「誰かを支える仕事がしたい。」
「でも、ただのルーティンワークは物足りない。」
バックオフィスを極めたい！そんな方にこの求人を見ていただきたいです。
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◆ あなたが支えるのは、1,800を超える美容室・サロンの「毎日」です
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ENGROWは、全国の美容室やサロンに
自社SaaS予約システム「Tree」と店舗設備を提供している会社です。
設立から8年で1,800社以上が導入し、高い継続率を維持しています。
それは、営業が良い提案をしているだけではなく、
導入後の「サポート」がしっかりしているからこそ。
つまり、この会社のサービスが選ばれ続けている理由の一つは、
あなたがこれから担うポジションにあります。
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◆ この仕事は「楽な事務」ではありません
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正直にお伝えします。
このポジションは、座ってメールを返すだけの仕事ではありません。
オーナーさんからの問い合わせに応える。
新しく導入する店舗に、使い方を丁寧に説明する。
社内の請求処理や契約書の作成を正確にこなす。
リース会社や工事会社との日程調整をスムーズに進める。
ときには社外のパートナーとの折衝も発生します。
「顧客対応」「社内管理」「社外折衝」
この3つを横断しながら、会社全体を裏から動かすポジションです。
だからこそ、やりがいがある。
「自分がいるから、この会社は回っている」
そう実感できる仕事です。
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◆ 具体的な業務内容
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【顧客サポート（メイン）】
・Treeのアカウント作成
・導入説明（オンライン中心、対面もあり）
・アフターフォロー（LINE・電話・メールでの対応）
・問い合わせ対応（操作方法や不具合に関するご質問等）
【店舗設備関連】
・空調機や防犯システムの進捗管理・連絡
・リース会社や工事会社との日程調整
・契約書・申請書の作成
【バックオフィス業務】
・請求書作成、入金管理
・契約書作成
・代理店対応
・その他、社内外のステークホルダーとの連携
幅広い業務を担当しますが、
すべてに共通しているのは
「誰かの"困った"を解決する」ということ。
お客様の困りごとも、社内メンバーの困りごとも、
あなたが解決の起点になります。
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◆ なぜこのポジションが重要なのか
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ENGROWの営業は、お客様に「Tree」を提案し、導入を決めてもらいます。
でも、導入してからが本当のスタート。
「使い方がわからない」「こんな機能はないの？」
そんな声に寄り添い、長く使い続けてもらえる関係を築くのがCS。
解約がほとんどないのは、このポジションが機能しているから。
つまり、あなたの仕事が会社の信頼そのものを支えています。
美容室やサロンのオーナーさんから
「いつも助かっています」「あなたがいるから安心して使える」
そう言ってもらえる。
表に出る仕事ではないけれど、
確実に「必要とされている」と実感できるポジションです。
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◆ 入社後の流れ
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半年〜1年かけて、じっくり業務を覚えていただきます。
最初から全部を完璧にこなす必要はありません。
まずは簡単な請求書作業等から。
慣れてきたら、契約書作成や社外折衝など、
徐々に担当範囲を広げていきます。
わからないことはすぐに聞ける環境です。
1人の成長を全員で応援する文化があるので、
安心して飛び込んできてください。
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◆ 正直にお伝えします
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私たちはまだ発展途上のベンチャー企業です。
「決まった業務だけを淡々とこなしたい」という方には向いていません。
会社の成長に合わせて、業務内容も変わっていきます。
その変化を楽しめる方、
「自分が会社を支えている」という実感にやりがいを感じる方を
お待ちしています。
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◆ 株式会社ENGROWについて
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「Enjoy（お客様の楽しさを）」「En（お客様とのご縁を）」「Grow（成長させる）」
この想いを社名に込め、全国の店舗オーナー様に
喜んでいただけるWEBサービスを提供しています。
「ENGROWを店舗経営のインフラに！」
このビジョンのもと、設立から8年で1,800社の導入を達成。
誠実さ・協調性・意欲を兼ね備えた温かいメンバーが揃っており、
仲間の成功も会社の成功も全員で喜ぶ、結束力の強い組織です。
まずはカジュアルにお話ししませんか？
私たちの会社について全部お話しします！
未経験の方も歓迎！！
＜MUST＞
・相手の意図を汲み取れるコミュニケーション力
・先読みして動ける行動力
・基本的なPCスキル（タイピング・メール・Excel等）
・自ら考えて行動できる方
＜あると活かせる経験＞
・カスタマーサポート、コールセンター等の経験
・見積もり作成や代理店対応の経験
・事務・バックオフィス業務の経験
・美容業界での勤務経験
＜こんな想いを持っている方に来てほしい＞
・会社のバックオフィスを支える存在になりたい
・店舗様の課題解決を「裏から」支えたい
・ルーティンだけでなく、自分で考えて動ける仕事がしたい
・「あなたがいるから安心」と言われる存在になりたい
年齢の条件と理由：あり（例外事由3号のイ・35歳未満（長期勤続によるキャリア形成のため））
実働時間：1日あたり8時間
平均勤務日数：1ヶ月あたり20日 〜 22日
10:00〜19:00（休憩1時間）
※残業⽉平均10〜20時間
＜年間休⽇120⽇以上＞
・完全週休2⽇制（土日祝）
【休暇】
・GW休暇
・年末年始休暇
・慶弔休暇
・産前産後休暇
・育児休暇
★5⽇以上の連⽇休暇の取得も可能です。
稼ぎながらもワークライフバランスは取りやすい環境です。
新宿御苑前駅から徒歩5分圏内の好立地環境！
「新宿御苑前駅」2出口から徒歩約4分 駅チカ徒歩4分のキレイなオフィス勤務
※基本給・固定残業代の総額
基本給：月給 21万2000円 〜 40万6600円
固定残業代：あり
1ヶ月あたり4万8000円 〜 9万3400円（固定残業時間：1ヶ月あたり30時間）
固定残業時間を超えた勤務時間については別途残業代を支給する
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額：あり
全員に一律で支払われるその他手当金額：あり
※各種⼿当・交通費(上限2万円)は別途支給します。
※給与額は、これまでのご経験・スキルを考慮の上で決定します。
※上記⽉給には固定残業代を含みます。
【インセンティブ・報奨金】
・チーム目標の達成率に応じて、別途報奨金を支給
※成果や達成度が、そのまま評価と報酬に反映される仕組みです。
【昇給】
四半期に１回あり
※インセンティブを含んだモデル年収例
・350万円／入社1年目・26歳（月給25万円＋インセンティブ）
・400万円／入社2年目・29歳（月給28万円＋インセンティブ）
・550万円／入社5年目・31歳（月給40万円＋インセンティブ）
※上記は目標達成時の一例であり、成果に応じて変動します。
【福利厚生】
・社会保険完備
・交通費⽀給（社内規定あり）
・インセンティブあり
・オフィスカジュアル
・ウォーターサーバーあり
・業務⽤のPC・スマートフォン⽀給
・昼食補助制度あり
20代・30代の若⼿中⼼の組織です。全員が役割を理解し、意⾒が通りやすいフラットな環境です︕
1⼈1⼈がスキルアップを⽬標にメンバー全員でフォローし合う“全員で強くなる環境” です︕
喫煙所：喫煙所あり（屋外）
選考1週間〜2週間で完結！
＜STEP1＞
カジュアル⾯談
まずは簡単にお電話で10分ほどご状況をお伺いさせてください︕
※担当からお電話させていただきます。
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＜STEP2＞⾯接（対面1回〜2回）
※⾯接⽇時はご相談の上、調整いたします。
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＜STEP3＞内定／⼊社
※⼊社⽇も相談に応じますので、お気軽にご応募ください︕
