＜ATMの運用管理窓口 スーパーバイザー＞
下記窓口でオペレーターの二次対応や勤怠管理、
書類チェック・検印などもお願いします。
ATMオートフォンからの問合せに対応。
「振込方法を教えてほしい」
「手数料はいくらですか？」
「入金途中で機械が止まっちゃった」
「通帳が出てこない」など。
カードや通帳を失くしたお客様からのお電話を受けて、
再発行や利用停止の手続きを行います。
☆他、ATM故障対応に伴い各業者への連絡・手配・作業内容などの確認
＜会話の流れはこんな感じ♪＞
マニュアルは、基本的に上から下まで
読めば全て対応が完結するようになっています◎
枝分かれする場合は該当箇所をクリックすると
飛べるようになっており、
スタッフからも分かりやすいと好評です！
お客様
「ATMを利用しようとしたら
カードの磁気が読み取れないと出ました。
どうしたら良いですか？」
オペレーター
「カードに○○と書いてある方を上にして、
ICチップが先に入るように機械に入れて
頂きましたでしょうか。」
お客様
「いえ、逆向きで入れてしまいました」
オペレーター
「かしこまりました。
ではお手数ですが、残高照会のボタンを
押していただけますでしょうか。
その後、カードを入れ暗証番号4桁を入力頂くと、
画面に残高は表示されましたでしょうか。」
お客様
「表示されました」
オペレーター
「カードの読取りは問題ないようでございます。
ご連絡頂きありがとうございました。」
これで無事解決◎
下記のような内容をシステムに入力して対応完了です。
・ご利用の金融機関
・お客様の目的
・どんなトラブルが起きたか
・どのように処置したか
＜職場環境＞
チームワークを重視する方や、
ワークライフバランスを大事にする方におすすめ！
残業少なめ◎(月5～6h程度)
10名程度のオペレーターに対して、2～3名で管理していきます。
スーパーバイザー同士で協力できるのでご安心を◎
電話が鳴り続けるような環境ではありません！
周囲と相談しながら、落ち着いて仕事に取り組めます。
「この問題は、こうしたら改善できるんじゃない？」
といった意見やアイデアを自由に発信でき、
チームをまとめることがやりがいになります◎
業務効率を向上させる方法を考えながら、より良い職場作りを目指していきましょう！
★社員定着率90％（直近1年）
★若手のスタッフも大勢活躍中
「活気あふれる20代の方も在籍。
同年代や先輩スタッフとランチの話をしたり盛り上がってます♪」
★スキルアップ研修あり
「丁寧な研修やOJTで、業務に必要なスキルを徹底的にサポート」
服装など自由度高め◎
・デニム、パーカー、トレーナーOK
・スニーカーOK
・ネイルOK
【スタッフの声】
「かっちりした服装をしなくて良いので気楽です！」
「ラフに過ごしたい日はパーカーやデニム、勤務前後で予定があるときはお洒落してます◎」
「ネイルOKなのがうれしい！好きなデザインを楽しんでます♪」
・コールセンター受電業務経験がある方
・Excel、Wordの基本操作ができる方
・コールセンター（SV業務、OPエスカレーション業務、マニュアル作成）やマネジメント経験ある方、歓迎
【こんな方も大歓迎です♪】
・フリーターの方
・主婦 / 主夫の方
・ハローワークでお仕事をお探し中の方
実働時間：8時間/日
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日
10日ぐらいまでに希望休3～4日提出
⇒20～25日に確定！
※多少前後する可能性有
6:40～23:05
◆実働8ｈ、休憩60分
◆土日祝含む週5日勤務
◆平均残業時間：月15.3時間（2024年度実績）
・完全週休2日制
・年間休日124日
★5日以上の連休取得も可能です！
■慶弔休暇
■有給休暇 ※入社6カ月後に10日間付与／2024年度の取得率76.4％
■産前・産後休暇（取得実績有） ※取得・復職率100％ （2024年度実績）
■育児休暇（取得実績有） ※女性100%／男性77%（2024年度実績）
■リフレッシュ特別休暇（2日／入社3カ月後）
■誕生日休暇（1日）
■配偶者出産休暇（3日 ※有給）
■子どもの看護休暇（小学校入学迄 ※2日まで有給）
大阪府大阪市北区
JR「桜ノ宮」駅より10分 ★便利な駅チカ
月給 26万9000円
（一律手当を含む）
★昇給年1回（個人業績・会社業績による）
★時間外手当（全額支給）
★家族手当（子1人：月7000円 ※条件あり）
【年収例】
年収400万円／28歳・経験2年／
年収460万円／32歳・経験5年／
【キャリアパス例】
主任／リーダー（年収370万円～450万円）
副センター長（年収470万円～600万円）
センター長（年収630万円～850万円）
「運営サポート職として活躍し続けたい」
「リーダーやセンター長などにキャリアアップしたい」
→面談などの際に、あなたの希望を教えてください◎
・夜勤シフト手当（月5日以上勤務）：月2万円（規定有）
・深夜勤務手当：1日1500円（規定有）
・深夜割増手当
・土日祝手当：1日1000円
・年末年始手当：12/30～1/4の間に1日3.75h以上勤務で下記支給
12/31～1/3が1日5000円
12/30と1/4が1日2500円
交通費：交通費支給
■近くにコンビニ・ファストフード店・レストラン・スーパーなどあって便利♪
■オフィス
広々と余裕のあるスペースでお仕事をしていただけます。
■休憩室
24Fと30Fに2つ休憩室有！
30Fは2年くらい前に内装を新しくしたので、特に綺麗です◎
※それぞれ30席程度有
※レンジ・ポット・冷蔵庫・自販機・軽食・ウォーターサーバー有
【福利厚生】
■社会保険完備
■交通費規定支給
■社内外研修あり
■資格取得支援制度
■各種クラブ活動（活動費の一部を会社負担）
■リフレッシュルーム完備
■シニアパートナー制度（60歳～65歳）
■ネイル・髪型・服装自由
■ロッカー完備
■休憩室完備
■禁煙（休憩室に喫煙室有）
■副業可能
■転勤なし
＼＼社内イベントあり／／
バーベキューでは会長が焼きそば振舞ってくれたり、
ハロウィンやクリスマスにはセンター長がお菓子を配ってくれるなど、
和気あいあいとした雰囲気です◎
【職場の雰囲気】
落ち着いた職場
協調性がある
デスクワーク
お客様との対話は多い
長く働ける
力仕事が少ない
決められた時間できっちり
知識、経験不要
★月給-桜ノ宮
面接は桜ノ宮またはWEB面接で実施します。
【問合せ先について】
＜応募者専用メールアドレス＞
[email protected]
※受付：平日9～17時半
ご不明な点やご質問等ございましたらご遠慮なくお問い合わせ下さい。
【ブランド名】
SocioFuture株式会社
【事業内容】
ATMコールセンター・カード紛失・盗難受付・受診勧奨
