仕事内容:
国際色豊かな企業が集うプレミアムサービスオフィスにおいて、
お客様にとって価値あるワークプレイス体験を創り上げるポジションです。
Compass Offices Japanのクライアントサービスは、単なる受付業務ではありません。
日々のコミュニケーションを通じてお客様との信頼関係を築き、上質で快適なビジネス環境を整え、イベントやコミュニティ施策を通じてセンター全体の魅力を高めていく、非常に重要な役割です。
私たちが目指しているのは、単にオフィススペースを提供することではなく、
お客様に「ここで働くことに価値がある」と感じていただける体験を提供することです。
その実現に向けて、ホスピタリティの感性と主体性をもってセンター運営に関わっていただける方を求めています。
【仕事内容】
1. クライアントリレーション・コミュニティ形成
- ご入居企業との日常的なコミュニケーションを通じた、良好なリレーションの構築
- お客様のニーズやご要望の把握、およびサービス改善への反映
- センター内のコミュニティ活性化に向けた企画・施策の推進
- 新規ご入居時のオンボーディングおよび継続的なフォローアップ
- お客様満足度の向上に向けた、きめ細やかな対応と提案
2. ホスピタリティ・サービスクオリティの向上
- お客様や来訪者に対する、洗練された丁寧な接客対応
- センター内の快適性・美観・雰囲気づくりを含めた空間価値の向上
- 日々の運営を通じたサービス品質の維持・向上
- お客様の声をもとにした、カスタマーエクスペリエンス向上施策の提案と実行
3. イベント・エンゲージメント施策の企画運営
- ご入居企業向けイベントやネットワーキング機会の企画・運営
- 季節施策や館内プロモーションを含むコミュニティ施策の立案
- ビル内テナントや外部パートナーと連携した取り組みの推進
- センターの魅力向上およびお客様のエンゲージメント強化に資する企画の実施
4. センターオペレーションサポート
- 会議室運営、郵便・宅配便対応、各種ご利用サポート
- ご来訪者対応、電話・メール対応などのフロントサポート業務
- オフィスの入居準備、レイアウト調整、退去時対応などの運営支援
- ガイドラインに沿った施設管理および各種サービス案内
※本ポジションにはフロント対応やオペレーション業務も含まれますが、
より重視しているのは、ホスピタリティを軸とした顧客体験の向上、コミュニティ形成、サービス価値の創出です。
アピールポイント:
- プレミアムなオフィス環境における、質の高いホスピタリティを実践できる
- お客様との関係構築を通じて、サービス価値そのものを高める経験ができる
- イベントやコミュニティ施策を通じて、空間づくり・体験づくりに関われる
- 成長中の外資系企業において、新規拠点や新しい取り組みに携わる機会がある
- 多様なバックグラウンドを持つお客様・メンバーと働くことで、視野とスキルを広げられる
求める人材:
【必須条件】
- お客様に寄り添い、落ち着きと品位をもって対応できる方
- 高いホスピタリティマインドを持ち、対人コミュニケーションを大切にできる方
- 基本的なPCスキルをお持ちの方（メール対応、予約管理、簡単な資料作成等が可能なレベル）
- 外国籍のお客様にも対応可能な英語力をお持ちの方
- チームの一員として協働しながら、質の高いサービス提供を目指せる方
【歓迎条件】
- 業界未経験歓迎（人物・志向性重視）
- ホテル、航空、受付、販売、接客など、ホスピタリティ業界での経験をお持ちの方
- イベント企画やコミュニティ形成に関心をお持ちの方
- 複数の業務をバランスよく進めることが得意な方
- 自ら考え、改善提案や新たな取り組みに前向きに挑戦できる方
- 2025年・2026年既卒の方も歓迎
勤務時間・曜日:
- 8:30-17:30/ 9:30-18:30（休憩1時間、実働8時間）
- 完全週休2日制（土・日・祝祭日）
休暇・休日:
- 完全週休2日制（土・日・祝祭日）
- 年末年始休暇
- 有給休暇
- 育児休暇
- 慶弔休暇
- 誕生日休暇
勤務地:
大阪駅から徒歩5分以内
拠点拡大に伴い、大阪府内の別拠点における勤務の可能性あり
アクセス:
- 大阪のビジネスと商業の中心地である梅田の中核に位置
- 大阪駅の新改札口、西口へ直結
給与:
年収 ￥3,300,000以上
待遇・福利厚生:
- 固定給
- 通勤交通費は、2万円（１ヶ月）が支給限度になります。
その他:
勤務開始日の相談OK（3か月程度先まで）
雇用形態: 正社員
給与: 3,600,000円 (年俸) 以上
平均所定労働時間（1か月当たり）: 160時間
言語:
