オンライン診療サービス運営メンバー 未経験OK/月給30万円〜/Web面接可!/医療DXに挑戦
正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/学歴不問/内定まで2週間/転勤なし
高熱で動けない。夜中に子どもが熱を出した。そんな時に役立つのが、オンライン診療「みてねコールドクター」。子育て世代に人気の家族アルバムアプリ「みてね」と提携し、パパ・ママ世代からの支持を獲得。利用者数は毎年1.5倍のペースで増え続けています。
目標は、病院や薬局に行かなくてもいい“新しい当たり前”をつくること。そこで重要なのが、オンライン診療の運営チーム。オンライン診療が問題なく進行するよう運営し、患者さんが薬を手にするまでサポートするのが、チームのミッション。今回はその時間帯責任者となるコアメンバーを募集します。
まずは、オンライン診療を安定的に運営するため、先輩社員とともにアルバイトのマネジメントをするところから始めます!将来的には、サービスアプリの使い勝手を良くするアイデアも出せるなど、サービス改善に業務範囲を広げることも可能です。社会貢献性の高い医療DX分野にぜひチャレンジしてみませんか。
----- 募集要項 -----
【職種名】
オンライン診療サービス運営メンバー 未経験OK/月給30万円〜/Web面接可!/医療DXに挑戦
【仕事内容】
オンライン診療サービス「みてねコールドクター」を運営するお仕事。患者さんたちがスムーズ
に診療を受け、薬を受け取れるようにする、社会貢献性の高い仕事です。
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「みてねコールドクター」は、24時間365日、どこでも受けられるオンライン診療サービス。家
族アルバムアプリで有名な「みてね」と提携しているため、小さなお子さんがいるパパ・ママ世
代から厚い支持を得ています。
当サービスは、毎年1.5倍のペースで利用者数が増え続けており、
会社も急成長を続けています。
そんな勢いのある環境の中で、今回は運営を支える新たなメンバーを募集します。
年齢や社歴は問いません。20代・未経験で入社した方でも、
着実にステップアップできる環境です。
入社後は、まず現場のオペレーションを理解するところからスタート。
先輩社員のサポートのもと、日々の運営や改善に少しずつ関わっていただきます。
仕事に慣れてきたら、時間責任者としてスタッフの配置やフォロー、マニュアル作成など、チーム運営にもチャレンジしていただきます。
将来的には、数十名のアルバイトスタッフをまとめるポジションもお任せしていきます。
現場の意見を大切にする風通しの良い社風です
場に関係なくアイデアを出せる環境で、過去には現場のアルバイトスタッフの声から
「マイナンバーカード保険証を使うときの、アプリ画面をもっと使いやすく!」 といったアプリ改修の取り組みも実現しました
【応募資格】
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎
—— こんな方を歓迎します ——
・飲食・販売・コールセンターなどで、後輩やアルバイトに教えた経験がある方
・マニュアル通りに動くだけでなく、「もっとこうした方がいい」と考えるのが好きな方
・急成長中のサービスで、現場から仕組みをつくる仕事に挑戦したい方
・将来的にマネジメントや事業運営に関わりたい方
—— こんな経験は活かせます ——
・スタッフのシフト管理や育成経験
┗飲食店や小売店の店長、アルバイトリーダーなど
・コールセンターやカスタマーサポートでの顧客対応、SV経験
【募集背景】
当社が提供するのは、オンライン診療サービス「みてねコールドクター」。スマートフォン一つで診察から薬の受け取りまで完結できるサービスです。特に子育て世代から厚い支持を得ています。ITの力で医療をアップデートし、オンライン診療を当たり前の選択肢とすることを目指しているのです。
サービスは毎年1.5倍のペースで利用者数を増やし、現在急成長中。この勢いをさらに加速させるため、今回、新ポジションを2名募集します。将来的には複数名のアルバイトスタッフをまとめるリーダーや、業務改善プロジェクトの担当、サービス改善提案などへキャリアを広げることも可能です。
【雇用形態】
正社員
※3ヶ月間の試用期間があります。期間中の給与・待遇に違いはありません。
【勤務地】
東京都渋谷区東3-14-15 MOビル5階
【交通】
JR・東京メトロ各線「恵比寿駅」より徒歩7分
各線「渋谷駅」より徒歩14分
【勤務時間】シフト制(実働8時間)での勤務となります。
<シフト例>12:00〜21:00 / 14:00〜23:00
午後出勤のため、朝はゆっくり過ごせて満員電車のストレスとも無縁です。
夜型の人にもぴったり!
また、私服OK、髪型・髪色自由、ネイル・ピアスも自由なので、自分らしいスタイルのまま働けます。
【給与】
月給30万円以上+賞与+各種手当
医療の知識や特別なスキル、必須の経験がなくても「月給30万円以上」からのスタートとなります。
※30時間分・5万3360円の固定残業代を含みます。超過分は別途、全額支給します。
<年収例>360万円/27歳(入社1年目)
408万円/30歳(入社3年目)
504万円/32歳(入社5年目)
【休日休暇】
趣味や友人との時間など、ワークライフバランスをしっかり保ちながら働けます!
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- 週休2日制(月8〜11日)
- 年次有給休暇
- 年末年始休暇(4日)
- 産前産後休暇(取得・復職実績あり)
- 育児休暇(取得・復職実績あり)
- 介護休暇
- 慶弔休暇
- フレックス休暇(入社日に年3日付与)
【福利厚生・待遇】
- 交通費支給(月3万円まで)
- 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- 時間外手当(超過分)
- オフィス内禁煙
- 服装自由(私服可)
- 髪型自由
- 髪色自由
- ネイル自由
- ピアス自由
- ウォーターサーバー
- オンライン診療補助
- 法定健康診断オプション
- 社内イベント(年2回)
【入社後の教育体制】
入社初日は座学研修。2日目からチームに配属され、先輩指導のもとアルバイトと同じ業務を経験し、現場の基本を学びます。
2ヶ月目には管理者業務へ移行し、先輩サポートのもと、アルバイトへの指示出しやシフト調整を実践。3ヶ月後には責任者としてひとり立ちできます。
- 医療用語などの専門知識は、詳細マニュアルが完備されています。実は、薬の配送や薬局での受け取り、医療費助成などのルールは、自治体によって違います。こうした情報をOJTやマニュアルで教育を受けつつ、今後は自らマニュアルを作成して、アルバイトに展開をしていきます。
----- 取材担当者のコメント -----
【取材から受けた会社の印象】
同社の平均年齢は35歳。そんな同社の中でも、今回の募集部署は特に若手が集まり、活気あふれるチームなのだそうです。
同じチームで活躍するのは、ゼネラルマネージャーと2名の先輩社員、そして主に20代のアルバイトスタッフたち数十名。お互いの立場の垣根を超えて、社長や部門長に対しても「〇〇さん」と名前で呼び合うフラットな関係性が根付いているといいます。
そんな環境だからこそ、サービスについての改善提案が積極的に発信されているのだとか。最近では「より効率的なオペレーションをするにはどうすべきか」「よりアプリを使いやすくするには、どうすべきか」といった議論もなされたとのこと。こうした議論はアルバイトスタッフの声がきっかけで起こることも多いといいます。
患者さんのために、いかに使いやすいサービスにするか。それを1人ひとりが考え、気軽に意見を発信・交換できている。そんな同社の文化がうかがえる取材となりました。
【この仕事のやりがい&厳しさ】
【やりがい】 患者さんからの感謝の言葉が届く
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体調が悪くて動けない方々。夜間・休日に子どもの急病で途方に暮れる親御さん。そうした方々にとって、いつでもオンラインで診療を受けられる同社のサービスは、命綱のような存在だといいます。
そんなサービスの運営に関わる仕事。サービスアプリでは、患者さんから「インフルエンザで動けなかったが、薬を届けてもらい助かった」「深夜に子どもの熱が下がらず不安な時、すぐに相談できて心強かった」といったアンケート回答も数多く寄せられるといいます。自分の仕事が誰かの役に立ち、感謝されている実感があるそうです。
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運営業務は、主に20代のアルバイトスタッフたちが行なっています。その多くが医療業界未経験。最初は医療用語や細かなルールがわからないスタッフばかりだといいます。そんなスタッフたちをフォローしたり、マニュアル整備や指導を通して知識を身につけさせたりする仕事です。自身の指導によって、スタッフたちが自信をもって対応できるようになっていく姿が、誇らしく感じられるとのこと。スタッフから「〇〇さんのおかげで、できるようになりました」と感謝されることもあり、うれしい瞬間だとお話しされていました。
【厳しさ】 土日祝や年末年始が特に忙しい
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「みてねコールドクター」は、24時間365日稼働しています。そのため、一般の医療機関が休診となる年末年始や大型連休、土日祝日が最も忙しいとのこと。カレンダー通りの休日を望む方や、家族や友人と休日を合わせたいという価値観を重視する方にとっては、厳しい環境と言えるかもしれません。繁忙期には、チーム一丸となって「少し無理をしながらも」サービスを支える場面もあるとお話しされていました。
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現場では日常的に医療専門用語や薬の名前が飛び交うとのこと。未経験からスタートできる門戸の広さはあるものの、それは入社後に学ぶ意欲があることが大前提だと伺いました。自ら知識を吸収し、常に情報をアップデートし続ける大変さもあるそうです。
【この仕事の向き&不向き】
【向いてる人】 周りのメンバーの成長をサポートできる方
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チームメンバーに気を配り、盛り上げていける方は、この仕事に向いています。アルバイトスタッフたちと同じ目線に立ち、悩みを聞いたり、成長を喜んだりすることが、成果に結びつくでしょう。
【向いてない人】 変化に対応するのが苦手な方
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同社は、急成長中のベンチャー企業。事業の状況に応じて、組織体制や業務内容、ルールが柔軟に変化していくそうです。そうした変化が苦手な方は、ミスマッチを感じるかもしれません。
