仕事内容:
◇◇ 業務内容 ◇◇
ServiceNowを活用したITサービス管理基盤において、運用・保守から機能改善まで幅広く担当します。運用最適化や業務効率化に向けた改善活動にも携わります。
- ServiceNow環境の運用・保守および機能改善
- インシデント、変更管理、サービスカタログなど各モジュールの設定・運用
- ユーザーからの問い合わせ対応および障害調査
- 画面・ワークフロー・フォームの改修
- Business Rules、Flow Designerを活用した業務自動化
- アップデート対応、リリース管理、運用改善提案
- 関係部署・ベンダーとの調整および進行管理
アピールポイント:
- ServiceNowの運用改善・機能改善に継続して携われる
- ITサービス管理基盤の安定運用を支える役割を担当できる
- 業務効率化を目的とした改善提案にも関われる
求める人材:
◆◆ 求めるスキル・経験 ◆◆
【必須】
- ServiceNowの運用・保守経験（2年以上）
- ITSM（Incident、Change、Problem Management）の知識
- 要件整理・問い合わせ対応経験
- JavaScriptの基礎知識
【歓迎】
- Flow Designer、Business Rules、Client Scriptの開発経験
- Service Portal、Catalog Itemの構築経験
- ITILに準拠した運用経験
- ServiceNow認定資格（CSA・CAD）
- AWS、Azureなどクラウド環境での運用経験
勤務時間・曜日:
平日、日中稼働できる方（コアタイムあり）
休暇・休日:
土日祝休み
給与:
月給：45万円～70万円
※経験・スキル・担当範囲に応じて決定
その他:
・日本在住の方
・一人月で稼働可能な方
・45歳未満の方
・リモート勤務も可能
雇用形態: 業務委託
