制度、家電製品の従業員割引
【休暇制度補足】
赴任休暇、結婚休暇、妊娠保護休暇、配偶者出産休暇、ステップアップ休暇
ワイドプラン休暇（有給休暇から積立を行うことで最大20日間付与）
【勤務地】
勤務地住所：本社／神奈川県川崎市幸区大宮町1310 ミューザ川崎セントラルタワー9F・10F・11F
アクセス：JR線「川崎駅」より徒歩4分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
【勤務時間】
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間45分 休憩時間：1時間 月平均残業時間：16時間9:00～17:30の時間帯で勤務する社員が多いです。
【休日休暇】
【年間休日】126日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
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【選考プロセス】
面接2～3回（適性検査あり／WEB面接OK）
※選考フローは変動する可能性があります。
【事業内容・会社の特長】
【企業概要】
東芝ブランドの冷蔵庫・洗濯機・クリーナー・エアコン・炊飯器・電子レンジなどの生活家電を革新的な技術で開発・製造・販売を手掛ける総合家電メーカーです。120年以上にわたり、人々の暮らしを快適にするために、電気冷蔵庫（1930年）、電気洗濯機（1930年）、電気掃除機（1931年）等、開発・販売のパイオニアとして携わってきました。2016年7月からは、200ヵ国以上で生活家電事業を展開するMideaグループに参画し、東芝ブランドの生活家電事業をグローバルで拡大し、技術力とアイデアで世界中の一人ひとりのタイセツをカタチにした家電をお届けしています。
【募集背景】
■組織強化に向けての増員募集
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