お客様一人ひとりに寄り添いながら、
がんリスク検査サービスをご案内するカスタマーサポートチームのリーダー候補を募集します。
私たちが提供するがんリスク検査「マイシグナル」は近年の認知度向上により、ご利用者様は1年に2～3倍ずつ増えています。
これに伴い、丁寧な接客・サポートをお任せできるすばらしいオペレーターの方々も多く参画いただいています。
そんなチームで、オペレーターとしてだけでなく、応対品質の改善やオペレーター育成など、より良いチーム体制を一緒に作っていただける方を探しています。
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医療の専門知識がなくても大丈夫です。
▼働きやすさの理由▼
✅ブランクOK！30代〜40代主婦さん活躍中！
✅研修充実、専門知識は不要です
✅時給2,000円～昇給有り✨
✅ノルマなし・テレアポ中心ではありません
✅原則定時退社で残業はほぼなし
✅年間休日120日以上
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【お任せしたいこと】
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❶ お客様からのお問い合わせ対応
❷ オペレーターの育成・フォロー・応対品質の管理、改善
❸ 業務フローやマニュアルの整備
経験やご希望に応じて、将来的にはハイタッチカスタマーサクセスもお任せします。
例えば、
・検査をご利用いただくお客様への継続フォロー
・利用定着に向けた伴走支援
・VOC（お客様の声）を活かしたサービス改善
・医療サービスとしてより良い顧客体験の構築
等の業務を行っていただきます。
【例：こんな人が活躍中✨】
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以前は接客や営業で活躍していたが、出産を機に退職。
お子様が小学校高学年になって手が離れ、「そろそろ仕事に戻りたい」と復帰。
ブランクがあっても、過去の経験から相手の気持ちに寄り添って丁寧に話す力がそのまま強みになり、
今ではチームの中心として活躍しています。
【Craifについて】
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私たちは、「人々が天寿を全うする社会の実現」というビジョンを掲げ、がんのリスクを自宅で確認できる検査キットを開発・提供しているヘルスケア企業です。
名古屋大学との共同研究を通じて開発され、すでに実用化されており、全国2,500以上の医療機関、4,000店舗以上の薬局・ドラッグストアで取り扱われています。
急成長中のサービスだからこそ、オペレーションはまだまだ進化の途中。現場の声をもとに、改善提案を歓迎する文化があります。
人々の健康な生活を支える医療領域で、これまでのご経験を活かしてみませんか。
【必須条件】
カスタマーサポート、カスタマーサクセス、コールセンターなどでの実務経験
【歓迎条件】
◆オペレーター育成や品質管理のご経験
◆KPI管理や業務改善のご経験
◆BPO・コンタクトセンターでのチームマネジメント経験
◆リーダーやSVへのキャリアアップを目指している方
【求める人物像】
◆相手の立場に立ってコミュニケーションができる方
◆チームで成果を出すことが好きな方
◆現場改善や仕組みづくりに興味がある方
◆変化を楽しみながら働ける方
◆社会貢献性の高いサービスに携わりたい方
性別の条件と理由：女性歓迎（ポジティブアクション）
実働時間：1日あたり8時間 〜 8時間30分
平均勤務日数：1ヶ月あたり19日 〜 21日
勤務時間
9:00〜18:00（休憩1h）
＊上記時間帯の中で1日6時間〜相談可
＊残業なし/原則定時退社/
契約更新期間：6ヶ月
週5日勤務（週4日から相談可能）
＊曜日、時短勤務、フレックス勤務応相談
飯田橋駅徒歩10分
※基本給・固定残業代の総額
基本給：月給 35万3000円 〜
固定残業代：あり
1ヶ月あたり2万5000円 〜（固定残業時間：1ヶ月あたり10時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：なし
全員に一律で支払われるその他手当金額：なし
＊昇給あり
＊地域正社員への登用制度あり
＊通勤手当全額支給
※記載の月給はフルタイム（1日8時間×週5日）勤務の想定です。ご家庭の都合など、時短勤務を要する場合などはご相談いただければと存じます。
【福利厚生】
＊服装、髪型自由
＊飲み物・スナック無料
＊正社員登用制度あり
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
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