コールセンタースタッフ（夕方担当）
コールセンタースタッフ
パート・アルバイト
■仕事内容
『GoQSystem（ごくーシステム）』をご利用中の店舗様からのお問い合わせに対応し、
使い方や設定方法をご案内するお仕事です。
ネットショップ運営を、自動化・効率化の面からサポートしていただきます。
・お問い合わせ対応（電話、メール）
システムの操作方法や設定、エラー解消のサポート
楽天市場、Yahoo!ショッピングなど各ECモールとの連携に関する相談対応
・既存顧客への活用フォロー
ご利用中のお客様へ、活用状況やお困りごとのヒアリング
業務をさらに効率化する設定や、新機能、オプションの提案
・導入支援
サービス開始時のお客様へスムーズに使いこなすための導入レクチャーや初期設定
・チーム、組織への貢献
営業チームとの連携、拠点間MTGでの情報共有
対応事例の整理や、マニュアル、FAQの改善（ナレッジ共有）
■求める人材
・「言語化」が得意な方
相手に合わせて分かりやすく噛み砕いて説明できる方。
・知的好奇心が旺盛な方
進化の早いEC業界の知識を自ら吸収し、専門性を高めるプロセスを楽しめる方。
・誠実なパートナーでありたい方
お客様の成功のために一歩踏み込んだ提案をしたい方。
【必須条件】
・PCの基本操作スキル
お客様と対話しながら、スムーズに履歴入力や検索ができるタイピング力。
・コミュニケーション力
複雑な仕組みを、相手の理解度に合わせて噛み砕いて説明できる力。
・責任感を持った対応
お客様の悩みに寄り添い、最後まで誠実に向き合えること。
【歓迎条件】
・コールセンターやカスタマーサポートの経験
・ネットショップ（楽天市場、Yahoo!ショッピング等）の運営に関わった経験
山口支社（山口県岩国市今津町3丁目1-35）
■ 勤務時間
・平日13:00～18:20の間でシフト制
■ 勤務条件
・週3日～、1日4時間～勤務OK
・1ヶ月ごとのシフト制（希望考慮）
・勤務日数、時間はご相談ください
■ 休日・休暇
・土日祝休み
・ゴールデンウィーク
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇（勤務日数に応じて付与）
時給 1,200 円 〜 1,800円
■諸手当
・交通費支給（公共交通機関を利用する場合 上限30,000円まで）
■各種保険（勤務条件により加入）
・健康保険／厚生年金／雇用保険／労災保険
■充実の福利厚生
＜働きやすさ＞
・産休・育休
・定期健康診断
＜スキルアップ／キャリアアップ＞
・希望図書制度（専門書から話題の本まで読みたい本を会社が用意し貸出）
・セミナー受講制度（最新情報やスキルが学べるセミナー、勉強会の受講費を会社が負担）
・資格取得支援（対象資格に合格すると費用を補助）
・ジョブチャレンジ制度（社内で希望する部署、職種へチャレンジできます）
・AI活用支援制度（業務効率化、知識習得のためのAIツール活用を積極的に支援）
＜その他＞
・社内表彰制度
・誕生日プレゼント制度
・社内部活動制度
★GoQSystem公式Instagramでオフィスの日常やスタッフの様子を投稿中！
★社内の雰囲気はGoQSystemブログでもご紹介♪どんな職場かのぞいてみて下さい！
■お問い合わせ先
採用に関する疑問等ございましたら、お気軽にご連絡ください。
株式会社GoQSystem 人事部
〒103-0031
東京都中央区京橋1丁目6-12 NS京橋ビル5階
TEL：03-3564-5900
