クレジットカードをご利用の会員様の紛失や盗難に関する問合受付、
加盟店様からのカード利用可否に関する問合受付を行うセンターにて
スーパーバイザー業務をお任せします。
★2025年 8月オープンの新しいお仕事、新規立上げメンバーを募集します！
具体的には・・・
①紛失盗難デスク
カード会員からの問い合わせを受け、クレジットカードの紛失や盗難に関する受付対応業務
・クレジットカードの紛失・盗難に関する問い合わせを受け付け、適切な対応を実施
・紛失・盗難の報告を受けた場合、カードの利用停止および再発行手続きを案内
②販売承認業務
加盟店からの販売承認（いわゆる「オーソリ」：クレジットカード決済の承認）受付です。
・加盟店からの受電をもとに、必要事項を聴取し承認取得を実施、
承認結果をお伝えし、結果を登録
①②の業務にてスーパーバイザー（SV）として勤務いただきます。
※①の業務に従事いただく割合が多く、生保案件ほどの難易度はございません。
（オペレーター研修も座学2週間程度です）
＜SVの主なお仕事＞
・スタッフフォローやスタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・日次、月次での運営報告
・クライアントへの相談など
＜配属先情報＞
LSV2名/SV14名/LD4名/メンバー84名
★入社後、約2週間程度の業務研修、8月オープン向けた準備（オペレーター研修など）をしていただきます。
★センター立ち上げの経験者はもちろん、SVとしてさらに経験を積みたい方、ぜひご応募ください！
★このお仕事の魅力・やりがい★
・顧客の困りごとを解決するサポートができる
・顧客から「助かりました」と感謝される
・新規案件の立上げ経験が出来る
・ほとんど新規メンバーなので関係が構築しやすい
・管理するオペレーターの成長を見守ることが出来るためやりがいを感じやすい
・金融業界という「常にアップデートされる」環境で、判断力が磨かれ
実務を通じた成長を実感できる。
＜将来のキャリアパス＞
SV(スーパーバイザー)
↓
LSV(リードスーパーバイザー)
↓
S-SV(シニアスーパーバイザー)／MGR(マネージャー)
最初はメンバーとして活動して頂き、ゆくゆくは改善立ち上げをリーディングするポジションを目指せます。
適性に応じた研修プログラムをはじめ、管理者向けの研修や交流会も用意しております。
他にも、社内に教育専門部署もあり、スキルアップ・ステップアップのための研修プログラムも充実しています。
【業務内容：変更の範囲】会社の定める業務
※詳細は面談時にお伝えさせて頂きます。
