カスタマーリレーション（リーダー候補）
1名
当社はペット業界のリーディングカンパニーとして、『みんなのブリーダー』などのサービスを通じてペットとの共生社会に貢献しています。事業急成長に伴い、案件解決と効率的なチーム運営を図るため、カスタマーリレーション部のリーダーを急募します。
お任せするのは、ブリーダーマッチング直販サイト等のサポート部門における、顧客対応も含めた、チーム運営とオペレーション改善業務です。
会員様やブリーダー様からのお問い合わせ対応、および各種事務対応を行う部門にて、下記管理業務をご担当いただきます。
・メンバーマネジメントと育成
∟ 目標管理・モチベーション管理： メンバーの目標設定、進捗管理、定期的なフィードバックによるパフォーマンス向上支援
∟ 育成・コーチング： メンバーのスキルアップに向けたOJTや研修計画の策定・実行、キャリア形成のサポート
∟ チームビルディング： チーム全体のエンゲージメント向上と、変化に強く、自律的に動ける組織文化の醸成
・イレギュラー案件対応
∟ 重大クレームや複雑な問い合わせに対するエスカレーション対応と解決
・業務プロセスの最適化と効率化
∟ 数値とデータで業務プロセスを可視化し、非効率な点を徹底的に改善。新しい仕組みやツールを導入し、生産性向上を推進
（変更の範囲）会社の定める業務
※下記すべて満たす方
・チームマネジメント経験あり
・チームの目標設定と推進を行った経験
・エクセル等を用いたデータ分析による課題発見能力
・業務効率化課題の解決経験
・変化する外部環境に柔軟に対応できる方
・気配りができ、部下やまわりと円滑なコミュニケーションをとれる
・まわりとの調和を大事にしながらも言うべきところは提案・助言ができる
・会社の目標達成に向けてチームを率いることに喜びを感じる方
・コミュニケーションを厭わず、部署の方針を伝えきれる方
・業務改善意識を持つ方
正社員（試用期間3ヶ月）
宮城県仙台市宮城野区榴岡一丁目1番1号 JR仙台イーストゲートビル6階
9:00～18:00（休憩 60分）
234,750円～307,000円 （諸手当を含まず）
※経験・スキルを考慮の上、当社規定により支給額を決定します。
〈月額234,750円の場合〉
基本給：203,000円 + 固定時間外労働手当（20時間分）：31,750円
〈月額307,000円の場合〉
基本給：265,500円 + 固定時間外労働手当（20時間分）：41,500円
※固定時間外労働手当は20時間分
352万円〜460万円 （諸手当を含まず）
・時間外労働手当（20時間を超過した分を全額支給）
・勤続手当
・役職手当
・通勤手当（上限20,000円まで）
年1回（6月）
年2回（6月、12月） ※年間約3か月分
・シフト制（年間休日125日）
※週2～3日の休日となります
・夏季休暇
・年末年始休暇
・年間休日125日
・慶弔特別休暇
・有給休暇 入社半年経過後に年次有給休暇（10日～）付与
・各種社会保険
・セミナー参加支援制度
・書籍購入制度
・産前産後休業制度
・育児休業制度
・育児世帯向け勤務時間変更制度
・介護休業制度
・看護休暇制度
・ペット用品の社割購入（当社ECサイト）
・ペット休暇制度
・フリードリンク
・社内コンビニ
・企業型確定拠出年金
・団体総合生活保険
・ハイブリッドテレワーク（条件付き）
・試用期間3ヶ月
・転勤なし
・オフィス内禁煙
・時間外労働あり（月平均12.1時間程度／2024年度実績）
・自動車・バイク通勤不可
エントリーページよりフォームに必要事項を入力して送信して下さい。
できるだけ多くの方とお会いしたいと考えております。当社に少しでも興味をお持ちの方は、ぜひご応募ください。
※応募の秘密は厳守いたします。
※応募いただく個人情報は採用業務のみに利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
