【ポジション概要｜契約サービスセンター業務管理】 社会インフラを支える「電力契約」の中枢業務を、あなたのマネジメント力と改善力で進化させる。 契約サービスセンターは、電力供給に必要な契約事務を一括で処理する部署で，業務効率と品質の両立を追求しています。 本ポジションでは、委託先のマネジメントや業務改善を通じて、電力契約業務の品質向上・生産性向上を推進していただきます。 社会インフラの根幹を支える業務に携わりながら、論理的思考力と改善志向を活かせる環境です。 【主な業務】 （１）委託先への業務指示および業務品質にかかわる点検・調査および指導 （２）委託先からのエスカレーション対応および社内外関係部署との調整 （３）社員が担務する業務の品質と効率を両輪としたかいぜん活動 （４）地域事業場等の業務の集約に向けた検討 （５）その他会社の命ずる業務 【業務詳細例】 ・新規業務の導入支援（委託先との調整、運用設計） ・業務エラーの原因分析・再発防止策の立案と定着支援 ・業務関連法令の教育・遵守状況の確認 ・上位部署や関連部門との連携・調整（リテールサービス本部、料金サービスセンター、法人カスタマーセンターなど） 【キャリアパス】 本ポジションで業務管理・改善の経験を積んだ後は、電気・ガス・その他サービスの販売戦略・プロモーションや、業務設計・企画部門などへのキャリア展開も可能です。社会インフラを支える業務から、より広範な事業推進へとステップアップできる環境です。
職種
テレマーケティング／カスタマーサポート／コールセンター
就業時間
08:30 ～ 17:10 休憩時間 60分 残業： 月 20 時間 ～ 30 時間程度 フレックス制（コアタイム無し）、在宅勤務制度あり
給与
想定給与
250,000 ～ 600,000 円 (基本給： 250,000 円 ～)
労働契約・福利厚生・その他
社会保険：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、介護保険および労働者災害補償保険に加入 選択型福利厚生制度：カフェテリアプラン、福利厚生専門会社が提供するサービス 家賃補助：支給基準（ご本人名義で賃貸住宅に入居など）を満たす場合に住宅手当支給（上限４０千円）、支給上限年齢４０歳 独身寮貸与：入寮上限年齢３５歳、独身者で希望される場合に貸与
選考方法
適性試験： 有り 面接回数： 2 回 ※面接回数は必要に応じて変更となる可能性があります。
福利厚生
休日・休暇
備考
（内訳）月別休日：8日／月、通年休日27日／年 ※個人毎に毎月業務予定に応じて休日を設定する「計画休日制」。 最低週1日の休日設定は必須。（多くの方が土曜・日曜・祝日・年末年始・GW等を 休日として設定しています。）
通勤手当
有
備考
交通費（会社規定により実費相当額支給 上限月15万円まで）
寮・社宅
有
備考
35歳までの希望する方に独身寮の貸与あり
