仕事内容:
生成AIサービス「Stella AI for Biz」を導入いただいた企業様に向けて、初期設定手順のご案内と、簡単な問い合わせ対応をお任せするポジションです。
お客様とのやりとりは、基本的にメールで進みます。ご案内する文面はテンプレートをご用意しているため、一から文章を組み立てていただく場面はほとんどありません。
サービス開始から1年以上の運用実績があり、業務マニュアルも細かく整備されています。
【業務内容詳細】
① 導入企業様への初期設定のご案内 ・テンプレートをもとにした、初期設定手順のメールでのご案内 ・設定に関するご質問への対応
② 問い合わせ対応 ・メールでいただいた問い合わせへの一次対応 ・対応内容の記録と、社内への共有
【チーム体制】
現在は社内メンバー3名が、それぞれの業務と兼務しながら手分けして担当しています。導入企業様が増えてきたことを受けて、この業務を専任でお任せできる方を募集することになりました。
お任せしきりにはしません。判断に迷う場面ではいつでも相談でき、業務量が増えたときには分担できる体制です。
在宅でお一人で進めていただく時間が長い仕事だからこそ、チームとつながって進められる環境を大切にしています。
【業務のキャッチアップ】
マニュアルとテンプレートをベースに、OJTスタイルで少しずつ慣れていただきます。
最初から一人で完結していただくことは想定していませんので、ご経験のない領域があってもご安心ください。
【使用ツール】
メール、Slack、Google calendar、Office365など
※Google Meet・Zoom等のWeb会議ツールは、主に社内の研修や打ち合わせで使用します。
アピールポイント:
- 在宅中心・平日日中のみ・土日祝休みのため、ご家庭の予定と両立しやすい環境です
- お客様対応はメールが中心。ご自宅でも落ち着いて取り組んでいただけます
- テンプレートとマニュアルが整っているので、お仕事から離れていた期間がある方も再スタートしやすい仕事です
- 1日実働5時間から相談可能。お子様の送り迎えの時間とも両立できます
- 生成AIサービスに日常的に触れる仕事のため、これからのキャリアにも活きる知見が得られます
求める人材:
＼学歴・年齢不問｜ブランクのある方、主婦(夫)の方も歓迎します／
【必須要件】
- ビジネスメールでの丁寧なやりとりや、タイピングなどのPC操作がスムーズにできる方
- 平日週5日、10:00〜16:00の間で実働5時間（休憩除く）以上の稼働ができる方
- 週1回程度、港区赤坂のオフィスへ出社が可能な方（研修期間終了後はフルリモート勤務もご相談いただけます）
- 安定したインターネット環境と、静かな作業環境をご用意いただける方
【歓迎要件】
- 営業事務、カスタマーサポート、一般事務などの実務経験（ブランクは問いません）
- 生成AIツールを業務で利用したご経験
- 1日実働8時間×週5日の稼働ができる方
- 研修期間終了後も、週1回の出社を継続いただける方
【求める人物像】
- お願いしたことを、期日を守って正確に進めていただける方
- 分からないことがあったときに、こまめに相談・共有ができる方
- 在宅勤務でもご自身でペースを管理し、着実に業務を進められる方
- 敬語やビジネスマナーに自信のある方
勤務時間・曜日:
- 曜日：月曜日〜金曜日の週5日（祝日を除く）
- 時間：10:00〜16:00の間で実働5時間（休憩除く）から相談可能です。
※1日実働8時間の稼働ができる方を歓迎します。勤務時間帯は面接時にご相談のうえ決定します。
休暇・休日:
業務の性質上、基本土日祝休みです。
平日日中のみのお仕事のため、お子様の学校行事などとも調整しやすい環境です。
勤務地:
在宅勤務を基本としつつ、週1回程度、港区赤坂のオフィスへの出社をお願いしています。
※研修期間終了後は、フルリモート勤務もご相談いただけます。
※出社時の交通費は別途実費で支給いたします。
アクセス:
【本社アクセス】（東京都港区赤坂）
- 千代田線・赤坂駅から徒歩7分 銀座線・丸ノ内線
- 赤坂見附駅から徒歩10分 半蔵門線・銀座線・大江戸線
- 青山一丁目駅から徒歩10分
給与:
時給換算1,600円〜1,800円/時間（税別）
・面接でご希望を含めご相談させていただいたうえで決定いたします。
・ご経験とお持ちのスキルを十分に考慮いたします。
・試用期間：3ヶ月（※業務の習熟状況によって変更になる場合があります）
・出社時の交通費実費支給いたします。
待遇・福利厚生:
・出社時の交通費実費支給いたします。
・オフィス出社時にフリードリンクがあります。
その他:
【応募時に提出必須書類】
(1) 顔写真付き履歴書（お名前、ご連絡先とご経歴が分かるもの／PDFファイル）
(2) 職務経歴書（過去の職務経歴が詳細に記述されているもの／PDFファイル）
※上記(1)と(2)のご提出をもって応募完了とさせていただきます。
雇用形態: 業務委託
給与・報酬: 1,600円 - 1,800円 時給
